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當(dāng)前，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步進(jìn)駐各級醫(yī)院，大到多院區(qū)、集團(tuán)化建設(shè)，小到用藥狀況評估，不同程度的智慧化應(yīng)用場景正在逐漸連成醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，醫(yī)院信息化建設(shè)迎來新一輪智慧升級。

在這一過程中，醫(yī)院信息化建設(shè)怎么做、智慧醫(yī)院建設(shè)的難點有哪些是參會嘉賓們頗為關(guān)切的話題。

中日友好醫(yī)院副院長彭明強(qiáng)主持健康界峰會高質(zhì)量分論壇4“新基建浪潮下的智慧化升級”

2021年5月22日，在北京國際會議中心，健康界峰會高質(zhì)量分論壇4“新基建浪潮下的智慧化升級”在中日友好醫(yī)院副院長彭明強(qiáng)的主持下如期舉行。會上，來自北京協(xié)和醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院、廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的4位院長圍繞各自醫(yī)院在的智慧化改造經(jīng)驗、成果與參會的各位嘉賓進(jìn)行了分享。

協(xié)和醫(yī)院黨委副書記柴建軍

從被動解決到主動出擊，智慧運(yùn)維為信息化助力

醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展離不開智慧化建設(shè)，醫(yī)院的智慧化建設(shè)又離不開智慧運(yùn)維，那么什么是智慧運(yùn)維？協(xié)和醫(yī)院黨委副書記柴建軍在分享環(huán)節(jié)拋出這一問題。

“很多人認(rèn)為運(yùn)維就是去修電腦，在這里我們需要區(qū)分一下維護(hù)和維修的概念?！辈窠ㄜ姳硎?，“現(xiàn)在很多醫(yī)院都有信息中心，其中有運(yùn)維組，那么運(yùn)維組是做什么的呢？一是維修，是把硬件已經(jīng)出現(xiàn)的不良狀況恢復(fù)到正常水平。另一個是維護(hù)，就是將硬件保持在一個正常狀態(tài)。而運(yùn)維是在維護(hù)的基礎(chǔ)上，針對IT系統(tǒng)平臺進(jìn)行的一系列系統(tǒng)性操作?！?/p>

據(jù)柴建軍介紹，協(xié)和醫(yī)院的信息科主管運(yùn)維工作，此前所有醫(yī)院信息系統(tǒng)問題的解決都集中在一個運(yùn)維部門的熱線電話上，只有在醫(yī)院的系統(tǒng)出現(xiàn)問題后人們才會撥打這個電話，而這種被動式的服務(wù)往往也意味著效率的低下。所以，協(xié)和醫(yī)院建立了一個自動化運(yùn)維監(jiān)控平臺，變被動為主動，通過監(jiān)控系統(tǒng)實時排查醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，“這樣的運(yùn)維流程就把故障由被動知曉提前到主動排查，把這些沒有產(chǎn)生后果的隱患，通過這個平臺迅速解決，不僅解決問題的速度提高了，信息科工作的計劃性加強(qiáng)了智慧問診系統(tǒng)，而且預(yù)見性也提高了?！?/p>

通過柴建軍院長展示的醫(yī)院可視運(yùn)維平臺的圖表來看，運(yùn)維監(jiān)控指標(biāo)依據(jù)問題的嚴(yán)重程度劃分為一、二、三級，目前，二、三級監(jiān)控指標(biāo)的解決率能夠達(dá)到100%，一級監(jiān)控指標(biāo)的解決率為98%。

談及智慧運(yùn)維的下一階段目標(biāo)，柴建軍提出智能運(yùn)維的概念。他表示，智能運(yùn)維將是未來醫(yī)院信息化建設(shè)的一個方向?！爸悄苓\(yùn)維就是在智慧運(yùn)維的基礎(chǔ)上，把人工智能技術(shù)和日常運(yùn)營理念有機(jī)結(jié)合，通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方法來提高效率，并且建立一個集智能巡檢、配置分發(fā)、配置備份、合規(guī)檢查和場景業(yè)務(wù)編排為一體的管理平臺，這是自動化運(yùn)維和智能運(yùn)維的差異性?！辈窠ㄜ娬f。

在他看來，智能運(yùn)維功能的實現(xiàn)對IT從業(yè)者提出了更高的要求。但目前這類人才非常匱乏，這就需要醫(yī)院乃至整個社會重視復(fù)合型信息化人才的培養(yǎng)。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院副院長潘宏銘

邵逸夫醫(yī)院院長分享醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“秘訣”

當(dāng)前，很多醫(yī)院都在向著“高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)邁進(jìn)，實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的路徑每家醫(yī)院也都有“獨門秘籍”，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院副院長潘宏銘為大家分享了醫(yī)院在高質(zhì)量發(fā)展中的管理之道。

智慧醫(yī)院的建設(shè)剛剛開始，未來還會有很長的路要走，但醫(yī)院管理是可以先行一步的。公立醫(yī)院績效考核成績很全面地考察了醫(yī)院的水平，所以要想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展還得從醫(yī)院的管理上下功夫?！耙w推進(jìn)績效考核，我認(rèn)為有五個結(jié)合，分別是高質(zhì)量醫(yī)療、醫(yī)療運(yùn)行效率、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院健康發(fā)展和醫(yī)院文化這五個方面的結(jié)合。如果這些沒做好，我們的績效考核成績肯定不會理想。”潘宏銘說。