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VoIP技術(shù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用而大行其道，可幫助企業(yè)與個人有效降低通訊成本，提高全球化程度與透明度。

微創(chuàng)軟件的專業(yè)團隊具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提供貫穿解決方案整個生命周期的各項服務，包括：

        •  設(shè)計與咨詢
        •  系統(tǒng)集成與實施
        •  管理服務
        •  審計與再造

微創(chuàng)軟件具有卓越的創(chuàng)新能力與項目管理能力，在呼叫中心應用程序領(lǐng)域?qū)嵙π酆?，包括交互式語音應答自助服務，計算機電話集成應用程序開發(fā)，計算機電話集成系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整合，客戶互動服務與用戶體驗管理，以及呼叫中心管理。

微創(chuàng)軟件的PBX與VoIP服務集中于三方面：

企業(yè)通訊，包括企業(yè)語音服務以及統(tǒng)一通訊服務。微創(chuàng)為客戶建設(shè)基于VoIP的語音網(wǎng)絡，同時幫助客戶實現(xiàn)從傳統(tǒng)的TDM語音解決方案到VoIP通訊解決方案的平滑過渡。

統(tǒng)一通訊，微創(chuàng)的解決方案以會話初始化協(xié)議為基礎(chǔ)，提供安全的及時通訊，點對點和多方語音/視頻通訊，以及強大的視頻會議功能，用戶可以共享白板與應用程序并協(xié)同工作。

呼叫中心解決方案。微創(chuàng)軟件具有多平臺技術(shù)實力以及混合型解決方案的廣泛經(jīng)驗，服務覆蓋呼叫中心的方方面面，如自動呼叫分配分類，交互式語音應答，計算機電話集成，語音記錄器，排班管理等。