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疫情之下,很多人在線咨詢自身癥狀是否為新冠肺炎、口罩選擇和佩戴方式、低熱處理方式等,此前并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)看似迎來(lái)了“春天”。然而,如何轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)這些流量用戶微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院框架,是擺在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
新冠肺炎疫情讓餐飲、酒店、旅游等行業(yè)經(jīng)歷“寒冬”,而此前并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)卻迎來(lái)了“春天”。疫情發(fā)生以來(lái)微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院框架,平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、京東健康等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”平臺(tái)紛紛推出了在線問(wèn)診、義診、線上購(gòu)藥等服務(wù),緩解了實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源不足的壓力,又及時(shí)滿足了人們“不能出門(mén)、但要看病”的需求。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已然成為抗疫的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。
疫情成“流量井噴”催化劑
抗擊疫情以來(lái),線上問(wèn)診是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的常態(tài),不僅能初篩普通感冒和新冠肺炎,緩解了線下的壓力,還能減少交叉感染。這種新形式被廣泛接受,正逐漸成為人們?cè)谔厥鈺r(shí)期就醫(yī)的有效補(bǔ)充方式。
對(duì)于在線上問(wèn)診領(lǐng)域深耕多年、叫好不叫座的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來(lái)說(shuō),此次疫情是對(duì)各平臺(tái)綜合實(shí)力的一次檢閱。從各平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看,積極抗疫帶來(lái)的收效顯著。
平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)王濤透露,疫情發(fā)生以來(lái),平安好醫(yī)生累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)11億次,新用戶注冊(cè)量比疫情之前增長(zhǎng)10倍,日均問(wèn)診量比疫情之前增長(zhǎng)9倍。數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,平安好醫(yī)生成為2020年春節(jié)假期前后醫(yī)療服務(wù)APP行業(yè)日活躍用戶的第一名。春雨醫(yī)生、企鵝杏仁集團(tuán)、微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的數(shù)據(jù)均顯示,疫情發(fā)生后,平臺(tái)用戶問(wèn)詢需求激增。如春雨醫(yī)生有關(guān)呼吸內(nèi)科的問(wèn)題量增長(zhǎng)近6倍,全平臺(tái)問(wèn)題量相比2019年平均日問(wèn)診量接近翻番。
丁香醫(yī)生提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,疫情期間在線咨詢接到的問(wèn)題主要集中在判斷自身癥狀是否為新冠肺炎、口罩選擇和佩戴方式、低熱處理方式、孕產(chǎn)婦相關(guān)防護(hù)咨詢等,這部分需求占比達(dá)50%左右。
投資機(jī)構(gòu)看多
微醫(yī)從業(yè)人員介紹,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為醫(yī)療領(lǐng)域新模式,在流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)支持、破除醫(yī)療服務(wù)時(shí)空壁壘等方面具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)患者、醫(yī)生、醫(yī)院這一三角關(guān)系產(chǎn)生的痛點(diǎn),優(yōu)化就診流程;在數(shù)據(jù)支持上,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能積累并利用海量的醫(yī)療數(shù)據(jù);從時(shí)間的角度來(lái)說(shuō),醫(yī)生可以利用閑置時(shí)間進(jìn)行線上診療;在空間上,醫(yī)生可以進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程治療等。
“在線問(wèn)診切中了當(dāng)下的需求?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療不僅減輕醫(yī)院壓力,舒緩醫(yī)療資源不平衡的難題,而且可以減少醫(yī)患之間的接觸,降低交叉感染的概率?!本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰說(shuō)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)目前共有超過(guò)1000家從事在線醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè),這些企業(yè)共擁有專利超過(guò)1.3萬(wàn)個(gè)。北京地區(qū)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到350余家,占比超過(guò)31%,是相關(guān)企業(yè)的聚集地。
數(shù)據(jù)顯示,相關(guān)企業(yè)中,共有201家天使輪融資企業(yè)、181家A輪融資企業(yè),在線醫(yī)療企業(yè)的融資普遍還處在相對(duì)初級(jí)的階段。從成立時(shí)間來(lái)看,2010年起遠(yuǎn)程醫(yī)療公司年注冊(cè)量呈較明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中,2015年是相關(guān)企業(yè)成立數(shù)量最多的年份,一年內(nèi)共成立超過(guò)250家公司。
在疫情出現(xiàn)前,有投資機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模將達(dá)5900萬(wàn)人,滲透率達(dá)7.9%,市場(chǎng)規(guī)模7000億元,如今該機(jī)構(gòu)認(rèn)為這一系列數(shù)據(jù)可能被低估。
東興證券則在報(bào)告中直言,在線醫(yī)療項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)受到疫情影響,但長(zhǎng)期看來(lái),此次新冠肺炎疫情中,在線醫(yī)療企業(yè)表現(xiàn)突出。一方面,培養(yǎng)了消費(fèi)者對(duì)在線醫(yī)療的認(rèn)識(shí),提高了人們對(duì)于在線醫(yī)療的認(rèn)可度;另一方面,刺激政策方加快在線醫(yī)療領(lǐng)域的建設(shè)。
中信證券分析師表示,長(zhǎng)期看,醫(yī)療信息化未來(lái)樂(lè)觀,空間有望持續(xù)打開(kāi),高成長(zhǎng)有望延續(xù),政策支持或邊際向上,繼續(xù)看好行業(yè)機(jī)遇。
未來(lái)如何轉(zhuǎn)化用戶
2019年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域政策頻出,行業(yè)內(nèi)一直關(guān)注的醫(yī)保支付、網(wǎng)售處方藥等皆迎來(lái)松動(dòng),長(zhǎng)期利好整個(gè)行業(yè)。