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網(wǎng)絡(luò)不正常會(huì)有以下故障：

聽不清：對(duì)方聽不到自己的講話，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的最多！原因：網(wǎng)絡(luò)上行不夠

斷斷續(xù)續(xù)：雙方都聽起來(lái)斷斷續(xù)續(xù)，這個(gè)是嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)卡的現(xiàn)象。

 1、電腦運(yùn)行了P2P軟件，這些軟件使用的時(shí)候相當(dāng)占用網(wǎng)絡(luò)資源的軟件，常見的p2p軟件有：       BT,電驢，屁屁狗，迅雷，快車，旋風(fēng)，各類網(wǎng)絡(luò)電視（PPS、QQlive、快播、百度影音等）及各類在線聽音樂的軟件，如：QQ音樂、酷狗，酷我音樂盒等！

這些軟件都帶有后臺(tái)進(jìn)程的，在使用網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)應(yīng)將其徹底的關(guān)閉！下面以360安全衛(wèi)士來(lái)舉例說(shuō)明

出現(xiàn)如下圖：

觀察 下這里的數(shù)據(jù)：哪些在使用流量，一般的辦公是不會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)

使用360啟動(dòng)加速將這些軟件禁用掉，不讓這些軟件開機(jī)啟動(dòng)

2、路由器和ADSL貓使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)不好，建議每周或每月定時(shí)重啟路由器！

3、電話機(jī)有問題或話線接觸不良；

網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通效果差

4、設(shè)備本身有問題。【解決方法】： 1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語(yǔ)音不好定位方法：首先，檢查本地局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀況是否良好 （ping -c 100）步驟如下：首先查詢到IP，如：172.16.0.40，然后點(diǎn)在“開始”菜單點(diǎn)擊“運(yùn)行”，再輸入“cmd”，按回車，會(huì)彈出一個(gè)MS-DOS的界面，然后輸入telnet 172.16.0.40（注：此處IP是實(shí)際查詢出來(lái)的IP），按回車后，分別輸入用戶名和密碼，Username和 Password都是密碼*****，用戶名和密碼輸入正確定后，再輸入“en”，進(jìn)入到EIS#提示符下。如下例： 再輸入“ping -c 100”（建議ping 100個(gè)包，可以更準(zhǔn)備，方便地統(tǒng)計(jì)），按回車，這時(shí)候網(wǎng)關(guān)開始模擬發(fā)包到服務(wù)器，當(dāng)發(fā)送100個(gè)數(shù)據(jù)包后，這時(shí)我們以看到本地的網(wǎng)絡(luò)狀況，包括時(shí)延、抖動(dòng)、丟包率，如果時(shí)延（time）>500ms,丟包率(lost)>5%(注：ping 100個(gè)包，delay time out 的個(gè)數(shù)超過(guò)5個(gè))，通話效果就會(huì)受到影響。