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當客戶致電時，您總是希望有人在場。這是卓越客戶服務(wù)的關(guān)鍵組成部分之一，據(jù)60%的客戶稱，這對于建立信任至關(guān)重要。不幸的是，這并不總是可能的，并且可能會發(fā)生一些呼叫落在裂縫之間的情況。為防止出現(xiàn)這種情況，您可以使用電話轟炸機。當客戶致電時，這些系統(tǒng)可以接聽您企業(yè)的電話，甚至可以為他們提供所需的信息。而這一切都發(fā)生在沒有任何員工投入的情況下。

我們這里討論的電話轟炸機是商業(yè)應(yīng)用的自動電話系統(tǒng)。不是個人的電話騷擾工具。找電話騷擾工具的，我們這里沒有。我公司只針對銀行、城管等企事業(yè)單位提供合法的自動的智能的電話工具。

如何遠離電話轟炸機 如果你遇到了電話轟炸機的騷擾，處理方案有
1、號碼拉黑
2、騷擾電話投訴平臺12300?？梢灾苯哟螂娫捦恫?。

重要提示：使用電話轟炸機是違法行為。是違規(guī)。是要付刑事責(zé)任的。望大家規(guī)范使用自動外呼電話系統(tǒng)。

但什么是電話轟炸機，它們是如何工作的？更重要的是，使用一個對您的業(yè)務(wù)有什么好處？在這篇文章中，我們將更仔細地研究這些問題。 什么是電話轟炸機？

顧名思義，電話轟炸機是可以自動與呼叫者交互的電話系統(tǒng)。電話呼叫轟炸機是一個惡作劇工具，可以在一次發(fā)送大量的呼叫。你可以在你的朋友身上使用它，并刺激他們。電話系統(tǒng)可以一次發(fā)送無限的呼叫。因此，它可以在沒有任何人工輸入或交互的情況下?lián)艽蚧蚪勇犽娫挕?/p>

 

電話轟炸機的類型

根據(jù)您的需求和要求，您可以使用三種類型的電話轟炸機。讓我們更詳細地看一下這些。

 

呼出電話機系統(tǒng)

出站電話轟炸機向人工收件人發(fā)出自動呼叫。這些呼叫的主要目的是向收件人傳遞錄制的消息，或?qū)⑹占伺c您的一名員工聯(lián)系起來。

呼入電話機系統(tǒng)

相反，呼入電話轟炸機應(yīng)答來自人類呼叫者的呼叫。然后，這些系統(tǒng)可以為呼叫者提供呼叫者所需的特定信息，或者將呼叫者與員工聯(lián)系起來。

混合自動化電話系統(tǒng)

混合電話轟炸機將呼入和呼出系統(tǒng)的功能組合到一個系統(tǒng)中。因此，這些系統(tǒng)可以呼叫收件人并接收來自呼叫者的呼叫。

 

電話轟炸機如何工作？

呼入電話轟炸機使用您企業(yè)的現(xiàn)有電話號碼應(yīng)答來電。然后，他們通常會播放錄制的問候消息，該消息可以根據(jù)您的特定要求進行定制。

然后，系統(tǒng)將要求呼叫者通過按手機上的鍵或說出他們選擇的選項來從菜單中選擇一個選項。根據(jù)他們的響應(yīng)，系統(tǒng)將為他們提供所需的信息，將他們路由到另一個菜單，或?qū)⑺麄兣c您的一名員工聯(lián)系起來。

相比之下，出站系統(tǒng)使用一組電話線向多個收件人進行批量電話呼叫。一旦收件人接聽電話，系統(tǒng)將播放預(yù)先錄制的消息，或者根據(jù)特定用例將收件人連接到員工。

 

使用電話轟炸機的好處

考慮到上述功能，很容易理解為什么電話轟炸機可以為您的業(yè)務(wù)帶來一些好處。讓我們更詳細地看一下其中的一些。

快速提供信息

客戶通常想要信息，但不一定需要與座席交談。在這些情況下，電話轟炸機是無價的，因為它可以快速有效地為這些客戶提供所需的信息。反過來，這使您可以更好地為客戶服務(wù)，這直接轉(zhuǎn)化為改善的客戶關(guān)系和產(chǎn)生更多收入的能力。

節(jié)省人力

電話轟炸機的主要好處之一是，您不必雇用更多的人來接聽客戶的電話。您還可以配置系統(tǒng)以提供客戶經(jīng)常需要的信息。因此，您還可以騰出需要處理這些查詢的其他員工的時間。最終，這可以大大節(jié)省勞動力成本。

24/7 全天候服務(wù)員

當您的接待員不在時，您會怎么做？您可以培訓(xùn)其他員工在其他工作之間接聽電話，也可以聘請臨時幫助。但是，對于電話轟炸機，這不是必需的。

這是因為您將可以訪問自動助理功能，該功能將在一天中的任何時間接聽客戶的呼叫，即使沒有人在辦公室也是如此。此功能非常寶貴，因為超過50%的客戶仍然使用電話與企業(yè)聯(lián)系以進行客戶服務(wù)呼叫。

專業(yè)的呼叫處理

當您為企業(yè)使用電話轟炸機時，您可以根據(jù)需要和要求專門進行設(shè)置。您還可以完全控制在客戶致電時向他們致意的錄制消息。考慮到這些方面，您企業(yè)的電話可以快速，專業(yè)地接聽，從而改善客戶體驗。

易于與其他系統(tǒng)集成