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近日有傳言稱中國(guó)電信推出了網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)“通話寶”，筆者將信將疑，決定一探究竟。如果屬實(shí)，那么UUCall的悲劇恐怕不在于“生不逢時(shí)”，而是“投錯(cuò)胎”。

筆者輸入網(wǎng)絡(luò)電話關(guān)鍵詞搜索，一篇來自全球IP通信聯(lián)盟的報(bào)道顯示：“3月11日消息，中國(guó)電信近日基于天翼應(yīng)用工廠API推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)“通話寶”。該業(yè)務(wù)支持WEB、WAP、短信及QQ、MSN五種撥打網(wǎng)絡(luò)電話的方式，同時(shí)，話費(fèi)實(shí)行長(zhǎng)話市話統(tǒng)一計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每方每分鐘僅0.13~0.15元。目前有三套資費(fèi)套餐：10元通話65分鐘，20元通話130分鐘，30元通話230分鐘。據(jù)了解，“通話寶”基于中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)IMS系統(tǒng)，可確保網(wǎng)絡(luò)通話效果和通話安全達(dá)到固話品質(zhì)。”

看完這段描述，筆者疑慮重重：網(wǎng)絡(luò)電話有這么貴嗎？“每方每分”表示雙向收費(fèi)嗎？這是3G還是2G業(yè)務(wù)？……本著這些疑問，筆者訪問了通話寶主站，親自查看相關(guān)信息并與在線客服聊了一會(huì)，基本理出了個(gè)大概。

以下是我與客戶人員的部分對(duì)話記錄：

    1、 我：你好，這個(gè)服務(wù)是單向還是雙向收費(fèi)呀？

       通話寶客服1#：您好，如果雙方接聽免費(fèi)且無漫游費(fèi)，這個(gè)是只扣除呼叫發(fā)起人的分鐘數(shù)。

    2、 我：如果雙方接聽免費(fèi)且無漫游費(fèi)，這個(gè)是只扣除呼叫發(fā)起人的分鐘數(shù)。——這個(gè)指的是雙方都是“通話寶”用戶嗎？

        通話寶客服1#：不是的，只有呼叫發(fā)起人是就可以了。

    3、 我：你們這個(gè)“通話寶”是網(wǎng)絡(luò)電話嗎？為什么資費(fèi)還那么貴？就我所知，網(wǎng)絡(luò)電話很便宜的呀！我電話量較多，能享受到多大優(yōu)惠呀？

        通話寶客服1#：這個(gè)通話寶不是一般意義上的網(wǎng)絡(luò)電話。這是電信的一個(gè)業(yè)務(wù)。

這位客服人員估計(jì)很忙，我的這些問題都沒來得及深究，當(dāng)然我對(duì)他的回答也是看得一知半解。不過其中一點(diǎn)還是很同意的，那就是“這個(gè)通話寶不是一般意義上的網(wǎng)絡(luò)電話。這是電信的一個(gè)業(yè)務(wù)”。

首先，網(wǎng)絡(luò)電話不會(huì)這么貴。網(wǎng)絡(luò)電話更多的叫法是VoIP（Voice over Internet Protocol）。僅從字面來講，只要通過因特網(wǎng)傳輸?shù)碾娫挾伎梢越蠽oIP。但是，經(jīng)過多年的發(fā)展，VoIP已經(jīng)是一個(gè)超出技術(shù)層面的名詞，其代表的更多是“廉價(jià)”、“便宜”，甚至“免費(fèi)”，資費(fèi)一般以“分”來計(jì)。如今中國(guó)電信這個(gè)資費(fèi)不菲而且?guī)в须p向收費(fèi)性質(zhì)的東東它還真不是網(wǎng)絡(luò)電話。

其次，網(wǎng)絡(luò)電話的撥打方式不會(huì)這么復(fù)雜。文中雖然提到發(fā)起通話的方式多樣，既有傳統(tǒng)方式也有QQ、MSN等新潮工具，但就筆者觀察下來發(fā)現(xiàn)，其中通過MSN與QQ發(fā)起通話的方式并非直接的“一鍵撥打（Click to Call）”，而要通過加好友等一系列復(fù)雜的程序來完成，完全沒有用戶體驗(yàn)可談。網(wǎng)絡(luò)電話即使比傳統(tǒng)呼叫復(fù)雜，也不至于復(fù)雜到這個(gè)地步。

網(wǎng)絡(luò)電話在中國(guó)理論上還是一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門是嚴(yán)令禁止的。去年10月，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商UUCall被通管局強(qiáng)制關(guān)閉，網(wǎng)站被關(guān)，網(wǎng)絡(luò)電話無法撥打。4個(gè)月后，UUCall繞道香港重新開放，域名也遷移至國(guó)外。去年年底，中移動(dòng)廣東分公司試水網(wǎng)絡(luò)電話沸沸揚(yáng)揚(yáng)鬧了一陣也悄無聲息了。如今中國(guó)電信打出了網(wǎng)絡(luò)電話的旗幟，盡管不是真正意義上的VoIP，但似乎也昭示著“民退官進(jìn)”開始進(jìn)入第二階段——運(yùn)營(yíng)商自己運(yùn)營(yíng)VoIP。（文/雨人）

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