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第一篇：2013年華醫(yī)網(wǎng)-醫(yī)患溝通全員培訓參考答案

醫(yī)患關(guān)系概述

1、不違反保密原則的做法是（）。

A、泄露患者隱私 B、透露患者家庭隱私

C、將病人不良病情告知家屬

D、將患者的某些特殊疾病或精神、心理處于某種特殊狀態(tài)的情況告知他人

2、良好醫(yī)患關(guān)系的作用是（）。

A、增加患者治療信心，提高治療的效力 B、發(fā)揮患者的主觀能動性 C、提高醫(yī)療質(zhì)量和滿意度 D、以上都是

3、下列不屬于患者的特點的是（）。

A、患方來自三教九流在線問診的就診范圍是什么，個體性格文化程度、家庭背景、社會關(guān)系等各不相同 B、醫(yī)生不負責任，感到信譽危機

C、求醫(yī)心切，對醫(yī)學的期望值較高，不希望后果不好 D、明顯的負性情感反應(yīng)：基本焦慮

4、關(guān)于與不同類型人打交道時應(yīng)具有的心態(tài)說法錯誤的是（）。

A、首先要注意第一印象的重要性

B、談話前要先找好預(yù)設(shè)立場，再自圓其說 C、第一印象不重要，要看平時表現(xiàn)

D、在工作中，我們要表現(xiàn)出心地誠懇、面帶微笑、嘴甜腰軟、手腳勤快，給人良好印象

5、對嬰幼兒、處于休克狀態(tài)需要急救等患者適用的模式是（）。

A、主動-被動型

B、指導-合作型

C、共同參與型

D、患者主導型

6、醫(yī)患關(guān)系的偏差有（）。

A、失人性化和商業(yè)化

B、多重化

C、疾病重點化

D、以上均是

7、下面那種情況下應(yīng)當解密（）。

A、有自殺傾向的患者

B、艾滋病患者

C、嚴重的傳染病患者

D、以上均是

8、關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)特征說法錯誤的是（）。A、一方面是來求助，一方面是提供幫助

B、一方面有技術(shù)，一方面沒有技術(shù)

C、具有直接性和主動性

D、是一種不平等的經(jīng)濟關(guān)系

9、主要適用于慢性疾病患者的醫(yī)患關(guān)系模式是（）。

A、主動-被動型

B、指導-合作型

C、共同參與型

D、以上均可

10、下列哪項是醫(yī)務(wù)人員的心態(tài)（）。

A、工作太忙，職業(yè)風險大，收入低，價值無所體現(xiàn)，很辛苦，得不到理解，很委屈

B、需要耐心解釋病情的服務(wù)態(tài)度

C、尊重他們的人格、隱私等權(quán)利

D、醫(yī)生不負責任，感到信譽危機

醫(yī)患溝通與醫(yī)患關(guān)系

1、醫(yī)生提供的服務(wù)與售貨員服務(wù)于顧客的服務(wù)不同之處是（）

A、以治療病患為目的B、選擇的權(quán)限不同

C、情感不同

D、以上皆是

2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當把“患者”當做（）

A、顧客

B、上帝

C、朋友

D、以上皆不是

3、作為醫(yī)生有三重境界，第一重是（）

A、精神支柱

B、治病救人

C、人文關(guān)懷

D、以患者為中心

4、關(guān)于醫(yī)患溝通，說法錯誤的是（）

A、是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程

B、是為患者的健康需要而進行的C、醫(yī)患溝通以患方為主導

D、醫(yī)患溝通中互動、互補和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件

5、需要層次理論的提出者是（）A、馬斯洛

B、弗洛伊德

C、勞倫斯

D、蘇格拉底

6、整個醫(yī)學最本質(zhì)的東西是（）

A、醫(yī)師與病員的關(guān)系

B、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

C、提供服務(wù)的過程

D、接受服務(wù)的過程

7、醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵是（）

A、醫(yī)醫(yī)關(guān)系

B、醫(yī)患關(guān)系

C、患患關(guān)系

D、醫(yī)生與社會的關(guān)系

8、醫(yī)生在為病人看好病后會有一種成就感，滿足的是馬斯洛需要層次理論中的（）

A、自我實現(xiàn)的需要

B、生理需要

C、安全需要

D、愛的需要

9、醫(yī)生需要盡量達到的第三重境界是（）

A、精神支柱

B、治病救人

C、人文關(guān)懷

D、以患者為中心

10、以下對我國目前醫(yī)患關(guān)系評價較為客觀的是（）

A、極端惡劣

B、劍拔弩張

C、并不和諧，但是屬于社會進步的體現(xiàn)

D、非常和諧

醫(yī)患溝通的原則與內(nèi)容

1、下列關(guān)于醫(yī)患溝通的說法錯誤的是（）。

A、有效傾聽；善于引導病人談話

B、多采用閉合式談話；避免使用專業(yè)術(shù)語

C、注意溝通的完整性，重視患者反饋信息；處理好談話中的沉默 D、善于使用積極的語言，避免使用傷害性言語

2、關(guān)于溝通時自我檢測的四個法則和方法，下列說法錯誤的是（）。A、一個人必須知道為什么說 B、一個人必須知道什么時候說 C、一個人必須知道對誰說 D、一個人必須知道怎么說

3、溝通的基礎(chǔ)是（）。

A、站在患者和家屬的角度，分析問題

B、注意患者家屬心情因素、狀態(tài)、了解其心態(tài)—求生欲—焦慮—獲知欲-期望值-信任危機—預(yù)后承受力

C、真誠、信任；態(tài)度、仔細、關(guān)心；自我保護 D、以上都是

4、醫(yī)患溝通時，下列哪項是不需要醫(yī)生特別留意的（）。

A、留意溝通對象的受教育程度及對溝通的感受

B、留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值 C、留意家屬的語言及情緒狀態(tài)

D、留意自己的情緒反應(yīng)，學會自我控制

5、關(guān)于醫(yī)患溝通的方法，下列說法錯誤的是（）。

A、預(yù)防為主的溝通 B、變換溝通者 C、書面溝通

D、上級醫(yī)生單獨溝通

6、醫(yī)患溝通與交流的原則不包括（）。

A、以人為本原則 B、平等和尊重原則 C、計劃性原則

D、誠信和換位原則

7、下列哪項不是溝通障礙的因素（）。

A、醫(yī)生缺乏自信，知識和信息掌握不夠；沒有重點或條理不清楚