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醫(yī)院叫號系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則公布,如何更好地保證線上診療質(zhì)量?

2023-10-18 11:23

新華社北京6月20日電 題:互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則公布,如何更好保證線上診療質(zhì)量?

新華社“新華視點”記者 董瑞豐、艾福梅、黃筱

由國家衛(wèi)生健康委辦公廳、國家中醫(yī)藥局辦公室聯(lián)合制定的《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則(試行)》近日公布?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”近年來發(fā)展迅速,有效整合了醫(yī)療資源,改善了患者就醫(yī)體驗。針對互聯(lián)網(wǎng)診療中處方審核、隱私保護、診療質(zhì)控等社會關(guān)注點,細則做出了哪些監(jiān)管規(guī)定?

上網(wǎng)能看什么???必須符合復(fù)診條件

2018年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》,互聯(lián)網(wǎng)診療出現(xiàn)規(guī)模性增長。至2021年底互聯(lián)網(wǎng)診療首診,全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已達1700多家。

“隔空”診療并不適合所有患者。常見病、慢性病的復(fù)診,是較長時間以來互聯(lián)網(wǎng)診療的定位。不過,對于何為復(fù)診,此前業(yè)內(nèi)缺少具體標準,導(dǎo)致出現(xiàn)一些監(jiān)管真空。

此次公布的細則要求,患者就診時應(yīng)當提供具有明確診斷的病歷資料,如門診病歷、住院病歷、出院小結(jié)、診斷證明等,由接診醫(yī)師留存相關(guān)資料,并判斷是否符合復(fù)診條件。

“標準更具可操作性了。”中國社會科學(xué)院健康業(yè)發(fā)展研究中心副主任陳秋霖認為,針對患者應(yīng)提供哪些確診材料、誰來判斷是否符合復(fù)診條件等,都有了明確規(guī)定。

細則同時要求,當患者病情出現(xiàn)變化、本次就診經(jīng)醫(yī)師判斷為首診或存在其他不適宜互聯(lián)網(wǎng)診療的情況時,接診醫(yī)師應(yīng)當立即終止互聯(lián)網(wǎng)診療活動,并引導(dǎo)患者到實體醫(yī)療機構(gòu)就診。

“賦予醫(yī)生更多專業(yè)權(quán)限?!闭憬⌒l(wèi)生健康委副主任俞新樂表示,細則從確保安全的角度進一步明確了服務(wù)邊界、監(jiān)管邊界,細化了相關(guān)要求,有利于互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的規(guī)范化和標準化。

沒處方也能買處方藥?嚴禁“先藥后方”

先選購藥品,再因藥配方,甚至由人工智能軟件自動生成處方——部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的此類操作,曾被多次曝光。

此次公布的細則規(guī)定,處方應(yīng)由接診醫(yī)師本人開具,嚴禁使用人工智能等自動生成處方。處方藥應(yīng)當憑醫(yī)師處方銷售、調(diào)劑和使用。嚴禁在處方開具前,向患者提供藥品。

細則還規(guī)定,醫(yī)師接診前需進行實名認證,確保由本人提供診療服務(wù)。其他人員、人工智能軟件等不得冒用、替代醫(yī)師本人提供診療服務(wù)。各級衛(wèi)生健康主管部門應(yīng)當負責(zé)對在該醫(yī)療機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療的人員進行監(jiān)管。

“質(zhì)量與安全是醫(yī)療行業(yè)永恒的主題?!眹倚l(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所醫(yī)療信息化研究部主任舒婷表示,任何假借互聯(lián)網(wǎng)的名義來挑戰(zhàn)醫(yī)療質(zhì)量底線的行為,都是對患者生命安全的褻瀆。

一邊是加強處方監(jiān)管,一邊是探索更便利的線上復(fù)診續(xù)方。在浙江寧波市第一醫(yī)院,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺開放了慢病續(xù)方入口?;颊咛岢錾暾埡?,專職醫(yī)生團隊根據(jù)實際情況為其續(xù)方,患者通常當天便可在家收到藥品。“將根據(jù)細則要求,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)中為患者帶來更加便利高效的在線診療。”該院院長孫杰說。

如何監(jiān)管診療質(zhì)量?線上線下一體化

對線上診療的質(zhì)量監(jiān)管,是否與線下診療相一致?此次公布的細則給出了肯定的答案,要求以實體醫(yī)療機構(gòu)為依托,將互聯(lián)網(wǎng)診療納入整體醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管體系。

根據(jù)細則,互聯(lián)網(wǎng)診療行為的過程及結(jié)果都必須進行完整記錄,病歷、處方等關(guān)鍵信息的流轉(zhuǎn)應(yīng)可追溯,以此確保互聯(lián)網(wǎng)診療全過程都在法規(guī)的監(jiān)控和保護范圍內(nèi)。

“互聯(lián)網(wǎng)診療行為與線下診療行為具有同等的效力?!眹倚难懿≈行母敝魅?、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院副院長趙韡解讀,互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的診療、質(zhì)控、監(jiān)督、投訴、數(shù)據(jù)共享等行為必須依托實體醫(yī)療機構(gòu)進行,保證線上線下一體化。

國家遠程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心主任、中日友好醫(yī)院發(fā)展辦主任盧清君認為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要將自身角色明確定位為醫(yī)療機構(gòu)運營者,對于開辦獨立設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的企業(yè)來說,這是一個重要的角色轉(zhuǎn)換。

現(xiàn)實中,一些地方在探索建立互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)標準。2021年,寧夏試行建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不良執(zhí)業(yè)行為積分制度,即根據(jù)不良執(zhí)業(yè)行為的種類和情節(jié),一次給予不同檔次的記分,結(jié)果作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院校驗的依據(jù)。

隱私如何保護?明確權(quán)責(zé)關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)診療帶來很多便利的同時,隱私信息泄露問題也備受關(guān)注。

細則明確要求,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護、隱私保護等制度,并與相關(guān)合作方簽訂協(xié)議,明確各方權(quán)責(zé)關(guān)系。

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