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互聯(lián)網(wǎng)信息技術不斷發(fā)展,加之大環(huán)境的疫情催熱,大眾對于線上醫(yī)療服務的需求在不斷增加,線上醫(yī)療服務發(fā)展,需要應對人們?nèi)找嬖鲩L的線上醫(yī)療服務需求,在線問診系統(tǒng)的出現(xiàn),以及其支持的多樣化的問診形式,在近年來受到了大量患者的
在線問診常見的三種形式,可以滿足患者不同程度的醫(yī)療需求以及問診形式需求。三者各自有什么優(yōu)點,又存在怎樣的差異?
圖文問診;醫(yī)生患者雙方可在在線問診系統(tǒng)里,互相發(fā)送文字與圖片,一般來說,問診患者作為主動性更強的一方,與醫(yī)生之間的關系常態(tài),為患者一方進行病情根據(jù)病情進行文字主敘在線問診系統(tǒng),加以照片進行輔助,讓醫(yī)生可以更加具體、完善的了解患者真實情況,做出更加準確的判斷。這種方式,醫(yī)生患者之間更傾向與線上”網(wǎng)友“的關系,雙方的診療方式,不會個人信息以及相關人物特點的暴露 。場景包容度更強。
及時性可能會稍差,因為醫(yī)生或者患者在溝通過程中,某一方可能會因為各種不確定性因素,進行短暫中斷,溝通過程存在不連續(xù)性。
語音問診;醫(yī)生患者經(jīng)在線問診系統(tǒng)直接在線進行線上語音溝通,此時患者與醫(yī)生之間屬于一對一在線交流,及時性很強,患者對于病情的口語表述在線問診系統(tǒng),相較于文字更具有具象性,醫(yī)患之間的溝通距離更短,相互之間傳述更快捷鮮明。雖與線下相比,肯定更為便捷,但患者也受一定空間條件限制,比如患者處于環(huán)境較為嘈雜的空間或需要保持安靜的地方。
視頻問診;可以實現(xiàn)足不出戶與醫(yī)生“面對面”交流,是傳統(tǒng)線下就診的線上轉(zhuǎn)變形式。在線問診系統(tǒng)的視頻問診方式醫(yī)生可以更好的觀察患者狀態(tài),進行準確的判斷,就診效率更高。但視頻問診一般對于*服務平臺的要求以及醫(yī)患的手機相機要求有一定的需求,如:服務器不穩(wěn)定易造成視頻斷續(xù),手機相機會影響畫面的清晰度。
三種問診形式,各有千秋,但基于現(xiàn)代大眾化社交特征,一般來講,圖文問診形式實際使用會更加廣泛。