醫(yī)院抽血排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
2023-10-13 09:13
一、系統(tǒng)介紹：
采血化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要應(yīng)于醫(yī)院的采血科等區(qū)域所使用的智能化排隊(duì)叫號(hào)和呼叫系統(tǒng)。檢驗(yàn)化驗(yàn)是醫(yī)院醫(yī)生看病診斷最常見的輔助手?jǐn)?；病人?jīng)常需要排隊(duì)等候抽血,特別是大型醫(yī)院的抽血中心。采血項(xiàng)目又要求空腹抽血；空著肚子站著排隊(duì)，很容易引起病人焦躁情緒，進(jìn)而引發(fā)患者之間的插隊(duì)等糾紛，影響醫(yī)院形象。采血化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能合理有效地引導(dǎo)檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
二、系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：
采血化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)管理軟件、叫號(hào)器(支持硬件叫號(hào)器和軟件叫號(hào)器)、綜合顯示屏（等候區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)主推：50-55寸）、窗口顯示屏（常規(guī)主推：22-43寸）、自助簽到機(jī)組成；可外接功放、喇叭。
三、系統(tǒng)接線圖：
四、系統(tǒng)功能特點(diǎn)：
4.1、采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)。
4.2、能夠?qū)崟r(shí)接收HIS、PACS等系統(tǒng)傳來(lái)的患者繳費(fèi)和檢查項(xiàng)目信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列。
4.3、個(gè)性化設(shè)置，由于每個(gè)檢查科室所需時(shí)間不一樣，對(duì)每個(gè)科室隊(duì)列時(shí)間的個(gè)性化設(shè)計(jì)。
4.4、不重復(fù)，當(dāng)患者存在多項(xiàng)檢查時(shí)對(duì)患者不會(huì)重復(fù)排隊(duì)。
4.5、支持在手動(dòng)為某患者暫停隊(duì)列行進(jìn)的操作，以支持排隊(duì)期間沒有做好檢查準(zhǔn)備的患者 。
4.6、支持復(fù)檢、過(guò)號(hào)患者自定義插隊(duì)功能。
4.7、支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優(yōu)先排隊(duì)自定義規(guī)則。
4.8、過(guò)號(hào)患者進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列時(shí)，排隊(duì)號(hào)碼不變，系統(tǒng)可自動(dòng)處理過(guò)號(hào)患者。
4.9、支持預(yù)約功能，當(dāng)有患者要進(jìn)行多次（多天）檢查時(shí)可在護(hù)士站進(jìn)行預(yù)約排隊(duì)。
五、系統(tǒng)部件設(shè)備介紹：
5.1、 排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)
1、采用B/S架構(gòu)，管理人員可在醫(yī)院局域網(wǎng)中任意電腦上通過(guò)瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)整體組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，顯示模版的設(shè)計(jì)，播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定等。
2、實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)與信息發(fā)布兩大功能，兩個(gè)功能在同一顯示終端上獨(dú)立或同屏同步顯示。
3、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)視圖、中間表、Web service、socket、webapi等多方式實(shí)現(xiàn)與HIS、PACS、RIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。
4、支持按照序號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間或簽到順序自動(dòng)生成排隊(duì)隊(duì)列。
5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。
6、具有統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)Ω鲿r(shí)段檢查人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢和導(dǎo)出。
7、系統(tǒng)具備多重安全訪問(wèn)與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。
8、系統(tǒng)對(duì)所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機(jī)、定時(shí)開關(guān)機(jī)。
9、支持全自動(dòng)形成隊(duì)列、人工簽到形成隊(duì)列（患者刷卡/掃描自助簽到、護(hù)士操作簽到）以及自動(dòng)及人工混合報(bào)到三種模式。
5.2、護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)管理軟件
1、查詢檢索
可手動(dòng)輸入排隊(duì)號(hào)、就診卡號(hào)或患者姓名等進(jìn)行查看指定患者的排隊(duì)情況，便于患者咨詢。
2、實(shí)時(shí)查看
可實(shí)時(shí)查看各個(gè)隊(duì)列的詳細(xì)情況（如：排隊(duì)隊(duì)列名稱、候診人數(shù)、已就診人數(shù)、未到過(guò)號(hào)人數(shù)、當(dāng)前隊(duì)列最后一次呼叫的患者姓名、排隊(duì)序號(hào)、呼叫醫(yī)生或診位、叫號(hào)時(shí)間等）。
3、優(yōu)先
可對(duì)“特殊”患者進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并對(duì)此類患者可進(jìn)行優(yōu)先就診操作，例如老、幼、孕、軍人等患者可優(yōu)先就診，同時(shí)叫號(hào)屏幕可顯示此類患者標(biāo)識(shí)，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區(qū)別，打消其他患者疑慮。
4、預(yù)約管理
支持預(yù)約功能，可按照某一天某個(gè)時(shí)段對(duì)患者進(jìn)行預(yù)約，有效分散患者就診時(shí)間，具備預(yù)約時(shí)段管理，可顯示和查詢各預(yù)約日的預(yù)約信息，護(hù)士可以為患者單次、多次預(yù)約，修改預(yù)約和取消預(yù)約。
5、退號(hào)處理
當(dāng)患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無(wú)法就診時(shí)，可向護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士會(huì)將患者的信息刪除，做退號(hào)處理。
6、過(guò)號(hào)處理
可將過(guò)號(hào)病人重新加入隊(duì)列中。醫(yī)生呼叫未就診的患者回來(lái)就診時(shí)，由護(hù)士將患者重新加入到相應(yīng)隊(duì)列中。導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士可根據(jù)需求設(shè)置過(guò)號(hào)患者優(yōu)先就診，延后就診，延后就診可設(shè)置延后位數(shù)。
7、轉(zhuǎn)移隊(duì)列
可以對(duì)患者進(jìn)行轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)診操作?；颊咦约旱囊?，或護(hù)士對(duì)某個(gè)檢查室候診人數(shù)較多，醫(yī)生來(lái)不及檢查時(shí)使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它檢查室進(jìn)行檢查。
8、批量簽到
分診臺(tái)軟件支持自動(dòng)報(bào)到和手動(dòng)批量報(bào)到機(jī)制，避免早間高峰期患者突增情況下，患者擁堵分診臺(tái)簽到的情況發(fā)生。
9、延時(shí)呼叫
系統(tǒng)支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗(yàn)科室，當(dāng)患者暫時(shí)不滿足檢查、檢驗(yàn)條件時(shí)，護(hù)士可對(duì)患者進(jìn)行延遲就診操作，延遲時(shí)長(zhǎng)可自定義，時(shí)間截止時(shí)，自動(dòng)取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過(guò)護(hù)士手動(dòng)取消患者延遲狀態(tài)。
10、綠色通道
支持綠色通道功能，可不經(jīng)語(yǔ)音叫號(hào)直接就診。
11、手動(dòng)掛號(hào)
可以手動(dòng)輸入患者信息，加入到指定排隊(duì)隊(duì)列中，并打印取號(hào)或預(yù)約憑條，號(hào)票顯示醫(yī)院名稱、檢查科目、檢查地點(diǎn)、排隊(duì)序號(hào)、等待人數(shù)、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約序號(hào)、檢查內(nèi)容等信息。
12、編輯信息
可以修改患者的排隊(duì)信息。
13、信息內(nèi)容顯示
對(duì)VIP病人 ，可進(jìn)行優(yōu)先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
14、支持2種排隊(duì)叫號(hào)方式
系統(tǒng)讀取HIS患者繳費(fèi)數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對(duì)患者進(jìn)行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺(tái)簽到后，醫(yī)生才能對(duì)其排隊(duì)叫號(hào)，這樣可以避免患者未到過(guò)號(hào)問(wèn)題。
15、停電保存功能
停電后能自動(dòng)保存所有排隊(duì)情況，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)正常工作。
16、系統(tǒng)復(fù)位功能
每天第一次開機(jī)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)。
5.3、硬件叫號(hào)器
1、支持免登錄模式，打開叫號(hào)軟件即可呼叫。
2、自動(dòng)讀取叫號(hào)子系統(tǒng)傳來(lái)對(duì)應(yīng)的患者隊(duì)列，自動(dòng)更新護(hù)士分診臺(tái)的調(diào)號(hào)排隊(duì)隊(duì)列。
3、“下一位”按鈕：醫(yī)生檢查完完一個(gè)患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件叫號(hào)器、檢查室門口顯示屏、等候區(qū)綜合顯示屏均顯示下一位檢查患者號(hào)碼及姓名，語(yǔ)音播報(bào)該檢查患者號(hào)碼及姓名到相應(yīng)檢查室做檢查；等待人數(shù)減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當(dāng)醫(yī)生呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。
5、“暫停”按鈕: 當(dāng)醫(yī)生有事臨時(shí)離開檢查室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時(shí)檢查室門口屏上顯示“暫停檢查”字樣，以此提醒患者此檢查室已經(jīng)停止檢查。
6、“過(guò)號(hào)”按鈕: 當(dāng)醫(yī)生多次呼叫患者沒來(lái)診室檢查時(shí)，按“過(guò)號(hào)”按鈕，此時(shí)系統(tǒng)將該患者記錄為“過(guò)號(hào)”狀態(tài)，在軟件叫號(hào)器和護(hù)士分診排隊(duì)管理軟件中均可以進(jìn)行查詢。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時(shí)可以使用選呼功能，由醫(yī)生選擇患者進(jìn)行直接呼叫。
8、支持過(guò)號(hào)患者按規(guī)則自動(dòng)重排，并可在后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過(guò)號(hào)自動(dòng)重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過(guò)號(hào)患者就診功能。
9、可開放叫號(hào)器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。
10、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請(qǐng)點(diǎn)擊查看。
5.4、窗口顯示屏
1、窗口顯示屏，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。
3、可顯示科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號(hào)碼、當(dāng)前等待就診患者姓名與號(hào)碼、日期時(shí)間信息等。
4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。
5、可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語(yǔ)或其它通知類即時(shí)文字信息等。
6、當(dāng)該檢查室暫停檢查時(shí)，可顯示“暫停檢查”畫面。
7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置；可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
8、內(nèi)置TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者姓名、診室號(hào)的呼叫。
9、可對(duì)特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。
10、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請(qǐng)點(diǎn)擊查看。
