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過(guò)去十年見證了VoIP技術(shù)和用途的巨大進(jìn)步。隨著商業(yè)世界中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，VoIP服務(wù)幾乎對(duì)每個(gè)企業(yè)都變得必不可少。2020年將是VoIP行業(yè)參與者蓬勃發(fā)展的又一個(gè)充滿希望的一年，并且有許多新的經(jīng)銷商和服務(wù)提供商希望利用需求。

然而，在眾多提供不同功能和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的供應(yīng)商名單中，在VoIP行業(yè)中導(dǎo)航可能會(huì)讓人不知所措。作為經(jīng)銷商，您如何確定最適合您需求的合適供應(yīng)商？您如何找到合適的渠道合作伙伴計(jì)劃？在做出最終決定之前需要了解哪些重要信息？該博客將解決主要問(wèn)題，并為您提供一些有關(guān)選擇VoIP PBX供應(yīng)商的想法。

1.面向未來(lái)的產(chǎn)品

除了水晶般清晰的通話質(zhì)量和高度可靠的連接，您可能還希望供應(yīng)商能夠及時(shí)了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最新技術(shù)趨勢(shì)。它們是否設(shè)置為提供統(tǒng)一通信功能？他們能否支持移動(dòng)員工和遠(yuǎn)程辦公室？他們是否有計(jì)劃外網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)的故障轉(zhuǎn)移計(jì)劃？他們是否定期創(chuàng)新并為他們的產(chǎn)品引入新功能？

KeneUC的回答：我們不斷升級(jí)和微調(diào)我們的PBX系統(tǒng)，以使其面向未來(lái)。例如，為了跟上UC的趨勢(shì)，我們開發(fā)了免費(fèi)的keneUC Softphone，它提供BYOD移動(dòng)性、聊天、在線狀態(tài)、文件共享、CRM集成等，將不同的通信渠道集成到一個(gè)單一的平臺(tái)中，而不是為了不同的服務(wù)而聘請(qǐng)多個(gè)供應(yīng)商。服務(wù)。

2.適應(yīng)目標(biāo)客戶的需求

一個(gè)經(jīng)銷商可能主要與大型企業(yè)合作，而另一個(gè)可能針對(duì)中小型企業(yè)。您應(yīng)該專注于為目標(biāo)客戶提供按需解決方案。正確的產(chǎn)品對(duì)于您開展VoIP業(yè)務(wù)至關(guān)重要。確定哪些功能最符合您的VoIP業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)客戶。許多經(jīng)銷商為某些垂直領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)，因此供應(yīng)商是否提供行業(yè)解決方案對(duì)其成功至關(guān)重要。

KeneUC的回答：我們提供豐富的商業(yè)VoIP解決方案，幫助提高員工生產(chǎn)力、降低整體通信成本并提高您的底線。我們還在酒店、醫(yī)療保健、教育、零售等領(lǐng)域擁有廣泛的經(jīng)驗(yàn)和成熟的專業(yè)知識(shí)。按行業(yè)垂直查看我們的VoIP解決方案。

3.易于安裝和管理

尋找同時(shí)考慮最終用戶和服務(wù)提供商的供應(yīng)商。您不僅需要為客戶提供合適的解決方案，還需要合適的工具來(lái)協(xié)助部署和管理客戶駐地設(shè)備。尤其是，大多數(shù)小型企業(yè)幾乎沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人員來(lái)處理他們的業(yè)務(wù)電話系統(tǒng)，并依靠他們的服務(wù)提供商進(jìn)行系統(tǒng)管理。因此，在選擇供應(yīng)商時(shí)，易于安裝和管理是首要考慮因素之一。

KeneUC的回答：KeneUCPBXSystem易于通過(guò)直觀的WebGUI進(jìn)行管理。例如，您可以為客戶批量配置IP電話以節(jié)省時(shí)間和精力。當(dāng)多個(gè)PBX位于不同位置時(shí)，遠(yuǎn)程管理工具可幫助您監(jiān)控、管理和修改系統(tǒng)，而無(wú)需前往現(xiàn)場(chǎng)。

4.與中繼和端點(diǎn)的兼容性

您可能正在使用不同品牌的中繼線和端點(diǎn)為客戶提供服務(wù)，或者您可能希望將PBX系統(tǒng)與您同時(shí)銷售的中繼線和端點(diǎn)捆綁在一起，因此您必須了解它們是否兼容，以及是否易于配置他們。可靠的供應(yīng)商能夠使用來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的服務(wù)或設(shè)備無(wú)縫實(shí)施VoIP PBX系統(tǒng)。

KeneUC的回答：我們努力確保與全球ITSP合作伙伴的互操作性。為了使配置變得快速和容易，我們的PBX系統(tǒng)包括已通過(guò)兼容性測(cè)試的SIP中繼提供商列表的預(yù)配置模板。我們的PBX系統(tǒng)還可以集成IP電話、酒店電話、SIP尋呼系統(tǒng)、門電話和任何符合SIP標(biāo)準(zhǔn)的端點(diǎn)和系統(tǒng)。

5.與第3方應(yīng)用程序集成的能力

集成是VoIP行業(yè)的流行詞，因此要考慮的另一個(gè)重要方面是VoIP PBX系統(tǒng)是否能夠與您的客戶正在使用或您也在銷售的其他服務(wù)一起使用。之前是否有其他人將PBX系統(tǒng)與您的應(yīng)用程序集成在一起？領(lǐng)先的供應(yīng)商通常提供與流行的企業(yè)工具（例如CRM、CTI等）的簡(jiǎn)單開箱即用集成，并且允許您也可以通過(guò)API進(jìn)行自定義集成，只需做一點(diǎn)額外的工作。

KeneUC的回答：我們有全面的解決方案來(lái)整合CRM、PMS和呼叫中心，包括Zoho、GoogleContacts、QueueMetrics等，也支持通過(guò)APIs整合，讓經(jīng)銷商釋放更多的能力和潛力。

6.技術(shù)支持、培訓(xùn)和自學(xué)

眾所周知，即使是市場(chǎng)上一流的產(chǎn)品和解決方案，也會(huì)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)您無(wú)法從供應(yīng)商處獲得及時(shí)解決方案時(shí)，您的客戶遇到意外停機(jī)和技術(shù)問(wèn)題沒(méi)有什么比這更糟糕的了。因此，請(qǐng)確保供應(yīng)商積極主動(dòng)并具備提供最優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持的專業(yè)知識(shí)。此外，供應(yīng)商應(yīng)在您將其產(chǎn)品添加到您的服務(wù)組合中時(shí)提供全面的培訓(xùn)課程。