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互聯(lián)醫(yī)院發(fā)展、顧慮及思考

當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)對于實體醫(yī)院來說已經越來越普及。但一些醫(yī)院對是否建設還存在一些顧慮，其顧慮的原因主要還是擔心醫(yī)院投入了許多的精力和時間，怕產生不了效果。

由于這種顧慮，不同醫(yī)院對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設也出現(xiàn)各種不同的態(tài)度，有積極擁抱的，有跟隨的，也有消極對待甚至反對的。

基于此我們也不禁思考，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對于實體醫(yī)院來講到底是否有價值互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，是否值得建，值得花多少人力物力去建設呢。

本文想就以上相關問題做個簡單的探討。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要不要建？

關于這個問題，我的建議，還是要建。為什么這么說，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設，基本上已經列入了醫(yī)院的各種考核中，也就是說，不管你是否愿意，最后都得建。

既然如此，那與其被動建設，還不如自己掌握主動權。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能包括哪些？

關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能，在我看來，目前主要有兩種定義或看法。

一種我把他稱為狹義的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)院對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應用認定為只是線上醫(yī)療的過程，核心功能包括在線咨詢、慢病續(xù)方、網(wǎng)絡門診等。

另外一種是對應的廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。其思路是充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具的優(yōu)勢，應用到醫(yī)院日常工作的方方面面中來，包括患者服務、醫(yī)生辦公、醫(yī)療協(xié)作等等，而不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)在線診療服務。

如下圖所示，是我們合作客戶提出的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上院區(qū)的概念。這是典型的廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設思路，利用互聯(lián)網(wǎng)+的工具，應用到各方面中，最終不但提升醫(yī)院的服務效率、還努力提升醫(yī)療效率和管理效率。

圖1 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上院區(qū)

兩種看法誰對誰錯，我的觀點，概念并不重要，重要的是哪種做法可以給醫(yī)院帶來更多的實實在在的好處。

事實上，目前大部分醫(yī)院實際在做的功能大多超出狹義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的范圍。比如預約掛號、報告查詢等早已成為各個醫(yī)院必不可少服務。同時，基于移動的檢驗檢查在線開單，醫(yī)生在線辦公、移動遠程醫(yī)療服務等等也越來越普及。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的價值

前面我們對比了狹義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的不同，站在廣義的角度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，互聯(lián)醫(yī)院的作用可能大很多，要不要建的爭議、顧慮也小很多。

但我們退一步講，就狹義的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院到底有沒有用，個人的理解也還是有用的。畢竟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是個趨勢，線上咨詢、慢病復診確實越來越普及，患者們也接受這種線上服務，對于某些特定的患者還是提供了大大的便利。

另外，當前醫(yī)院面臨競爭也越來越激烈，醫(yī)院也需要宣傳營銷自己，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于互聯(lián)網(wǎng)+工具，具有天然的一些優(yōu)勢，比如隨時隨地，打破時空距離等等，對于提升服務，擴大宣傳范圍，吸引目標客戶，創(chuàng)新醫(yī)院服務都有積極意義。

圖2 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)價值

所以，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院個人覺得還是有價值，也是值得建設的，只是發(fā)展需要個過程，就如同線上購物，剛出來的時候用的人也少，但到今天，許多人已經離不開了。同樣我相信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢慢地會成為越來越重要的醫(yī)療方式，也會成為醫(yī)院業(yè)務重要的組成部分。

關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可能的一個特點，就是不但要建設，還需要運營，其原因在于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)和醫(yī)院HIS系統(tǒng)的使用人群不同。

HIS系統(tǒng)作為內部系統(tǒng)只是醫(yī)院工作人員在使用，不管醫(yī)院大小，人員還是有限的，通過培訓、行政命令等手段就能達到使用推廣的目的。

但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就不同了，它的使用人群是普通老百姓，他們的年齡，文化程度，學習能力，使用的熟練度都不一樣，一般情況下也很難通過強制的方式讓大家用起來。

所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不但要“建設”，還要考慮“運營”，若缺了后者，容易出現(xiàn)用不起來的情況。具體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為什么要運營，該如何運營等等，涉及篇幅較多，下次再與大家探討。