您的項(xiàng)目可能需要一個(gè)強(qiáng)大的通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以完成基本任務(wù)，還可以使他們能夠更好地執(zhí)行。
IP對(duì)講廣播系統(tǒng)是一套具有多終端融合、多系統(tǒng)融合、多業(yè)務(wù)融合的通信系統(tǒng)，它是指控制組織內(nèi)所有傳入和傳出呼叫的專用對(duì)講、廣播、電話通信網(wǎng)絡(luò)。IP對(duì)講廣播系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)語音對(duì)講、廣播、監(jiān)控等功能。它采用數(shù)字信號(hào)傳輸，可以實(shí)現(xiàn)高清音質(zhì)和遠(yuǎn)距離傳輸，具有靈活、可擴(kuò)展、易管理等優(yōu)點(diǎn)。
IP對(duì)講廣播系統(tǒng)工作原理
現(xiàn)在我們知道了IP對(duì)講廣播系統(tǒng)需要什么，讓我們深入了解IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的工作原理。從廣義上講，IP對(duì)講廣播系統(tǒng)系統(tǒng)的運(yùn)行方式有兩種。
早些時(shí)候，必須使用經(jīng)典的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)。他們依靠進(jìn)入企業(yè)實(shí)際場(chǎng)所的銅線固定電話連接到IP對(duì)講廣播系統(tǒng)盒子（通常位于IT柜中）。
此專用交換機(jī)盒包括電話交換機(jī)，允許將電話呼叫定向或“切換”到整個(gè)公司的其他桌面電話。
從那以后，情況發(fā)生了巨大的變化。那么IP對(duì)講廣播系統(tǒng)現(xiàn)在是如何工作的呢？現(xiàn)代或“數(shù)字IP對(duì)講廣播系統(tǒng)”利用了互聯(lián)網(wǎng)。也稱為SIP系統(tǒng)，VoIP對(duì)講廣播系統(tǒng)或SIP對(duì)講廣播系統(tǒng)，此類系統(tǒng)使用數(shù)字電話信號(hào)撥打和接聽電話。
無需使用數(shù)字IP對(duì)講廣播系統(tǒng)重新布線，因?yàn)樗鼈兪褂靡蕴W(wǎng)電纜來鏈接VoIP電話。這些專用交換機(jī)通過使用互聯(lián)網(wǎng)連接來增強(qiáng)連接性。
如今，大多數(shù)公司都使用數(shù)字IP對(duì)講廣播系統(tǒng)，這要?dú)w功于其自動(dòng)化功能，便利性和范圍。無論采用何種技術(shù)，IP對(duì)講廣播系統(tǒng)都提供以下基本的電話呼叫處理功能：
連接電信設(shè)備。當(dāng)用戶完成電話呼叫時(shí)終止連接。
IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的類型
現(xiàn)在我們已經(jīng)清楚地了解了IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的工作原理，讓我們來探討不同類型的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)。有幾種類型的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)。
1.傳統(tǒng)或本地IP對(duì)講廣播系統(tǒng)
傳統(tǒng)的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)由物理安裝在辦公室中的內(nèi)部電話服務(wù)組成。使用此IP對(duì)講廣播系統(tǒng)可供使用它撥打電話并與同事和經(jīng)理溝通的員工訪問。主機(jī)本身無法監(jiān)視通過此系統(tǒng)發(fā)出的所有呼叫，該系統(tǒng)是在現(xiàn)代IP對(duì)講廣播系統(tǒng)系統(tǒng)中擴(kuò)展的功能。
對(duì)于持有進(jìn)步思維的公司，不建議使用本地IP對(duì)講廣播系統(tǒng)。這些系統(tǒng)需要巨大的前期費(fèi)用。此外，這些系統(tǒng)中的爭(zhēng)議將需要工程師。
2.IP或數(shù)字IP對(duì)講廣播系統(tǒng)
IP或數(shù)字IP對(duì)講廣播系統(tǒng)與舊型號(hào)的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的區(qū)別在于一個(gè)基本特征：它使用數(shù)字信號(hào)撥打電話。換句話說，它使用互聯(lián)網(wǎng)來運(yùn)作。此系統(tǒng)也稱為SIP對(duì)講廣播系統(tǒng)。
那么SIP對(duì)講廣播系統(tǒng)是如何工作的呢？好吧，VoIP對(duì)講廣播系統(tǒng)可以以多種方式運(yùn)行。它們要么在現(xiàn)場(chǎng)安裝，要么在場(chǎng)外安裝。VoIP的這兩種替代方案都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
3.托管或云IP對(duì)講廣播系統(tǒng)
托管IP對(duì)講廣播系統(tǒng)利用云。了解云IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的工作原理真的很有趣。它在云的幫助下運(yùn)行，該云通過互聯(lián)網(wǎng)將不同位置的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)連接到一臺(tái)主機(jī)。
大公司使用云IP對(duì)講廣播系統(tǒng)在其多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和辦公室內(nèi)托管呼叫。“主機(jī)”可以在Web瀏覽器或應(yīng)用程序的幫助下監(jiān)視通過該系統(tǒng)連接的所有入站和出站呼叫。
此IP對(duì)講廣播系統(tǒng)類型的一些功能包括呼叫錄音和路由、自動(dòng)呼叫助理、保持音樂、呼叫轉(zhuǎn)移等。
今天，有許多托管的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)服務(wù)提供商來協(xié)助公司。服務(wù)提供商為您提供不同的計(jì)劃和功能。這意味著較小的組織可以通過合適的計(jì)劃以低成本輕松利用云IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的服務(wù)。它基本上避免了擁有現(xiàn)場(chǎng)IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的麻煩和復(fù)雜性。
4.IP對(duì)講廣播系統(tǒng)SIP中繼
SIP中繼對(duì)于已經(jīng)安裝了傳統(tǒng)IP對(duì)講廣播系統(tǒng)系統(tǒng)的公司來說是一個(gè)很好的選擇。如前所述，傳統(tǒng)的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)存在許多限制。它不提供數(shù)字IP對(duì)講廣播系統(tǒng)提供的功能范圍?？赡軙?huì)懷疑將他們的公司電話線交給托管的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)。這就是SIP中繼的用武之地。SIP中繼是指將現(xiàn)有的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)系統(tǒng)連接到互聯(lián)網(wǎng)。
通過SIP中繼進(jìn)行升級(jí)可在IP對(duì)講廣播系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)一系列新功能，例如視頻會(huì)議、多媒體消息傳遞和即時(shí)數(shù)據(jù)交換。
IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的特點(diǎn)
在本博客中，我們指的是IPIP對(duì)講廣播系統(tǒng)。傳統(tǒng)的IP對(duì)講廣播系統(tǒng)基本上只有通話和相關(guān)服務(wù)。現(xiàn)代IP對(duì)講廣播系統(tǒng)包括各種企業(yè)級(jí)功能，可改進(jìn)呼叫處理和路由。以下是IP對(duì)講廣播系統(tǒng)解決方案的一些高級(jí)功能：
時(shí)間路由：非工作時(shí)間電話會(huì)自動(dòng)發(fā)送到24*7語音信箱、可用座席或其他部門。
自動(dòng)助理：電話使用預(yù)先錄制的選項(xiàng)路由到公司內(nèi)部的不同部門或人員。系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽電話。
呼叫轉(zhuǎn)移：它允許員工將電話呼叫路由到適當(dāng)?shù)淖虿块T。
通話記錄和錄音：通話錄音用于保存重要電話以進(jìn)行存檔或培訓(xùn)。
呼叫隊(duì)列：通知呼叫者連接到代理需要多長時(shí)間。
會(huì)議對(duì)講：公司對(duì)講廣播系統(tǒng)需要此IP對(duì)講廣播系統(tǒng)功能才能建立外部和內(nèi)部會(huì)議對(duì)講。
音樂暫停：它通過根據(jù)您的選擇播放音樂來保持呼叫者在排隊(duì)等候時(shí)參與其中。
分機(jī)撥號(hào)：每個(gè)座席都有一個(gè)唯一的分機(jī)號(hào)碼，確保每次都將來電路由到正確的人。
IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
以下是IP對(duì)講廣播系統(tǒng)最受關(guān)注的好處：
1.順暢的溝通：一家公司不會(huì)與一個(gè)人合作。它涉及團(tuán)隊(duì)合作。因此，溝通對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作非常重要。IP對(duì)講廣播系統(tǒng)及時(shí)連接您的員工，經(jīng)理和客戶，并通過高質(zhì)量的呼叫實(shí)現(xiàn)順暢的溝通。這對(duì)于企業(yè)的蓬勃發(fā)展至關(guān)重要。
2.連接和呼叫路由：互聯(lián)網(wǎng)連接確保了IP對(duì)講廣播系統(tǒng)系統(tǒng)幾乎可以在任何地方訪問和跟蹤。這使企業(yè)主可以同時(shí)了解多個(gè)辦公室分支機(jī)構(gòu)的當(dāng)前業(yè)務(wù)狀態(tài)。因此，管理各辦事處的日常運(yùn)作更容易。
3.加強(qiáng)客戶支持：客戶為王！許多人因?yàn)榭蛻糁С植患讯K止了他們的服務(wù)。在高級(jí)功能的支持下，IP對(duì)講廣播系統(tǒng)系統(tǒng)允許您徹底傾聽客戶的擔(dān)憂并解決這些問題。此外，使用IP對(duì)講廣播系統(tǒng)可以避免長時(shí)間的呼叫等待和呼叫轉(zhuǎn)移等問題。您可以順利地將呼叫轉(zhuǎn)接到不同的部門，在呼叫保持時(shí)添加悅耳的音樂，并向您的客戶表明您關(guān)心他們的體驗(yàn)。
4.遠(yuǎn)程工作：這是IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)之一：它是未來主義的。自大流行開始以來，遠(yuǎn)程工作已成為常態(tài)。使公司的通信系統(tǒng)具有彈性非常重要。您所需要的只是寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接，以與您的員工和客戶保持聯(lián)系并跟蹤整個(gè)操作。
5.提高員工績(jī)效：憑借其高級(jí)功能，IP對(duì)講廣播系統(tǒng)允許您記錄通話、跟蹤生產(chǎn)力，并基本上估計(jì)哪些對(duì)您的公司有用，哪些無效。這可以幫助您了解員工的擔(dān)憂并及時(shí)處理，從而提高績(jī)效。通過跟蹤和監(jiān)控IP對(duì)講廣播系統(tǒng)使您能夠做的那種跟蹤和監(jiān)控，提供激勵(lì)和欣賞好的工作也更容易。
為什么需要對(duì)講廣播系統(tǒng)來提高工作效率
現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展可能會(huì)讓我們質(zhì)疑IP對(duì)講廣播系統(tǒng)的重要性和需求。但是，如果您重視完整性并想要一個(gè)安全的通信系統(tǒng)，IP對(duì)講廣播系統(tǒng)系統(tǒng)可以創(chuàng)造奇跡。
