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     統(tǒng)一通信（UC）是一個平臺，可以跨多種模式（如語音，數(shù)據(jù)和視頻）無縫集成通信應(yīng)用，并在各種網(wǎng)絡(luò)和端點上提供一致的最終用戶體驗。雖然這描述了統(tǒng)一通信（UC）的技術(shù)能力，但其商業(yè)價值在于實現(xiàn)協(xié)作，提高個人生產(chǎn)力和簡化業(yè)務(wù)流程。

        從表面上看，這是一個引人注目的價值主張，但統(tǒng)一通信（UC）產(chǎn)品并不是標(biāo)準(zhǔn)化的，而是在不斷發(fā)展。所有供應(yīng)商都具有類似的電話和會議核心功能，但他們的整體統(tǒng)一通信（UC）產(chǎn)品因定期添加的新功能而異。        沒有真正的先例來反映統(tǒng)一通信（UC）技術(shù)，這仍然是一個剛剛起步的服務(wù)。然而，電話系統(tǒng)可能是最接近的比較，這一點得益于領(lǐng)先的統(tǒng)一通信（UC）供應(yīng)商是電信供應(yīng)商。

        雖然電話是一種靜態(tài)技術(shù)，但統(tǒng)一通信（UC）是流動的，可能永遠(yuǎn)不會像IPPBX那樣成為最終產(chǎn)品。因此，為了正確理解統(tǒng)一通信（UC），企業(yè)必須放棄以電信為中心的思維，并將統(tǒng)一通信（UC）視為支持所有通信模式的新模式。

統(tǒng)一通信（UC）技術(shù)融合了電話，協(xié)作和云計算
        統(tǒng)一通信（UC）脫離了傳統(tǒng)技術(shù)的特性和局限性。在VoIP之前，電話系統(tǒng)獨立運(yùn)行，通過專用語音網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。使用分組交換技術(shù)，VoIP允許語音在LAN上運(yùn)行，與其他通信應(yīng)用程序共享公共連接。        電話可以第一次與其他模式集成，這就產(chǎn)生了統(tǒng)一的消息傳遞。通過創(chuàng)建一個公共收件箱，員工可以監(jiān)控所有通信模式，這種演變被認(rèn)為是向前邁出的重要一步。
        統(tǒng)一通信（UC）通過允許員工實時使用所有可用的通信模式，進(jìn)一步實現(xiàn)了這一發(fā)展。員工可以使用統(tǒng)一通信（UC）技術(shù)與其他人即時會面，共享信息和管理工作流程，而不僅僅是在一個地方檢索消息。無論統(tǒng)一通信（UC）服務(wù)支持多少應(yīng)用程序，關(guān)鍵的價值驅(qū)動因素是員工可以使用多種類型的設(shè)備從不同位置跨不同模式工作。
        今天的統(tǒng)一通信（UC）產(chǎn)品涵蓋范圍廣泛，因此企業(yè)需要一套明確的目標(biāo)。在大多數(shù)情況下，VoIP已經(jīng)被使用，統(tǒng)一通信（UC）提供了從語音技術(shù)中獲得更多價值的機(jī)會。        為了獲得該值，需要以兩種方式理解統(tǒng)一通信（UC）的范圍。首先，將統(tǒng)一通信（UC）視為通信服務(wù)而不是電話服務(wù)。通過將語音嵌入其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和流程而不僅僅是作為電話系統(tǒng)，VoIP將作為統(tǒng)一通信（UC）的一部分具有更多價值。在這種背景下，統(tǒng)一通信（UC）的價值正在為更豐富的通信提供新的機(jī)會，而不僅僅是作為電話的另一個平臺。

        其次，統(tǒng)一通信（UC）頻譜可以實現(xiàn)通信和協(xié)作。大多數(shù)日常通信形式是一對一的，統(tǒng)一通信（UC）通過提供通用接口使這更容易，因此用戶無需切換應(yīng)用程序以使用多種通信模式。當(dāng)團(tuán)隊參與時，協(xié)作將這種溝通提升到另一個層次。        長期以來，組織生產(chǎn)力的主要抑制因素是組織和管理會議的難度。統(tǒng)一通信（UC）消除了這些障礙，使協(xié)作過程更容易，更有效。

        最后，統(tǒng)一通信（UC）的頻譜由部署模型定義。最初，統(tǒng)一通信（UC）技術(shù)是基于場所的，因為它主要是企業(yè)的現(xiàn)場電話系統(tǒng)的擴(kuò)展。但隨著云計算越來越突出，統(tǒng)一通信（UC）供應(yīng)商開發(fā)了托管統(tǒng)一通信（UC）服務(wù)，這很快就成為他們的首選模式。        然而，大多數(shù)企業(yè)尚未準(zhǔn)備好進(jìn)行全面的云部署，并且傾向于采用混合模式，其中一些元素保留在本地，而其他元素則托管。因此，統(tǒng)一通信（UC）供應(yīng)商正試圖通過一系列部署模型來支持市場 - 基于駐地，托管和混合。