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互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的社會(huì)化探索，不僅盤活了閑置的醫(yī)療資源，而且調(diào)動(dòng)了各方參與醫(yī)改的動(dòng)力，在一定程度上贏得了醫(yī)生和患者的信賴。

作者 |李紅梅、劉峰、顧春

來(lái)源 | 人民日?qǐng)?bào)

在寧夏銀川市第一人民醫(yī)院，醫(yī)生（中）和患者（左）一起通過(guò)視頻與北京的專家進(jìn)行問(wèn)診。新華社記者李然 攝

先看資質(zhì)再看病

政府或?qū)嶓w醫(yī)院主導(dǎo)搭起的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，幫助越來(lái)越多的人得到急需的健康服務(wù)，尤其是基層偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓更受益。

寧夏銀川市民小馬最近感到頸肩不適、四肢麻木、頭暈?zāi)垦?，此前已拍過(guò)核磁共振。由于高溫天氣和身體狀況等原因，小馬試著選擇了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。通過(guò)視頻連線，北京知名醫(yī)院一位專家告訴小馬可以停止服藥，并指導(dǎo)她加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)等。便捷而專業(yè)的服務(wù)，讓小馬十分高興，她將“看病新體驗(yàn)”分享到了微信朋友圈。

如今，看病的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)很多，一些腿腳不便或偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。雖然這是個(gè)新鮮事物，存在風(fēng)險(xiǎn)，但是有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)平臺(tái)尤其是政府主導(dǎo)的平臺(tái)開展的醫(yī)療服務(wù)，成為人們的安心之選，可避免諸多互聯(lián)網(wǎng)陷阱。

近年來(lái)，銀川市政府引進(jìn)17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開展遠(yuǎn)程專家門診等服務(wù)，患者不用長(zhǎng)途奔波，就可以享受“遠(yuǎn)方專家的診療方案+本地醫(yī)生的便捷服務(wù)”。由于有執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、診療規(guī)范等多項(xiàng)制度把關(guān)，得到當(dāng)?shù)鼗颊叩恼J(rèn)可。目前，僅好大夫在線一家服務(wù)的患者數(shù)已達(dá)到268萬(wàn)人次，其中北京、上海兩地的專家服務(wù)了1993名寧夏患者，總計(jì)減少患者交通食宿開支3000余萬(wàn)元。

在中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所副研究員陳秋霖看來(lái)，上述政府或?qū)嶓w醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，守住資質(zhì)紅線，幫助越來(lái)越多的人得到急需的健康服務(wù)。

看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并非完全不靠譜，但要看清資質(zhì)，看準(zhǔn)其真正的價(jià)值所在。

莫讓“風(fēng)口”成“刀口”

互聯(lián)網(wǎng)把需求引導(dǎo)到醫(yī)聯(lián)體，形成新的“問(wèn)診”模式，但不能完全替代線下的面診。

“站在風(fēng)口，豬也能飛?！被ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療聽起來(lái)很美，但實(shí)際上醫(yī)療行為離不開線下面診、檢查，否則會(huì)出現(xiàn)誤診問(wèn)題。很多時(shí)候，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上咨詢，用戶得到的僅僅是信息，不能變成處方，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用。據(jù)報(bào)道，有些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聲稱能線下做手術(shù)，實(shí)際做手術(shù)的地方并不具備醫(yī)療資質(zhì)，用戶如果不了解，容易上當(dāng)受騙。另外，患者信息安全、隱私問(wèn)題等仍是監(jiān)管真空。

如何避過(guò)這些“刀口”、找準(zhǔn)“風(fēng)口”，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的必經(jīng)之路。

好大夫在線總裁王航認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的本質(zhì)，并不是把診療全都搬到網(wǎng)上做，完全替代線下的診療，而是醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域有益的補(bǔ)充。

一些互聯(lián)網(wǎng)公司認(rèn)為銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?服務(wù)器，“風(fēng)口”就在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已改變公眾生活習(xí)慣，不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式尤其是“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體”新模式，可以把網(wǎng)上巨大的尋醫(yī)問(wèn)藥搜索量，通過(guò)合理的平臺(tái)分發(fā)方式，將需求引導(dǎo)到三甲醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)更便捷的“問(wèn)診”服務(wù)模式。

清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院研究員曹健認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將全國(guó)各地的各級(jí)醫(yī)生、患者、檢查、病房、藥房、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)療資源，以更加高效的方式進(jìn)行再分配?；ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療的社會(huì)化探索，不僅盤活了閑置的醫(yī)療資源，而且調(diào)動(dòng)了各方參與醫(yī)改的動(dòng)力，在一定程度上贏得了醫(yī)生和患者的信賴?！拔磥?lái)，隨著科技進(jìn)步和公立醫(yī)院改革深化，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療更多是走向融合，不再是傳統(tǒng)醫(yī)療的補(bǔ)充和延伸?！?/p>

全程監(jiān)管防風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管，不能落入窠臼，不能為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)置新的圍墻、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開放的屬性進(jìn)行遏制。