售前電話
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如果要極簡化的配置一個企業(yè)員工的桌面，還有哪些設備是必不可少的？，我敢肯定，這個問題的答案中至少會包括筆記本電腦和電話。不過下一步，也許可以在無減少一樣。因為統(tǒng)一通信廠商們正在努力將多合一的協(xié)作型通信產品推廣到企業(yè)員工的桌面，例如蘋果的iPAD以及思科、Avaya等廠商的新產品，基于這樣的努力，企業(yè)通信正在走向更加強大的功能性和更為簡化的方式的統(tǒng)一。
電話變形
在發(fā)布Flare Experience時，Avaya亞太區(qū)CEO強調它不是一款像蘋果iPAD一樣用于普通消費者的設備，也不會對思科新推出的Cius平板電腦形成競爭。但不可否認這款新的企業(yè)級通信終端，其功能的強大和使用效果的震撼變革是難以抵擋的。正如Francois Lancon所說：“這是收購北電以來，Avaya最重要的一次發(fā)布，它第一次把一種后臺的技術，轉換為用戶真正能夠體驗到的好處和方便，并通過新的用戶界面，為用戶提供以人為中心的實時通信。”
Avaya Flare Experience打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。員工可以快速、方便地在桌面語音/視頻功能、社交媒體、在線狀態(tài)、即時消息、以及音頻/視頻/Web會議諸多功能之間進行切換。同時通訊錄信息、情景信息等也一覽無余。Avaya Flare Experience有一個中央“聚光圈”， 顯示正在進行的通信。啟動通信會話非常容易，用戶只需將顯示屏右邊一個輪盤式通信錄中的一個或多個聯系人從通訊錄中拖曳到“聚光圈”中，這些聯系人將通過后臺基于SIP的統(tǒng)一通信服務器軟件接受邀請，并自動建立通話。需要交互文本信息交流時，輕觸聯系人照片下面的圖標，就會彈出一個鍵盤，錄入和顯示無縫切入，操作過程自然順暢，解決了傳統(tǒng)電腦需要在不同系統(tǒng)之間進行打開和轉換的繁瑣操作方式，更加貼近人性化的使用習慣。
Avaya Flare Experience功能亮點：
一個虛擬的“Rolodex”索引系統(tǒng)，可統(tǒng)一查看多個通訊錄，包括公司通信、個人通信、Facebook、Twitter以及其他通訊錄。用戶可以快速翻通訊錄，找到想與之聯系的人，查看其空閑狀態(tài)以及可以聯絡的通信方式，并啟動連接。
能夠下載企業(yè)應用和幫助員工提高工作效率的應用，包括日益豐富的基于Android的工具。
從Android到其他
iPad無疑是當前平板電腦市場上的洪水猛獸。業(yè)界甚至感嘆，僅僅一個終端，卻帶動消費級應用第一次向企業(yè)級應用發(fā)起了挑戰(zhàn)。iPad確實逼迫和威脅到了傳統(tǒng)PC廠商的市場，眾多廠商因此調整了下半年的出貨量，根據摩根斯坦利發(fā)布的數據，iPad至少已經蠶食掉傳統(tǒng)PC市場25%的份額，還有預測說，未來50%的筆記本用戶將轉投到iPad的石榴裙下。
其實，也不必過于“妖魔化”iPad的威脅，畢竟市場剛剛啟動，份額巨大，而競爭者進入還相對較少。同時，統(tǒng)一通信的開放性，也是蘋果的痼疾。Avaya和思科都看準了這一點，因此新產品的操作系統(tǒng)都采用了Android。除了把一些組件組合在一起外，思科還特別推出了軟件開發(fā)工具和應用程序編程接口，允許Android應用開發(fā)人員為其開發(fā)應用，允許外部應用程序利用思科與協(xié)作有關的基礎設施組件。
Avaya Flare Experience采用Android的目的和思科大體相同。利用Android系統(tǒng)的開放性和更好的擴展性，制衡蘋果的市場影響力，也許還有一點是非常重要的，這就是互操作性，企業(yè)用戶與發(fā)燒友不同，他們之間很難做到應用系統(tǒng)和操作平臺的統(tǒng)一，更不可能想像所有企業(yè)會使用同一種卓明設備。因此，互操作性在企業(yè)級市場非常關鍵，僅憑這一點，也許Cius和Flare在相當長一段時間能能夠把iPad擋在企業(yè)市場的大門之外。
“平板”潮到來
實時統(tǒng)一通信的發(fā)展正處于十字路口，因為員工和IT人員花費太多時間應付和管理孤島式應用、網絡和通訊錄。 Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Kennedy認為，視頻解決方案的興起使情形變得更復雜了。Webtorials最新的調查表明，隨著成本、易用性和質量的改進，預計視頻使用量會迅速增加。參與調查者估計，未來兩年頻繁使用視頻會議的用戶數量將激增400%。不過，實現這種增長必須先克服4個最普遍的障礙：設備和帶寬的高成本；專用會議室的需求；缺乏與其他應用和數據的集成；對視頻會議的干擾。
Avaya公司全球CEO Kennedy說：“要真正提高生產力，員工必須能借助簡便易用、充分集成的視頻、語音及文本功能來互相聯系。這正是以人為中心協(xié)作之道的核心。這種方式能以較少的付出、較低的總體擁有成本，獲得更快更好的收益和更高效的協(xié)作體驗。 ”種種跡象表明，企業(yè)通信的未來，正在迎來強勁的“平板”潮。
