什么是即時通訊？
即時通訊，英文全稱是：instantmessaging。通?？s寫為IM或IM'ing。是通過獨立的應用程序或嵌入式軟件交換近乎實時的消息。與具有許多用戶參與多個重疊對話的聊天室不同，IM會話通常在兩個用戶之間以私人的來回通信方式進行。如圖片、短語音、短視頻在兩個或更多人之間進行聊天的一種方式。文本然后通過計算機通過諸如因特網(wǎng)之類的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。
許多即時通訊客戶端的一個核心功能是能夠查看朋友或同事是否在線并通過所選服務連接-這種功能稱為狀態(tài)。隨著技術(shù)的發(fā)展，許多IM客戶端添加了對IM會話中的文件傳輸和圖像共享等功能的支持。即時通訊與電子郵件的不同之處在于消息交換的即時性。IM也傾向于基于會話，有開始和結(jié)束。由于IM旨在模擬面對面對話，因此單個消息通常很簡短。另一方面，電子郵件通常反映一種較長的信件寫作風格。
即時通訊要求用戶通過同一應用程序進行通信。
即時通訊如何工作？
通常，IM用戶必須知道彼此的用戶名或屏幕名稱才能啟動會話。可以創(chuàng)建常用聯(lián)系人的聯(lián)系人或好友列表。確定并選擇目標收件人后，發(fā)件人將打開一個IM窗口以開始會話。要使IM按預期工作，用戶必須同時處于聯(lián)機狀態(tài)，盡管幾乎所有即時通訊平臺都支持聯(lián)機和脫機用戶之間的異步交互。如果不支持脫機消息傳遞，則嘗試對不可用的用戶進行IM將導致無法完成傳輸?shù)耐ㄖ４送?，預期的收件人必須愿意接受即時通訊。大多數(shù)IM客戶端都可以配置為拒絕某些用戶。
收到消息時，即時通訊應用程序會通過一個包含傳入消息的窗口（通常是彈出窗口）提醒收件人?；蛘撸鶕?jù)用戶的設(shè)置，窗口可能指示IM已到達，并提示接受或拒絕它。許多IM客戶端通過獨特的聲音（如報時或啁啾聲）通知用戶。用戶還可以接收可視通知，例如在消息到達時閃爍IM窗口或其任務欄圖標。
過去，IM客戶端通?；趯Ｓ袇f(xié)議，要求用戶使用相同的通信軟件。然而，開放標準的使用在今天更為普遍，使多平臺即時通訊傳遞系統(tǒng)成為可能，例如皮欽語和Trillian。
IM的另一個重要轉(zhuǎn)變是訪問和交付它的方式。這些應用程序長期以來一直部署為必須下載和安裝的桌面客戶端?，F(xiàn)在，即時通訊更常作為另一個基于網(wǎng)絡(luò)或云服務（如Facebook，Gmail和Skype）中的功能，或作為移動應用程序（如WhatsAppMessenger）中找到。
為什么使用即時通訊？
即時通訊用于互聯(lián)網(wǎng)上用戶之間的實時通信。企業(yè)和消費者用戶發(fā)現(xiàn)它是電子郵件的即時，方便和靈活的替代方案。IM'ing比電子郵件更快，比其他異步通信形式更直接。用戶可以從一系列設(shè)備進行IM，而不僅僅是他們的手機。
企業(yè)即時通訊系統(tǒng)允許用戶指示其可用性，相互聊天，交換文檔和舉行群組會議。即時通訊是保持遠程工作人員連接和協(xié)調(diào)工作流程的關(guān)鍵通信形式。主要用于其他用途的應用程序正在擴展到IM。例如，主要以視頻會議而聞名的Zoom包含IM聊天功能，該公司正計劃擴展其聊天功能。
在使用者上下文中，即時通訊是文本和短消息服務（SMS）消息的有用替代方法，因為IM不需要蜂窩網(wǎng)絡(luò)。許多社交媒體平臺都包含IM功能。聊天機器人是IM的變體。它們模仿IM交換中的用戶體驗，但用戶不是與另一個人交談，而是與自動程序交談。聊天機器人用于自動化簡單的客戶服務請求。像Pidgin和Trillian這樣的應用程序提供加密的消息，可用于記錄外的聊天和敏感數(shù)據(jù)，如個人健康信息。
即時通訊功能
長期以來，基于文本的通信一直是即時通訊的主要功能，但現(xiàn)在它是眾多功能之一。其他功能包括：
可用性。狀態(tài)技術(shù)使用戶能夠查看其聯(lián)系人的可用性。許多應用會顯示聯(lián)系人是聯(lián)機還是脫機，以及它們是否已將其狀態(tài)設(shè)置為“空閑”或“忙碌”。某些客戶端允許用戶設(shè)置離開消息并提供有關(guān)其可用性的詳細信息。在活動會話中，許多應用會實時指示用戶何時鍵入。
圖像。許多客戶端允許用戶在郵件中插入圖像和表情符號。
文件傳輸。發(fā)送和共享文件也是許多IM應用程序的標準部分，F(xiàn)acebook信使甚至允許用戶通過IM匯款。
切換到其他通信模式。許多即時通訊應用使IM用戶能夠在應用內(nèi)切換到其他通信模式，例如群聊、語音通話和視頻會議。
即時通訊有哪些類型？
IM應用程序通常是獨立的應用程序，例如WhatsApp。它們也可以是具有多種用途的嵌入式應用程序。即時通訊程序可能因嵌入的平臺而異。例如，即時通訊工具可以嵌入到以下內(nèi)容中：
社交媒體。例如，臉書信使有一個臉書好友列表，用戶可以在彈出窗口中打開與之聊天。在移動設(shè)備上，臉書信使是一個單獨的應用程序，它從臉書導入聯(lián)系人并將其顯示為列表。
視頻會議。Zoom在視頻的側(cè)面有一個小的聊天窗口，可用于與整個組或個人聊天。
游戲和流媒體。Twitch是一個流媒體平臺，用戶可以在其中流式傳輸實時視頻和游戲玩法，以及一個聊天窗口，他們可以與其他用戶進行交互。
當它們是獨立的應用程序時，它們通常包含跨平臺功能，如下所示：
網(wǎng)絡(luò)語音
短信
視頻聊天
文件共享
一些嵌入式程序也具有這些跨平臺功能。例如，臉書信使有視頻聊天。
主流的即時通訊軟件和平臺
雖然一些即時通訊工具是專門針對消費者服務的，而另一些則是針對企業(yè)的，但交叉確實存在。以下是流行的消費者和企業(yè)即時通訊服務的列表：
Cisco Jabber, based on Jabber
Discord
Facebook Messenger
Google Chat
HCL Sametime
iMessage
Line
Microsoft Teams
Pidgin
Slack
Snapchat
Trillian
Viber
微信
QQ
即時通訊和短信有什么區(qū)別？
即時通訊和短信都涉及實時交換數(shù)字消息。但是，這兩種通信方法是不同的。
發(fā)短信
短信使用蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)來交換消息。兩個手機用戶可以使用任何蜂窩運營商通過文本進行通信-運營商不需要相同。用戶不需要互聯(lián)網(wǎng)連接，只需要蜂窩運營商計劃和手機。蜂窩公司控制通過短信進行通信的成本和消息限制。
即時通訊
相比之下，即時通訊要求雙方都有互聯(lián)網(wǎng)連接來交換消息。通信設(shè)備不必是手機-它們可以是計算機，平板電腦，智能手機或任何其他互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備。IM應用通常要求用戶使用相同的應用程序進行通信。用戶無法在Facebook信使上向使用微軟團隊的聯(lián)系人發(fā)送消息。如果沒有適當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)連接，消息傳輸可能會延遲。
即時通訊也經(jīng)常作為統(tǒng)一通信（UC）工具（如Zoom）的一項功能包含在內(nèi)。文本消息傳遞在這些應用程序中不太常見。
