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瞄準流量經營加快轉型
隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，短信已經被微信極大地分流替代，因此中國移動推出了融合通信業(yè)務，易信3.0也開始布局自己的免費電話服務。這些都是對OTT業(yè)務的正面迎戰(zhàn)。短信、語音服務或許未來都有可能成為免費的一種形式存在，當然融合通信的出現(xiàn)也可能帶來新的用戶體驗，增加用戶的新黏度。不過這還需要繼續(xù)觀察，流量經營或成為未來的真正利潤增長點。
從國際上來看，主流運營商的非話業(yè)務收入都已經逐步超過語音的收入。每個用戶使用的流量均值都超過了1個G。從國內情況看，中國移動出現(xiàn)了明顯的“語音、短彩業(yè)務下滑，流量業(yè)務快速增長”的趨勢，上半年語音下降5%，短彩信下降13%，同期整個流量的收入增長了51%。中國移動數(shù)據(jù)部副總經理沈紅群日前強調，由于移動互聯(lián)網的發(fā)展，流量已經成為運營商收入的主要來源。運營商流量經營在四個領域有廣闊的空間：規(guī)模、層次、價值和內涵。
在移動互聯(lián)網時代下，傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務模式已難以為繼，勢必經歷一場革命。三大運營商都在不同程度地向互聯(lián)網領域尋找機會，從流量入手，做好流量經營將是電信業(yè)轉型的主戰(zhàn)場。而這需要在網絡、終端、經營模式、業(yè)務和組織方面同時發(fā)力。
網絡覆蓋是流量經營的基礎，4G的發(fā)展對客戶的流量激發(fā)具有積極的作用。所以，中國移動今年采用了比較激進的策略，快速推動4G網絡建設。今年建完了70萬個基站，超出了3G六年建設的總量，明年還將達到100萬個。
終端是流量經營的另一個基礎。為促進4G終端產業(yè)鏈的推廣，中國移動在今年年初就明確了1億部4G終端銷售的計劃，并且明確補貼向4G傾斜。這樣一個明確的信號結出了碩果。全力推動5模10頻的芯片也促使4G終端進一步豐富，價格進一步下降。自主品牌終端的推出，也引導了市場價格的變化。整個TDD手機的款數(shù)，現(xiàn)在已經有200多款，足以滿足整個市場的需要。價格從年初的5000塊錢以上降到了千元左右。
流量經營的規(guī)模發(fā)展，取決于經營模式。用戶最關心的還是資費，所以，過去以語音為主的套餐要向以流量為主的套餐轉化，要點就是模塊化、元素化、疊加式。中國移動推出4G專享套餐、流量加油包等舉措，希望消除客戶對流量恐懼的心理。此外，與互聯(lián)網企業(yè)的合作，讓他們替用戶支付流量費用，也是一種后向收費的模式。
在做好管道的同時，運營商還需要探索業(yè)務轉型，在智能管道上力所能及地提供應用和業(yè)務，探索如何獲取管道之外的價值。中國移動作了一些業(yè)務整合和探索，初步形成了“和溝通、和生活、和娛樂、和商務、和家庭”五個“和”協(xié)調發(fā)展的體系。面向4G推出了高清視頻、極速游戲、無損音樂、聽書閱讀等4G業(yè)務，并且把手機原有的撥號盤、聯(lián)系本、短信三大入口融合起來，通過以新消息、新聯(lián)系和新通話為核心，打造下一代融合通信服務，重構用戶的基礎通信入口。
