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9月24日，北京協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療藥品配送服務(wù)正式上線(xiàn)。全國(guó)非醫(yī)保患者在北京協(xié)和醫(yī)院線(xiàn)上診療復(fù)診開(kāi)藥后，可享受藥品“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”配送到家服務(wù)。趙玉沛院長(zhǎng)、吳文銘副院長(zhǎng)帶領(lǐng)多個(gè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同見(jiàn)證了協(xié)和互聯(lián)網(wǎng)診療首例藥品配送上門(mén)的順利完成。這一服務(wù)的上線(xiàn)標(biāo)志著全國(guó)非醫(yī)保病人無(wú)需到院即可在線(xiàn)完成預(yù)約、就診、繳費(fèi)、取藥全流程，大大節(jié)省了患者的時(shí)間成本和往返醫(yī)院費(fèi)用，協(xié)和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”取得重大提升。

▲趙玉沛院長(zhǎng)、吳文銘副院長(zhǎng)帶領(lǐng)遠(yuǎn)程醫(yī)療中心、醫(yī)務(wù)處、門(mén)診部、信息中心、藥劑科、宣傳處等多部門(mén)負(fù)責(zé)人共同見(jiàn)證了首例藥品配送上門(mén)的順利完成。

下午2:30，河北的姚阿姨在心內(nèi)科賴(lài)晉智醫(yī)生處線(xiàn)上復(fù)診。根據(jù)姚阿姨的病情，賴(lài)醫(yī)生為她開(kāi)具了電子處方。隨后，藥師完成在線(xiàn)審方。在線(xiàn)繳費(fèi)后，姚女士選擇了送藥上門(mén)服務(wù)。經(jīng)藥師仔細(xì)核對(duì)后，藥品會(huì)從醫(yī)院藥房由物流專(zhuān)員直接配送到姚女士的家中。一天后，收到藥品的姚女士興奮地說(shuō)：“真是太方便了，我們外地患者有福了！”

▲心內(nèi)科賴(lài)晉智醫(yī)生在為姚阿姨診療中。

▲患者及家屬在家門(mén)口收到藥品后，進(jìn)行開(kāi)箱核驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后在“藥品簽收確認(rèn)單”簽字。

北京協(xié)和醫(yī)院近六成患者來(lái)自外地，為患者提供更便捷、更有溫度的服務(wù)是協(xié)和人不變的追求。醫(yī)院耗時(shí)近半年遴選優(yōu)質(zhì)藥品配送承接商達(dá)成合作協(xié)議。患者開(kāi)具的藥品由物流公司負(fù)責(zé)完成藥品攬收、送貨上門(mén)、訂單查詢(xún)等服務(wù)?；颊咴诩逸p點(diǎn)手機(jī)即可完成協(xié)和線(xiàn)上診療全流程，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)、輕松看病，人坐家中、藥至門(mén)前。

為避免藥品配送中可能出現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，藥劑科制定了嚴(yán)密的操作規(guī)程，每個(gè)環(huán)節(jié)均設(shè)置審校并跟蹤錄像，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的可追溯性。此前，藥劑科和信息中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)的用藥指導(dǎo)功能也已上線(xiàn)，患者完成診療繳費(fèi)后互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院區(qū)別，可實(shí)時(shí)在A(yíng)pp查詢(xún)用藥指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院區(qū)別，并可進(jìn)入咨詢(xún)界面在線(xiàn)咨詢(xún)協(xié)和藥師。無(wú)論是服務(wù)水平還是診療安全，北京協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療均走在了全國(guó)的前列。

▲患者可實(shí)時(shí)在北京協(xié)和醫(yī)院App內(nèi)查詢(xún)藥品配送物流信息。

目前，北京協(xié)和醫(yī)院線(xiàn)上診療可開(kāi)具1000余種治療常見(jiàn)病、慢性病的口服藥、外用藥和注射劑，支持配送藥品700余種。初始階段，不向患者收取藥品配送費(fèi)用。受結(jié)算方式限制，目前僅支持非醫(yī)?；颊叩乃幤放渌停磥?lái)將配合國(guó)家醫(yī)保政策逐步放開(kāi)醫(yī)?；颊咚幤分苯Y(jié)和配送等服務(wù)。

▲在“處方查詢(xún)”界面可查看藥品用藥指導(dǎo)，也可點(diǎn)擊“藥師咨詢(xún)”在線(xiàn)咨詢(xún)協(xié)和藥師。

需要提醒患者的是，當(dāng)次就診中含有檢查檢驗(yàn)類(lèi)醫(yī)囑，或處方中含有冷藏、貴重、易碎、重量較大藥品、大輸液、注射劑、含氣壓裝置藥品，目前暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行藥品配送。國(guó)家特殊管制藥品，如毒麻藥品、精神類(lèi)藥品、放射性藥品等不能在互聯(lián)網(wǎng)診療中開(kāi)具。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和醫(yī)院各部門(mén)的共同努力下，協(xié)和線(xiàn)上診療持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。2020年5月，北京協(xié)和醫(yī)院面向復(fù)診患者的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)正式上線(xiàn)，將“全國(guó)人民奔協(xié)和”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭珖?guó)人民問(wèn)協(xié)和”。截至目前已形成覆蓋19大專(zhuān)科包含百余種常見(jiàn)病、慢性病的診療規(guī)模，累計(jì)已有近300位臨床醫(yī)生，為6000余名患者進(jìn)行了線(xiàn)上診療。9月初，醫(yī)院還實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)診轉(zhuǎn)換預(yù)約就診。同時(shí)在線(xiàn)上線(xiàn)下出診的醫(yī)生，可根據(jù)患者實(shí)際情況提前為復(fù)診患者靈活預(yù)約。