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大家如果在北京海底撈吃過飯,一定會對兩點(diǎn)印象深刻。一是海底撈員工熱情周到的服務(wù),二是利用Ipad進(jìn)行點(diǎn)餐。使用風(fēng)靡全國乃至全球的平板電腦,代替了原始的紙質(zhì)菜單,顧客手指間左右滑動(dòng)輕輕觸控,便選出了自己心儀的美食,確認(rèn)后只待美食上桌大飽口福了。海底撈的這種做法在業(yè)內(nèi)引起了不小的爭議,批判者評價(jià)說這是嘩眾取寵,難聽點(diǎn)的直接冠以了“脫褲子放屁”這一歇后語。贊揚(yáng)者評價(jià)說:這是未來各行業(yè)發(fā)展的趨勢,提高了員工效率并且對品牌形象做了一個(gè)硬廣告,看似高成本卻絕對實(shí)惠。
海底撈提供給顧客Ipad進(jìn)行菜品的選擇,這里涉及到了一個(gè)今年特別火熱的話題——BYOD。BYOD(Bring Your Own Device),顧名思義,就是指員工攜帶自己的設(shè)備辦公,這些設(shè)備包括個(gè)人筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦等,在外出時(shí)登錄公司郵箱、在線辦公系統(tǒng),不受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、人員、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的限制而進(jìn)行工作。雖然海底撈的Ipad是公司提供的,但是同樣起到了使用移動(dòng)設(shè)備移動(dòng)辦公的作用,暫且放到一起來評述。BYOD受到熱捧,跟移動(dòng)終端的快速普及與現(xiàn)代企業(yè)辦公要求高速高效密不可分。隨著移動(dòng)終端功能的完善,國內(nèi)電信運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)維護(hù),BYOD的高效被企業(yè)認(rèn)同,未來普及的趨勢指日可待。
BYOD助力企業(yè)品牌形象提升
前面提到的海底撈例子,提升了企業(yè)的形象。雖然民眾對此褒貶不一,但不可否認(rèn)的是這一做法給了很多企業(yè)以啟發(fā),利用BYOD來提升企業(yè)形象。移動(dòng)終端雖然已經(jīng)比較普及,但對于所有人,即便是已經(jīng)擁有了相同的終端,終端內(nèi)置應(yīng)用差異化的特點(diǎn)仍然有著致命的吸引力。“好奇害死貓”這句話一點(diǎn)不錯(cuò),企業(yè)正是抓住了人們這一好奇心理,為客戶提供終端支持,客戶在滿足于高科技帶來的舒適度及業(yè)務(wù)處理的便捷化的同時(shí),提升了心中對該企業(yè)的心理定位,為后續(xù)的合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
BYOD的確在現(xiàn)階段能夠?qū)ζ髽I(yè)的形象有一個(gè)很好的提升,但是實(shí)現(xiàn)這一過程的高成本讓很多小企業(yè)望而卻步,不單單是設(shè)備的購買,針對企業(yè)應(yīng)用的定制更是占據(jù)了更高的成本份額。在企業(yè)的管理過程中,BYOD給企業(yè)管理帶來新的要求,提高了IT運(yùn)維的成本,網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性及安全面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。BYOD普及是一個(gè)過程,不過一定會得到普及。
BYOD提升企業(yè)效率,激發(fā)員工積極性
企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化、消費(fèi)化已經(jīng)成為常態(tài),同時(shí)伴隨著企業(yè)員工年輕化的趨勢,越來越多的80后、90后進(jìn)入到企業(yè)中,預(yù)示著社交媒體推動(dòng)的新型企業(yè)辦公趨勢日漸普及。員工希望能夠隨時(shí)使用自己的移動(dòng)終端接收郵件處理工作事物,不受時(shí)間地點(diǎn)的限制,以此提高工作效率,提升業(yè)務(wù)水平。企業(yè)對于BOYD的態(tài)度,可以說是企業(yè)與員工的博弈。對于企業(yè),可以提高效率,提高響應(yīng)速度,加速?zèng)Q策制定,縮減成本;對于員工,可以提高滿意度,提升生產(chǎn)力,提高移動(dòng)性及靈活性,企業(yè)放開BYOD,在滿足員工對于高科技產(chǎn)品的追求與工作現(xiàn)代化的享受的同時(shí),效率得到了提升,直接影響公司業(yè)績,一舉兩得。
BYOD符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢,但缺乏規(guī)范化管理
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢之一是企業(yè)移動(dòng)信息化。IDC在亞太地區(qū)BYOD的一項(xiàng)調(diào)查表明,93.3%的受訪者在公司使用個(gè)人智能手機(jī),但只有13.5%的受訪者稱其所在公司制定了 BYOD 的正式規(guī)定,并提供各種支持??梢?,BYOD現(xiàn)在已經(jīng)普及開來,但在使用的過程中,存在著非常大的問題——管理。
管理多樣化是許多企業(yè)未針對BYOD制定政策或提供支持的一個(gè)重要原因。管理非標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)設(shè)備是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。盡管對于大多數(shù)企業(yè)來說,當(dāng)提及移動(dòng)設(shè)備時(shí),安全依然是首要問題,但即使部署了安全解決方案,沒有恰當(dāng)?shù)墓芾恚珺YOD對企業(yè)來說仍然是不安全的。對于面臨BYOD挑戰(zhàn)的企業(yè)來說,如何從整體上對BYOD設(shè)備加以利用和管理,讓精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略推動(dòng)生產(chǎn)率的提高,提高企業(yè)的競爭力,成為當(dāng)前面臨的重要問題。
自己一直在思考,企業(yè)如何能夠?qū)YOD設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理、如何能夠確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、終端遺失的解決方案有哪些?不久前朋友公司為優(yōu)化企業(yè)BYOD的管理,定制了一套華為BYOD移動(dòng)解決方案,方案中不僅有針對行業(yè)應(yīng)用而量身定制的智能終端,還有網(wǎng)絡(luò)方面有線無線一體化的技術(shù)支撐,在安全方面利用沙箱技術(shù)構(gòu)建起安全的終端應(yīng)用平臺。
移動(dòng)設(shè)備管理權(quán)限問題一直是困擾企業(yè)的麻煩點(diǎn),而華為BYOD移動(dòng)解決方案很好的解決了這個(gè)問題。在移動(dòng)設(shè)備管理方面,采用策略控制的方式,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。權(quán)限設(shè)定中,通過不同的QoS設(shè)定,鑒別出不同的員工權(quán)限,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)讀取的管理。在定制APP方面,不同的接入及應(yīng)用權(quán)限,不同工作的員工操作對應(yīng)的APP模塊,另外通過不同的帶寬、不同的時(shí)間段控制,系統(tǒng)通過情景感知方式自動(dòng)判別進(jìn)入系統(tǒng)的操作者,確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全并實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備的規(guī)范化管理。
醫(yī)療行業(yè)BYOD前景探析
醫(yī)療行業(yè)BYOD最近吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng),關(guān)注的焦點(diǎn)是如何確保醫(yī)生的移動(dòng)終端不會泄漏患者的個(gè)人信息。醫(yī)療行業(yè)BYOD的趨勢是不可避免的,這在國外已經(jīng)非常的普及,國內(nèi)部分醫(yī)院也配備了相應(yīng)的設(shè)備提取患者的檢查信息。華為BYOD移動(dòng)解決方案為醫(yī)療行業(yè)BYOD提供了一個(gè)參考,安全的終端應(yīng)用平臺為個(gè)人信息提供了保護(hù),醫(yī)院與個(gè)人數(shù)據(jù)完全隔離、加密,系統(tǒng)審計(jì)應(yīng)用的所有本地操作和網(wǎng)絡(luò)行為,確?;颊咝畔⒌陌踩?,保證患者的隱私權(quán)不受侵犯。當(dāng)然,醫(yī)療行業(yè)BYOD還有其他問題需要去解決,這對于廠商既是考驗(yàn)又是機(jī)會,不斷完善BYOD解決方案,醫(yī)療行業(yè)BYOD才會加速。
BYOD是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢,而一套完整的BYOD規(guī)范化解決方案必不可少,BYOD解決方案需要在各方面進(jìn)行細(xì)化,完善每一點(diǎn)每一條線,以期整體實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。敏銳捕捉市場趨勢、完善自身產(chǎn)品是BYOD解決方案廠商們急需做的,客戶需要的是企業(yè)數(shù)據(jù)的絕對安全以及管理的簡單有效,滿足這兩點(diǎn)才能真正抓住客戶,真正實(shí)現(xiàn)安全的BYOD。