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當(dāng)談到商業(yè)通信時，PBX和VoIP這兩個術(shù)語似乎引起了很多混淆。太多的文章把這兩件事當(dāng)作是對立的。這并不完全正確。當(dāng)您看到VoIP與PBX這句話時，您會怎么想？您可能認(rèn)為它們是二元選擇，以及兩種不同類型的通信。

 

讓我們消除混亂。在這里，我們將為這兩個術(shù)語提供一個易于理解的定義，然后探討它們之間的實際關(guān)系。

 

什么是PBX？

PBX代表PrivateBranchExchange，這是一種商用電話系統(tǒng)，可連接同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的辦公室桌面電話。它允許公司內(nèi)的員工互相撥打電話并免費(fèi)轉(zhuǎn)接電話。使用PBX電話系統(tǒng)，企業(yè)可以讓多部電話共享更少的線路。這是因為不是使用物理電話線，而是使用分機(jī)將電話重定向到預(yù)期的接收者。

傳統(tǒng)的PBX通過專用的硬件設(shè)備連接到物理電話線，使公司內(nèi)部的語音網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)完全獨(dú)立。隨著IP電話的引入以及ISDN和PSTN關(guān)閉的趨勢，模擬電話系統(tǒng)正在變得過時。

 

 

什么是網(wǎng)絡(luò)電話

VoIP是互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議的首字母縮寫詞。它只是一種用于通過互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸語音數(shù)據(jù)的技術(shù)。VoIP電話系統(tǒng)接收您的聲音，將其轉(zhuǎn)換為文件數(shù)據(jù)，壓縮這些文件，然后將這些文件轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包。所有這些都是實時發(fā)生的。這幾乎是瞬間的。這些數(shù)據(jù)包通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到VoIP提供商。提供商將它們轉(zhuǎn)換回來并將它們發(fā)送到另一部手機(jī)。

 

盡管在此過程中發(fā)生了許多事情，但VoIP呼叫與模擬呼叫一樣快。

 

當(dāng)這項技術(shù)出現(xiàn)時，周圍的人可能會懷疑它。最初，即使是低水平的服務(wù)，VoIP提供商也很難成功完成。今天已經(jīng)改變了。VoIP的音質(zhì)可能會受到帶寬和所用設(shè)備的影響。但是，大多數(shù)VoIP提供商現(xiàn)在提供各種不同的協(xié)議和編解碼器來確保高清音頻質(zhì)量。

 

VoIP解決方案也適用于各種規(guī)模的企業(yè)，無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)。通讀以了解VoIP PBX系統(tǒng)的其他優(yōu)勢。

那么什么是VoIP PBX？

VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）PBX（專用交換機(jī)）是一種電話系統(tǒng)，其工作方式與標(biāo)準(zhǔn)PBX類似。不同之處在于它使用廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)而不是舊的公共交換電話網(wǎng)(PSTN)系統(tǒng)中使用的傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)。它也被稱為IP PBX。

 

VoIP電話系統(tǒng)可以使用VoIP在本地線路上、VoIP用戶和座機(jī)用戶之間或兩個傳統(tǒng)電話用戶之間切換電話呼叫。IP PBX可以使用硬件設(shè)置，也可以完全由安裝的軟件組成。

 

除了內(nèi)部部署的VoIP解決方案，還有另一種選擇，稱為托管PBX解決方案。這是基于云的，由商業(yè)VoIP提供商提供。托管PBX提供幾乎相同的功能，但不需要復(fù)雜的現(xiàn)場安裝和設(shè)備。

 

為什么人們比較PBX和VoIP？

PBX一詞可能對不同的人有不同的定義。有些人認(rèn)為PBX與傳統(tǒng)的PBX是一樣的，而另一些人則認(rèn)為PBX實際上是商用電話系統(tǒng)的另一個術(shù)語。

 

當(dāng)大多數(shù)人將VoIP與PBX進(jìn)行比較時，他們實際上想將VoIP PBX、IP PBX、托管PBX等PBX系統(tǒng)與模擬PBX、TDMPBX和專有PBX等PBX系統(tǒng)進(jìn)行比較。接下來，我們將向您展示它們的區(qū)別以及每種類型的PBX系統(tǒng)的優(yōu)缺點。

 

VoIP電話系統(tǒng)相對于模擬PBX的優(yōu)勢

降低初始和運(yùn)營成本

固定電話的成本通常比VoIP解決方案高得多。讓我們從安裝開始。座機(jī)設(shè)置通常需要支付一定的費(fèi)用，而VoIP解決方案中使用的SIP中繼幾乎不需要設(shè)置成本。

更重要的是，由于通話通過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，IP PBX用戶的月服務(wù)費(fèi)和通話費(fèi)率要低得多。內(nèi)部呼叫的成本可以減少到幾乎沒有。通常，您還可能因國際電話和移動電話而產(chǎn)生大量費(fèi)用。

工作表TCO分析：計算PBX電話系統(tǒng)的實際成本

移動團(tuán)隊支持

許多VoIP PBX服務(wù)提供商提供移動、基于Web或桌面的軟電話，它們可以像桌面電話一樣將您的手機(jī)和計算機(jī)變成辦公室分機(jī)。這對于多地點辦公室、遠(yuǎn)程員工、外出員工和現(xiàn)場工作人員非常有用。傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)根本無法支持BYOD（自帶設(shè)備）移動性并幫助用戶打破地理界限。它只是無法適應(yīng)混合工作的上升趨勢。

 

高級電話功能和統(tǒng)一通信

傳統(tǒng)的PBX一般只提供有限的基本功能，即使有些系統(tǒng)可以提供更多，它們通常需要大量的額外費(fèi)用。相反，IP PBX提供了一系列高級電話功能，如IVR、隊列、語音郵件、通話錄音等。它們甚至可以免許可證，具體取決于您的服務(wù)提供商。