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     剛剛公布的透明度市場研究（TMR）的一項研究顯示，全球VoIP服務(wù)市場兩年前總值約僅僅為709億美元，現(xiàn)在預(yù)計到2020年將達(dá)到1367.6億美元。未來五年的復(fù)合年均增長率為9.7%。

　
 　“在2013年，歐洲是全球VoIP服務(wù)市場最大的收入貢獻(xiàn)者，”報告指出。“（但是）亞太地區(qū)在未來的預(yù)期內(nèi)有望成為VoIP服務(wù)增長最快的市場。”

　
　 VoIP服務(wù)越來越受歡迎，因為他們對于企業(yè)和個人消費者來說是既便宜又實惠的。VoIP可以使企業(yè)節(jié)省支出，比起采用傳統(tǒng)的電話服務(wù)運營成本要低得多。“企業(yè)消費被進(jìn)一步基于提供的服務(wù)類型而被分類，”報告說。“在2013年，收入方面的主要貢獻(xiàn)是來自由VoIP服務(wù)提供商提供的托管業(yè)務(wù)服務(wù)”。

　
　不過，雖然增長強(qiáng)勁，但也有仍然必須克服的一些障礙。

　
　“盡管有增長跡象，VoIP服務(wù)供應(yīng)商面臨著由于缺乏基礎(chǔ)設(shè)施和帶寬分配的新興國家限制的挑戰(zhàn)，這是長期增長的關(guān)鍵，”該研究提出了需要注意的事項。

　
　盡管如此，樂觀的成分還是占了大部分。

　
　“電腦到電話的VoIP服務(wù)是最大的部分，2013年占用戶總數(shù)的37.9%，”TMR報告中說。“不過，預(yù)計手機(jī)到手機(jī)（移動VoIP）應(yīng)用在預(yù)測期內(nèi)將會有健康的收入增長，從2014至2020年的年均復(fù)合增長率為14.7%。此外，由于越來越多的智能手機(jī)的普及和企業(yè)移動業(yè)務(wù)和個人消費者的需求增長，市場對計算機(jī)到計算機(jī)的VoIP業(yè)務(wù)預(yù)期增長率則是最低的，其中電腦（臺式機(jī)）正逐漸被智能手機(jī)和其他便攜式設(shè)備所取代。”