醫(yī)院預(yù)防接種排隊系統(tǒng)
2023-10-13 09:25
一、系統(tǒng)介紹：
在全面開展數(shù)字化預(yù)防接種門診建設(shè)的工作中，通過應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，突出“以人為本”的理念，以“預(yù)防接種工作”為中心，實(shí)現(xiàn)預(yù)檢、登記、收費(fèi)、接種和留觀等全方位網(wǎng)絡(luò)化管理，優(yōu)化門診服務(wù)流程，靜化等候環(huán)境，讓廣大兒童家長及兒童和接種醫(yī)生有序、輕松愉悅接種環(huán)境已經(jīng)成為提升預(yù)防接種門診服務(wù)水平的迫切要求。
預(yù)防接種排隊叫號系統(tǒng)是指在衛(wèi)生所、社康中心、醫(yī)院預(yù)防接種中心兒童接種疫苗時所使用的智能化排隊叫號系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)能有效改善現(xiàn)場排隊秩序，提供良好的排隊環(huán)境，系統(tǒng)除了能實(shí)現(xiàn)排隊叫號之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)播放視頻、圖片、文字等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，播放宣傳預(yù)防疾病及接種注意事項等。
二、系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：
預(yù)防接種排隊叫號系統(tǒng)主要由：排隊取號機(jī)、軟件叫號器、登記臺窗口顯示屏，接種臺窗口顯示屏，登記區(qū)綜合顯示屏，接種區(qū)綜合顯示屏、留觀區(qū)綜合顯示屏、留觀機(jī)語音系統(tǒng)，所有設(shè)備處于同一局域網(wǎng)內(nèi)。
2.1 預(yù)防接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案特點(diǎn)
采用B/S架構(gòu)，方便管理和維護(hù)。
l系統(tǒng)符合預(yù)防接種工作的總體要求和發(fā)展方向，在對接種門診進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，使接種門診的軟、硬件水平進(jìn)一步提高和完善，在群眾中樹立精品化門診的良好印象。
l系統(tǒng)有效地避免了目前接種門診普遍存在的排隊混亂、無序現(xiàn)象，為兒童營造一個安靜、溫馨、有序的接種環(huán)境。
l規(guī)范的工作流程設(shè)計，可合理地把兒童指引到規(guī)定的工作臺上進(jìn)行接種，有效提高了接種工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。
l通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實(shí)現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。
l系統(tǒng)通過自動排隊序列對兒童接種針次進(jìn)行監(jiān)測，有效避免了以往由手工操作引起的兒童缺種、漏種現(xiàn)象的發(fā)生。
l系統(tǒng)的報表統(tǒng)計功能可以記錄患者留觀離開時間，統(tǒng)計患者數(shù)據(jù)。
l進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。
l能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。
三、系統(tǒng)接線圖：
四、排隊接種流程
4.1、微信預(yù)約
1、可在微信預(yù)約接種點(diǎn)、接種時間、接種疫苗。
2、預(yù)約時查詢接種點(diǎn)有沒有需要接種的疫苗，以及當(dāng)天接種人數(shù)。
4.2、智能取號
1、直接取號，直接觸摸取號機(jī)的取號按鈕。
2、掃描接種本條碼取號，
3、掃描預(yù)約號取號，只適用于提前在微信上預(yù)約的接種者。
4.3預(yù)檢候診區(qū)
家長根據(jù)語音呼叫和大屏提示信息，有序等候預(yù)檢、登記接種。
4.4、預(yù)檢登記
1、預(yù)檢登記一對一服務(wù)，有效預(yù)檢，充分告知。
2、“排隊告知單”，告知家長當(dāng)天所接種疫苗、疫苗價格、接種臺號、接種后注意事項以及下次疫苗接種時間。
3、系統(tǒng)自動進(jìn)行最優(yōu)排隊方案選擇，節(jié)約家長候診時間。
4.5、疫苗知情同意書電子簽章
1、去除紙質(zhì)的疫苗接種知情同意書，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
2、通過電子信息化，將疫苗接種知情同意書的個人基本資料、疫苗資料、簽名轉(zhuǎn)化為電子文書，并增加了指紋、音視頻等資料，豐富了疫苗接種知情同意書內(nèi)容，保證了電子文書的真實(shí)性，可靠性。
3、《疫苗接種知情同意電子簽章信息系統(tǒng)》與《兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)客戶端軟件》無縫對接，保障一種疫苗一個簽章一一對應(yīng)。
4.6、接種侯診區(qū)
家長根據(jù)語音呼叫和大屏提示信息，有序等候疫苗接種。
4.7、接種疫苗
1、接種臺呼叫，對接種信息進(jìn)行檢查。系統(tǒng)會顯示接種兒童的基本資料、當(dāng)日接種疫苗、既往接種史一目了然，以供接種醫(yī)生核對信息，避免錯種、重種現(xiàn)象。
2、醫(yī)生告知家長當(dāng)日接種的疫苗信息，家長完成疫苗知情同意書簽名后，兒童接種。
3、醫(yī)生接種完畢后，實(shí)時記錄兒童接種時間、實(shí)際接種疫苗批號。
4、接種醫(yī)生每人專屬登錄密碼，系統(tǒng)自動記錄接種醫(yī)務(wù)人員。
5、一對一接種服務(wù)，充分進(jìn)行告知義務(wù)，且告知內(nèi)容系統(tǒng)顯示，標(biāo)準(zhǔn)一致，體現(xiàn)預(yù)防接種規(guī)范化管理，同步提供疫苗和用途介紹。
6、當(dāng)前已完成接種人數(shù)，排隊等候人數(shù)一目了然。
4.8、留觀區(qū)
1、大屏顯示兒童接種時間和留觀到點(diǎn)時間，準(zhǔn)確提醒。顯示屏同時播放科普教育、動畫片，吸引兒童留觀。
2、家長可在留觀機(jī)查詢留觀剩余時間。
3、家長離開刷卡，記錄留觀結(jié)束時間，留觀機(jī)自動打印兒童下次接種信息。
4.9、查詢統(tǒng)計功能
1、建立連續(xù)性兒童預(yù)防接種服務(wù)檔案，主要包括兒童全程疫苗接種各類信息、服務(wù)記錄、未能接種原因、服務(wù)醫(yī)生等信息。
2、可根據(jù)長期積累的電子化服務(wù)檔案，對預(yù)防接種門診各類信息進(jìn)行分析和評價，為預(yù)防接種門診資源最優(yōu)配置方案提供信息參考，例如：接種兒童留觀情況評估，疫苗存儲方案評估，人力資源方案評估等等。
3、由于采用了全流程信息化管理和質(zhì)控，可有效評估和考核各醫(yī)務(wù)人員的日常工作情況，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人。
4、家長來接種前，可事先通過手機(jī)查詢接種點(diǎn)當(dāng)日是否有上次預(yù)約通知接種的疫苗（有時會出現(xiàn)缺苗），合理安排時間。
5、家長來接種前，也可事先能過手機(jī)查詢接種點(diǎn)當(dāng)天接種的等候接人數(shù)，接種工作量。如前來接種疫苗的人太多，可以另選時間。
五、系統(tǒng)部件設(shè)備介紹：
5.1 預(yù)防接種管理平臺系統(tǒng)
1、采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的整體組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，顯示模版的設(shè)計，顯示播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定。
2、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。
3、排隊取號類型的設(shè)置。
4、登記臺、接種臺、候診綜合顯示屏、留觀顯示屏顯示樣式的設(shè)定。
5、接種疫苗名稱和類型設(shè)定。
6、留觀時間設(shè)定（常規(guī)30分鐘），留觀時間到可以離開規(guī)則設(shè)置（可啟用必須到留觀機(jī)掃描條碼才能離開）。
7、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段內(nèi)排隊人數(shù)、接種人數(shù)、留觀時間數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計，支持導(dǎo)出功能。
8、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。
9、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機(jī)、定時開關(guān)機(jī)。
10、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放接種的宣教片。
5.2 軟件叫號器
軟件叫號器標(biāo)準(zhǔn)版頁面顯示登錄醫(yī)生、接種臺、患者信息、接種疫苗
1、呼叫患者
呼叫方式：
（1）點(diǎn)擊“下一個”按鈕，呼叫下個患者來診室，看完一個患者點(diǎn)擊“完成”按鈕，代表該患己看診完成，可以記錄一個患者的看診時間并且可在后臺查看。需要叫下個患者時，再點(diǎn)擊“下一個”按鈕。
（2）點(diǎn)擊“下一個”按鈕，呼叫下個患者來診室，看診完成后直接點(diǎn)“下一個”按鈕，不點(diǎn)擊“完成”按鈕。
2、重呼
當(dāng)醫(yī)生第一次呼叫患者沒到時，可點(diǎn)擊“重呼”按鈕再次呼叫該患者，可以多次點(diǎn)擊，多次從呼叫該患者。
3、過號
當(dāng)醫(yī)生多次呼號患者沒有前來就診時可以點(diǎn)擊“過號”按鈕，該患者會標(biāo)記加入到過號隊列當(dāng)中?？梢栽谶^號隊列查看。
5.3 登記臺、接種臺窗口顯示屏
1、窗口液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。
3、可顯示診室醫(yī)生姓名、照片、窗口名稱、當(dāng)前呼叫人員姓名與號碼、當(dāng)前等待人員姓名與號碼、日期時間信息等。
4、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
5、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
6、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
7、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持姓名、窗口號、接種疫苗名稱的呼叫。
8、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看。
5.4 登記區(qū)、接種區(qū)、留觀區(qū)綜合顯示屏
1、綜合液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。
2、終端顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。
3、支持滾動顯示登記臺、接種臺等等候區(qū)的當(dāng)前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。
4、支持顯示接種臺呼叫人員的接種疫苗名稱。
5、留觀區(qū)液晶一體機(jī)上支持顯示各接種人員留觀剩余時長及留觀到點(diǎn)時間。
6、支持顯示日期時間信息。
7、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。
8、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。
9、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
10、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
11、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
12、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持姓名、窗口號、接種疫苗名稱的呼叫。
13、可與多媒體信息同屏顯示。
14、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看。
5.5 自助取號機(jī)
1、在取票界面會顯示需排隊取號的業(yè)務(wù)類型名稱（如：接種取號、兒檢取票），觸摸即可取票。
2、可自定義更換取票界面中的背景圖。
3、熱敏式打印，排隊小票上能顯示排隊號碼、取號時間、辦理業(yè)務(wù)、前面等候人數(shù)、排隊二維碼、接種點(diǎn)名稱，溫馨提醒等信息。
4、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看。
5.6 留觀機(jī)
1、在留觀機(jī)上通過掃描排隊小票二維碼即可查詢留觀剩余時長、到點(diǎn)時間、接種疫苗名稱等信息。
2、留觀時間到后再次掃描二維碼提示“留觀時間到，可以離開”字樣，同時系統(tǒng)記錄該人員留觀時間到。
3、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點(diǎn)擊查看。
