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隨著我國居民經濟收入以及健康意識的不斷提高,傳統(tǒng)粗放式醫(yī)療服務模式已無法滿足居民健康需求,亟待被“以患者為中心,以效果、價值為導向”的新型健康服務模式所取代,也就是“價值醫(yī)療”。
價值醫(yī)療是以患者需求為導向,力求以最高性價比保證治療效果的一種治療理念,與傳統(tǒng)醫(yī)療相比,主要有三點不同:
第一,價值醫(yī)療強調,患者治療總成本不但包括了醫(yī)療費用等直接成本,還包括了時間成本、精神成本、交通食宿陪護等間接成本;
第二,價值醫(yī)療不僅要注重病人對診療過程、治療結果的感受,還要有意識提升患者安全感、舒適感和尊嚴感;
最后,價值醫(yī)療關注對患者身體疾病的診治,也致力于給予病人精神慰藉,照護患者身心康復。
那么,醫(yī)療機構應該如何實踐價值醫(yī)療?
采用線上線下一體化系統(tǒng)對患者進行全生命周期管理
如今,互聯網醫(yī)療的發(fā)展打破了傳統(tǒng)醫(yī)療機構的時空局限,不僅拓展了醫(yī)療服務范圍,也延長了醫(yī)療服務鏈條。醫(yī)療機構如果想要更科學地管理患者健康,可以借助系統(tǒng)工具,將醫(yī)療服務由院內延伸至院外,對患者進行全生命周期管理。
首先互聯網醫(yī)院系統(tǒng),醫(yī)療機構采用線下系統(tǒng)收集患者在院內就診的信息,其次,采用線上系統(tǒng)收集患者院外信息,還要將不同渠道的患者健康數據打通并整合到患者的健康記錄中,才算是做到對用戶全生命周期的健康監(jiān)測。
以尚醫(yī)智信一體化信息系統(tǒng)為例,它不僅打通院內門診、住院、醫(yī)技、庫房等不同部門的數據,可以采集到患者在院內的所有信息,還因為具備相同架構的互聯網醫(yī)院系統(tǒng),可以實現院內外數據的互聯互通。只要與監(jiān)測設備打通接口,即使是在院外對患者進行健康數據監(jiān)測,患者所有的數據、康復結果都會上傳至系統(tǒng),并記錄在患者個人健康檔案中,如果患者去醫(yī)院復查,這些數據將會成為診療的重要參考。
調整服務模式保證醫(yī)療服務的連續(xù)性
價值醫(yī)療追求的是患者治療全程體驗,不止包含院內,也包含院外,要想為用戶提供更高價值的服務體驗,醫(yī)療機構需要調整醫(yī)療服務模式,為用戶提供持續(xù)、升級的醫(yī)療服務。
尚醫(yī)智信互聯網醫(yī)院系統(tǒng),可以幫助醫(yī)療機構實現價值醫(yī)療。主要是為特定類型患者制定健康管理計劃,通過系統(tǒng)和人工的雙重監(jiān)督,確?;颊甙从媱潏?zhí)行,以達到健康管理的效果。
具體來看,步驟如下:
01制定專業(yè)計劃
如果醫(yī)療機構有患者健康管理需求互聯網醫(yī)院系統(tǒng),可以先由專業(yè)醫(yī)師為某一患者群體制定科學的健康管理計劃,包括飲食、運動、用藥、康復訓練、復診、隨訪等內容。
02在系統(tǒng)中配置計劃
醫(yī)療機構通過尚醫(yī)智信互聯網醫(yī)院系統(tǒng)創(chuàng)建服務包,當患者關聯服務包后,從入院前的掛號、在院檢查及出院后的隨訪追蹤,就建立了一套系統(tǒng)性評估、照護方案,為患者自我健康管理提供平臺。
03醫(yī)患雙方執(zhí)行計劃
尚醫(yī)智信健康管理計劃并非患者單向執(zhí)行,每一次患者執(zhí)行都需要醫(yī)生端的密切配合,為提高患者依從性,每一次計劃的執(zhí)行可以設置患者上傳康復視頻、體征報表等,便于醫(yī)生及時了解患者的身體指標以及康復進度,督促患者按照既定的節(jié)奏進行康復休養(yǎng),以更低的花費享受“家庭醫(yī)生”般的服務。
04醫(yī)患實時互動