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      VoIP有許多優(yōu)點和缺點。VoIP是網絡協(xié)議語音的首字母縮略詞，它的功能，簡單地說，是對出站和入站電話使用互聯(lián)網，而不是標準的固定電話。 VoIP的缺點 VoIP的缺點之一是需要互聯(lián)網連接。

許多用戶可能會很擔心，并強調不需要依靠VoIP進行通信。如果某人碰巧使用了較慢的連接，它將影響VoIP通信的音質。        VoIP系統(tǒng)本質上是私有的，因此可能只允許使用相同軟件的其他用戶調用。您必須記住，當使用基于計算機的VoIP系統(tǒng)時，除非打開計算機并運行VoIP軟件，否則用戶將無法進行通信。同時也是他的優(yōu)點。

        就像所有與internet相關的東西一樣，服務中斷和停機時間也會出現(xiàn)。對固定電話來說，電力供應并不重要，但是有了網絡電話，常規(guī)的不間斷電力是必不可少的。傳統(tǒng)的固定電話不受電力中斷的影響，因為服務提供商通過電話線傳輸電流。一些VoIP提供商可能缺乏呼叫緊急服務的能力。大多數VoIP公司都建立了自己的緊急呼叫中心來傳送緊急呼叫。

VoIP對大企業(yè)的弊端

        VoIP對大公司的不利之處在于，互聯(lián)網上的所有通信都是不安全的，隱私也不一定是給定的。IP電話也比傳統(tǒng)的模擬電話貴。此外，通過VoIP連接發(fā)送傳真消息是不可能的，但令人欣慰的是，電子傳真或呼叫波等服務的存在填補了這一空白。 在互聯(lián)網服務中斷的情況下，使用VoIP的電話會議和視頻會議可能不得不取消，或通過其他通訊手段進行。企業(yè)在投資VoIP之前，必須對VoIP的利弊進行適當的成本效益分析。

VoIP的優(yōu)點 1、互聯(lián)網特性與免費

        VoIP的一個重要優(yōu)勢是，只要一個人有互聯(lián)網接入，無論他在哪里，都有可能撥打或接收電話。要欣賞這一功能，重要的是要明白，即使是手機也不像互聯(lián)網那樣覆蓋偏遠和偏遠地區(qū)。毫無疑問，所有的標準功能都是免費的——無論是三路會議、自動功能的呼叫轉發(fā)、自動重撥功能和呼叫識別。當然也可以接入像SKYPE這樣的網絡電話外線，打電話更便宜。。VoIP提供商總是允許無限制的出站和入站呼叫，包括國際呼叫。對于經常撥打海外電話的人來說，VoIP意味著難以置信的成本節(jié)約。

2、靈活的呼叫管理

         VoIP服務使您的企業(yè)能夠在任何地方舉行重要會議，而不會失去選擇重要電話的機會。這減輕了許多公司在其語音郵件系統(tǒng)充滿未回復消息時所承受的負擔。您的VoIP電話連接使您可以靈活地選擇接聽電話的方式和地點。例如，如果您無法在辦公室接聽電話，則可以在筆記本電腦或手機上接聽電話。      值得注意的是，VoIP支持統(tǒng)一的消息傳遞，集成電子郵件、語音郵件、IM和標準日歷。VoIP提供商總是允許無限制的出站和入站呼叫，包括國際呼叫。對于經常撥打海外電話的人來說，VoIP意味著難以置信的成本節(jié)約。      如果你通過Skype、Gtalk、MSN或雅虎等流行的即時通訊工具使用即時通訊工具，那么可以考慮使用VoIP(通過語音通話功能)，因為所有的即時通訊工具都可以使用。此外，VoIP還可以與所有基于互聯(lián)網的應用和服務集成在一起——比如共享文件、視頻/音頻會議和其他類似的服務。

        然而，在決定投資于VoIP設備之前，您必須對VoIP的利弊進行成本效益分析。雖然一些VoIP系統(tǒng)嚴格地只允許對運行VoIP的其他人打電話，但許多VoIP系統(tǒng)將允許對任何有電話的人打電話。一些VoIP服務是基于計算機的，你可以通過耳機和麥克風交談?；谟嬎銠C的VoIP系統(tǒng)也可以傳輸視頻，使用戶在交談時能夠看到對方。不使用計算機的VoIP系統(tǒng)具有數字VoIP電話或與普通電話一起使用的VoIP適配器。

3、成本效益

        在為任何企業(yè)選擇VoIP技術時，降低每次通話成本是一個主要考慮因素。該技術通常與固定電話和GSM等其他系統(tǒng)沒有相同的電價監(jiān)管。因此，提供商為服務支付的稅費低于提供傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的稅收。此外，傳統(tǒng)電話系統(tǒng)總是涉及支付互連費用。由于這些費用不屬于VoIP系統(tǒng)，因此您的企業(yè)每月可享受較低的電話費用。

4、增強移動性

        許多小企業(yè)員工需要出差以利用全國商業(yè)機會。當您在企業(yè)中使用的VoIP電話時，您可以打破傳統(tǒng)固定電話系統(tǒng)的局限性。您可以自由地將您的商務辦公室搬到另一個地方，而無需費心購買新的電話線。對于需要經常移動以利用新業(yè)務機會的企業(yè)而言，這是一項重大優(yōu)勢。

5、豐富的API接口和數據集成