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云電話定義 云電話是通過您的互聯(lián)網(wǎng)連接運行的電話系統(tǒng)。它也被稱為基于VoIP的托管PBX解決方案。它可以幫助您將商務(wù)電話服務(wù)遷移到云。

云電話簡化了您的業(yè)務(wù)通信，并隨著您的業(yè)務(wù)而增長。無論您是開設(shè)新辦公室、雇用遠(yuǎn)程工作人員還是擴展內(nèi)部團隊，云電話都將使擴展變得輕松且具有成本效益。

云電話是一種統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）。UCaaS是一種統(tǒng)一通信模型，這意味著它將各種通信系統(tǒng)和協(xié)作工具結(jié)合在一起。借助云電話，您不僅可以將電話呼叫轉(zhuǎn)移到云端，還可以將它們與您的視頻會議、即時消息、CRM和業(yè)務(wù)流程全面連接起來。

  云電話系統(tǒng)的工作方式與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相同，但托管在云服務(wù)器上，而不是在本地設(shè)置。這種云托管既可以在內(nèi)部實施，也可以作為托管服務(wù)外包給外部服務(wù)提供商?；谠频南到y(tǒng)最重要的先決條件是可靠的網(wǎng)絡(luò)連接，如今大多數(shù)公司都將其作為標(biāo)準(zhǔn)。  

云電話工作原理
云電話通過VoIP服務(wù)提供商工作。當(dāng)您撥打要呼叫的電話號碼時，您的服務(wù)提供商將處理路由。它將模擬語音信號轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包，并通過您的互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸它們。這就是它將您的手機連接到您正在呼叫的人的方式。

您將用VoIP桌面電話替換單個電話分機。您無需連接到固定電話，而是將電話插入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。您還可以使用軟件電話、安裝在計算機、平板電腦或智能手機上的應(yīng)用程序。在這兩種情況下，您都是從易于使用的現(xiàn)代界面進行呼叫，并在瞬間建立呼叫。

由于云電話在云中運行，因此您可以通過在線儀表板管理您的商務(wù)電話系統(tǒng)，以完全控制電話號碼、呼叫轉(zhuǎn)移、添加新用戶等。 云電話與傳統(tǒng)PBX區(qū)別 對于您的員工（電話系統(tǒng)的最終用戶）來說，云電話和傳統(tǒng)PBX之間可能看起來沒有太大區(qū)別。當(dāng)我們深入了解引擎蓋時，我們會發(fā)現(xiàn)一個完全不同的故事。
云電話消除了您對物理設(shè)備的需求。您的員工可以使用任何連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備相互交流，也可以與客戶進行通信。他們可以在可以使用Wi-Fi或4G互聯(lián)網(wǎng)連接的任何地方。從公司的角度來看，開始使用云電話很簡單。連接到公共交換電話網(wǎng)（PSTN）的過程不是復(fù)雜、昂貴的過程，您只需要一個VoIP服務(wù)提供商和一個可靠的寬帶連接。

傳統(tǒng)的PBX在啟動和維護電話服務(wù)方面都面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。原因如下：
首先，設(shè)置成本和工作量。電話提供商需要訪問您的位置并安裝固定設(shè)備，您最終將同時支付工作和設(shè)備費用。
您還必須維護您所在位置的專用交換機（PBX）設(shè)備的技術(shù)設(shè)置。如果某些東西過熱、斷裂或過時，您必須修理或更換它。這不僅成本高昂，而且會剝奪您的團隊的生產(chǎn)力和注意力。

傳統(tǒng)的PBX使您的電話，尤其是長途電話更加昂貴。它提供基本的呼叫功能，如果您想使用高清音頻、語音郵件到電子郵件或呼叫分析等高級功能，這可能會很麻煩。

如果您的公司正在發(fā)展，您將需要開設(shè)新地點、添加更多電話線或引入遠(yuǎn)程工作選項。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)不容易擴展，因為它們會增加更多的設(shè)備、維護和成本。對于出差并希望保持工作效率的員工來說，它們也不是一個方便的選擇，因為他們的電話號碼與物理桌面電話相關(guān)聯(lián)。
對于業(yè)務(wù)需求很少改變且不打算擴展的小公司來說，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)可能是一個不錯的選擇。但是，如果您想發(fā)展并確保手機設(shè)置不會減慢您的速度，您會喜歡云電話系統(tǒng)。 云電話系統(tǒng)優(yōu)勢

  移動商務(wù)電話-除了VoIP桌面電話外，來自不同地點的用戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)客戶端或移動應(yīng)用程序使用他們的商務(wù)電話號碼。撥出和撥入電話、語音郵件、呼叫轉(zhuǎn)移等也可以在家庭辦公室或旅途中進行，這意味著更大的靈活性和-在大多數(shù)情況下-更好的客戶服務(wù)。

 1）快速簡便的實施 云電話實施不需要現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施。這一優(yōu)勢意味著您可以在幾天內(nèi)啟動并運行，甚至可能在一天內(nèi)啟動并運行。
無需等待技術(shù)人員，無需安裝電話線，無需延遲，也無需冗長的雇用全職員工來配置您的新電話系統(tǒng)。您的云電話提供商會處理一切。您將立即獲得虛擬電話號碼并訪問允許您管理整個電話服務(wù)的儀表板。 2）降低運行商務(wù)電話系統(tǒng)的成本 云電話服務(wù)可以通過多種方式為您省錢。您最多可以節(jié)省傳統(tǒng)電話費的65%。云電話使您的企業(yè)免于維護合同、有限的通話時間、限制性的本地和免費電話號碼以及支付單獨的商業(yè)短信服務(wù)費用。
使用云電話，沒有意外的維護成本或賬單。如果您自力更生并希望以盡可能低的成本開始使用，您可以跳過購買VoIP電話，并通過軟件電話應(yīng)用程序使用帶有耳機的筆記本電腦。 3）強大的通話功能 我們談?wù)摰牟粌H僅是在紙上看起來不錯的功能。云電話附帶的高級呼叫功能可讓您智能地工作、高效工作，并在正確的時間專注于正確的任務(wù)。您可以避免手動重復(fù)性任務(wù)，并加強團隊協(xié)作和客戶支持。 4）電話系統(tǒng)的靈活性和可擴展性 云電話將使增長無縫。更具體地說，VoIP解決方案將允許您只需單擊幾下即可添加更多用戶。