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溫淑萍 白金蕾
今后很多年,可能都將是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展元年。
兩會(huì)期間,國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主任李斌稱,中國(guó)的醫(yī)改方向?qū)⒂蛇^(guò)去以治病為中心轉(zhuǎn)向以人民健康為中心,更加注重體制機(jī)制的創(chuàng)新,注重預(yù)防為主和健康促進(jìn),提高基本醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平,以及注重醫(yī)療資源重心下移、資源下沉。
那么可以預(yù)見(jiàn),醫(yī)療市場(chǎng)將由被動(dòng)治療變成主動(dòng)管理健康,而醫(yī)院層面,也將注重收治數(shù)量變成注重療愈質(zhì)量。短期治療痊愈前后也將延伸為日常預(yù)防和院后康復(fù)與保健。
而這一切,無(wú)疑對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療是個(gè)絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域,目前發(fā)展最熱的是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。阿里健康已經(jīng)準(zhǔn)備在全國(guó)遍地開(kāi)花般布局基層醫(yī)療市場(chǎng)。
去年底醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以報(bào)銷嗎,阿里健康和武漢中心醫(yī)院合作建了第一家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。據(jù)了解,目前網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院已經(jīng)有13個(gè)???,每天有8個(gè)醫(yī)生直接跟老百姓進(jìn)行面對(duì)面的交流。
事實(shí)上,湖北省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是阿里健康為解決處方藥銷售和醫(yī)藥電商引流進(jìn)行的又一次新探索。該網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院最為顯著的特征是醫(yī)生以醫(yī)療機(jī)構(gòu)的身份入住,開(kāi)出的電子處方和實(shí)體醫(yī)院開(kāi)出的處方一致。或許不久,阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的遍地開(kāi)花也將探索出一種新型模式。而探索出模式之前,武漢網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院首先是一個(gè)模版。
醫(yī)藥電商的核心:處方權(quán)
洪獅漁場(chǎng)是阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的一個(gè)鄉(xiāng)村試點(diǎn),這里交通不便,是洪湖市最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村之一。村民們抱著試探的心理在村委會(huì)淘寶站門(mén)口排起了長(zhǎng)隊(duì)。在農(nóng)村淘寶(后 簡(jiǎn)稱村淘)合伙人的幫助下,村民們很快就能完成掛號(hào)和資料上傳,然后通過(guò)視頻和武漢市中心醫(yī)院的專家進(jìn)行問(wèn)診,最后確定治療方案醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以報(bào)銷嗎,一些常見(jiàn)病、慢性病可以 直接出具處方。村淘合伙人根據(jù)患者的意愿,選擇是否購(gòu)買(mǎi)藥品。身患痛風(fēng)病的龔德榮在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院看病的第二天就收到了藥品,“掛號(hào)費(fèi)4.5元,藥費(fèi)20元,一 點(diǎn)也不貴。去一趟武漢,起早貪黑來(lái)回最少也要兩天?!痹诤笔?,像這樣的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院鄉(xiāng)村試點(diǎn)還有300多個(gè)?!案⒗锝】档暮献鳎t(yī)院方面的成本并不高,設(shè) 置一個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公室,各科室人員輪流排班問(wèn)診即可?!蔽錆h市中心醫(yī)院黨委書(shū)記孫昌林介紹說(shuō),“我們不是從經(jīng)濟(jì)利益來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題的,除了掛號(hào)費(fèi),我們目前沒(méi) 有任何經(jīng)濟(jì)收益?!薄俺跗跁?huì)給患者一定的補(bǔ)貼或者做一些活動(dòng),針對(duì)掛號(hào)費(fèi)的”阿里健康副總裁倪建文補(bǔ)充道,“當(dāng)患者拿到中心醫(yī)院出具的處方后,他可以自己 購(gòu)買(mǎi),也可以選擇入駐的醫(yī)藥電商;如果是處方藥,他不能通過(guò)醫(yī)藥電商購(gòu)買(mǎi),我們簽約的線下的實(shí)體藥店可以進(jìn)行配送,患者有自己的選擇權(quán)。比如洪湖市,我們 會(huì)找類似于九州通這樣的醫(yī)藥公司來(lái)合作。相當(dāng)于打通了處方藥和非處方藥的通道?!?/p>
至于如何解決“最后一公里”的問(wèn)題,阿里健康找到了同為阿 里旗下的村淘。村委會(huì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的硬件都由村淘提供,他們還負(fù)責(zé)“教會(huì)”村民如何使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。縣城到村的配送也由村淘的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)完成,目前免費(fèi)配送,以洪 湖市為例,合作方九州通補(bǔ)貼到縣的配送費(fèi),村淘補(bǔ)貼到村的配送費(fèi),一單補(bǔ)貼10元左右。
湖北省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院能夠連接線上和線下,打通處方藥和非 處方的核心在于電子處方權(quán),只有拿到電子處方才能破解醫(yī)院藥房的壟斷地位。但對(duì)多數(shù)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō),藥房收入約占總收入七成以上,說(shuō)放手談何容易?!澳貌坏?處方,就拿不到患者信息及需求,自然無(wú)法賣(mài)藥?!边@是醫(yī)藥電商們的集體共識(shí),也是平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生、藥給力等醫(yī)藥類應(yīng)用程序無(wú)法形成商業(yè)閉環(huán)的關(guān)鍵。 從這點(diǎn)上看,阿里健康在湖北省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的意義似乎形式更大于內(nèi)容。
阿里健康能在三個(gè)月內(nèi)和武漢中心醫(yī)院迅速完成合作,是有特定歷史背景的:2015年10月,湖北省實(shí)施縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革,取消了15%的藥品加成,提升了醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的價(jià)格。武漢中心醫(yī)院黨委書(shū)記孫昌林在采訪中提到, “國(guó)家現(xiàn)在提出取消藥品加成,過(guò)去15%的加成都已經(jīng)被取消了,所以不存在不給處方的問(wèn)題?!彼瑫r(shí)也說(shuō):“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院能抓取重癥患者”,“會(huì)記錄他們的電 話”也就是說(shuō),雖然現(xiàn)在武漢中心醫(yī)院除門(mén)診費(fèi)沒(méi)有任何直接經(jīng)濟(jì)收益,但在后續(xù)重癥患者的治療階段是有住院、手術(shù)、護(hù)理等醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院對(duì)于武漢中 心醫(yī)院起到的是導(dǎo)流作用,是鎖定目標(biāo)患者的作用。而且,目前醫(yī)改中強(qiáng)調(diào)的分級(jí)診療,武漢市中心醫(yī)院也在將一些慢性病患者分流到基層去,因?yàn)檫@些患者的問(wèn)題 大都是一周后繼續(xù)掛號(hào)用藥的問(wèn)題。