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許多員工表示,他們更喜歡使用自己的個人移動設(shè)備來接聽業(yè)務(wù)電話、收發(fā)電子郵件以及完成其他工作。允許使用個人自有的設(shè)備可提高員工的士氣和工作效率,并為降低與移動辦公相關(guān)的支出提供機(jī)會。但是,在某些情況下,由員工帶來的新支出可能會抵銷允許員工在組織中使用自有設(shè)備所產(chǎn)生的益處。
個人負(fù)責(zé)制的優(yōu)點(diǎn)
根據(jù)個人設(shè)備的使用計(jì)劃,組織可能會大幅降低相關(guān)成本。許多組織為其員工提供固定的月度補(bǔ)貼,以幫助補(bǔ)償員工每月支出的語音和數(shù)據(jù)費(fèi)用。此做法不僅有助于預(yù)測公司的移動開支,而且能夠促使員工對其移動設(shè)備和數(shù)據(jù)計(jì)劃的成本負(fù)責(zé)。如此一來,將可以降低乃至消除與設(shè)備采購、維護(hù)和報(bào)廢處置以及運(yùn)營商發(fā)票付款處理等移動辦公活動相關(guān)聯(lián)的資產(chǎn)管理支出。
除了資金節(jié)省方面的潛在優(yōu)勢外,組織還可能獲得其他好處,例如招聘并留住那些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富、對自己喜歡的移動平臺具有強(qiáng)烈眷戀之情的員工。在使用自己喜歡并且輕車熟路的移動設(shè)備時,員工的移動辦公效率將可以得到顯著提高。通過有計(jì)劃地對移動設(shè)備采用個人負(fù)責(zé)制,還可以降低員工規(guī)避安全控制機(jī)制以使用未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備的幾率,而且組織可以實(shí)施一系列政策和合規(guī)要求,作為員工使用企業(yè)環(huán)境的前提條件。
此外,組織還可以降低每月與運(yùn)營商為員工提供的服務(wù)和基礎(chǔ)級支持相關(guān)聯(lián)的成本。
傳統(tǒng)的企業(yè)負(fù)責(zé)制戰(zhàn)略具有很多優(yōu)點(diǎn),比如增強(qiáng)對設(shè)備的治理和控制,以及有可能從整體上減少組織和員工在移動辦公支出方面的成本。
許多員工表示,他們更喜歡使用自己的個人移動設(shè)備來接聽業(yè)務(wù)電話、收發(fā)電子郵件以及完成其他工作。允許使用個人自有的設(shè)備可提高員工的士氣和工作效率,并為降低與移動辦公相關(guān)的支出提供機(jī)會。
個人負(fù)責(zé)制的成本
盡管個人負(fù)責(zé)制模式可為員工和雇主同時帶來好處,但安全和治理問題將變得更加復(fù)雜,由此帶來更高的相關(guān)成本。當(dāng)敏感的企業(yè)信息存儲在企業(yè)擁有的設(shè)備中時,組織可以強(qiáng)制對設(shè)備的操作系統(tǒng)和其他功能(如 Wi-Fi 和 Bluetooth)施加嚴(yán)格的控制,以避免未經(jīng)授權(quán)的人員使用這些敏感信息。
然而,員工不可能讓組織對其自有設(shè)備施加如此嚴(yán)格的控制。為達(dá)到上述合規(guī)要求,可能需要采用額外的安全工具,比如網(wǎng)絡(luò)訪問控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)泄漏防護(hù)系統(tǒng)等。此外,還應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施其他一些解決方案,包括安全移動消息傳送、移動設(shè)備管理和虛擬化解決方案,以便將個人數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)分隔開來,并在員工離職或遭到開除時有選擇性地刪除有關(guān)的企業(yè)數(shù)據(jù)。
不僅如此,組織可能還需要采取一系列安全措施,以降低員工從應(yīng)用程序商店安裝應(yīng)用程序時帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這些不可信的應(yīng)用程序可能會暴露企業(yè)數(shù)據(jù),或感染組織網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備。
除了與安全相關(guān)的成本外,公司可能因?yàn)樾枰С侄喾N移動平臺而支付額外的費(fèi)用。在企業(yè)負(fù)責(zé)制下,由于可供員工選擇的設(shè)備不多,技術(shù)支持工作僅限于較少的幾種設(shè)備。在而個人負(fù)責(zé)制下,隨著設(shè)備種類的增加,需要聘用技術(shù)水平更高的更多技術(shù)支持人員,因而支持成本可能上升。同樣,應(yīng)用程序開發(fā)成本也可能提高,因?yàn)榻M織不再只為少數(shù)幾個平臺開發(fā)應(yīng)用程序,而是要針對更多的移動設(shè)備開展開發(fā)工作。戴爾的移動應(yīng)用程序配置平臺有助于開發(fā)多平臺工具,允許將同一個應(yīng)用程序部署到多種移動應(yīng)用程序平臺上。
此外,在人力資源、財(cái)務(wù)和公司法律顧問方面可能會出現(xiàn)其他一些問題。為降低組織面臨的風(fēng)險(xiǎn),組織必須實(shí)施一份員工協(xié)議來明確各種問題,包括可接受的個人設(shè)備使用方式,以及公司對員工設(shè)備的訪問權(quán)限。這份員工協(xié)議中還應(yīng)包括與實(shí)際支出的補(bǔ)貼或報(bào)銷相關(guān)的財(cái)務(wù)安排。對于通過移動設(shè)備收發(fā)的短信或記錄的呼叫日志,公司法律顧問應(yīng)當(dāng)仔細(xì)考量各種記錄保留要求,并評估從員工的自有設(shè)備中捕獲此類信息的潛在法律后果。
最后,員工可能會發(fā)現(xiàn),在使用個人設(shè)備開展工作時會發(fā)生意外的支出。盡管員工當(dāng)前的語音和數(shù)據(jù)計(jì)劃可能足以滿足個人使用的需要,但是當(dāng)員工開始使用其手機(jī)接聽/撥打業(yè)務(wù)電話及運(yùn)行應(yīng)用程序時,其語音和數(shù)據(jù)使用量可能會大幅增加。語音和數(shù)據(jù)成本的增幅可能很大,尤其是員工赴國外出差時,語音和數(shù)據(jù)的漫游費(fèi)用將會特別高昂。在許多情況下,補(bǔ)貼可能不足以彌補(bǔ)增加的成本。組織也可以采用為實(shí)際成本報(bào)銷的做法,不過員工可能會發(fā)現(xiàn),在提交報(bào)銷單據(jù)之前,每月都需要拿出數(shù)個小時來從總成本中剔除個人成本。而且,員工可能不愿意提供其個人的詳細(xì)呼叫記錄。