售前電話
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朋友打電話，顯示的都是他福州辦公室電話號碼。這位世訊電科系統(tǒng)通信事業(yè)部市場主管笑著說，許多朋友第一反應是對他的所在地表示疑惑，其實他的電話是先通過互聯(lián)網到福州總部，再由辦公室電話打給朋友的，這樣用市話就可以打長途了。以往，由于出差多他每月手機話費要近千元，而現在即使大半個月在外地，手機話費也不會超300元。
除了節(jié)省話費，公司的網絡電話（VoIP）系統(tǒng)還可以有效提高工作效率。出差的時候需要與身處全國各地的同事進行溝通，而利用公司的VOIP系統(tǒng)，元濤只要在有互聯(lián)網的地方就能召開免費的電話會議，在短時間內讓大家把問題說清楚，再也不必挨個打電話了。
這樣的通信方式在發(fā)達國家早已不算什么新鮮事，像思科一些知名IT企業(yè)在上世紀90年代就就普遍應用了VoIP，在大幅降低企業(yè)通信費用的同時，還能提高工作效率。
根據中國入世承諾，2008年中國通信業(yè)務要向外資開放，屆時VoIP的政策將明朗化。然而在這個等待過程中，許多滿懷創(chuàng)業(yè)夢想投身VoIP的創(chuàng)新型企業(yè)已經不堪煎熬，陸續(xù)退出。對此，元濤深有感觸地說：這是一場比拼耐力和實力的長征，它遠比當年“互聯(lián)網的冬天”來得漫長；企業(yè)要走向成功，不僅需要信念和資金，還需要始終充滿激情和創(chuàng)新精神的團隊。
VOIP帶來通信革命
“當我下載完Skype，我意識到傳統(tǒng)通信時代結束了。”美國聯(lián)邦通信委員會前主席鮑威爾的這句話絕不是危言聳聽。作為全球領先的VoIP軟件Skype具有強大的語音通訊功能，可以用它和好友進行免費通話，音質清晰，簡單易用。
VoIP到底是何方神圣，竟有這般魔力。所謂VoIP(Voice over Internet Protocol)，是一種更先進、成本更低的新興通信技術，它在支持互聯(lián)網協(xié)議的數據網絡上進行語音傳輸，并可支持多種增值業(yè)務。2002年初，美國硅谷研制出VoIP普及技術，2003年開始進入我國。
對于普通消費者來說，VoIP最直接的應用就是日常生活中的IP電話。它之所以深受歡迎，就是因為它比普通長途低40％左右的通話費用。據英國專業(yè)通訊市調公司Ovum Ltd.的數據，從2002年至2005年底，全球VoIP用戶迅速增至2580萬左右，未來兩年，這一數字將增長7倍多，至2008年底突破1億 9,720萬。
除了節(jié)省通信費用，VoIP還具備強大的增值應用功能，通過融合語音、視頻和數據等業(yè)務，可以幫助企業(yè)提高工作效率，改善客戶服務質量。
世訊電科布局VoIP
根據權威市場研究機構預測，全球最大的VoIP市場即將在中國展現，在未來三、五年內中國VoIP市場將會得到迅猛發(fā)展。到2010年，網絡電話將會占據中國住宅電話市場將近三成的份額，屆時使用網絡電話的用戶市場年容量將超過2000億元人民幣。
世訊電科是國內網絡和通訊兩個領域的領導者，從一開始就關注如此重要的技術和商業(yè)應用發(fā)展趨勢。2003年，當中國VoIP還處于技術萌芽階段，世訊電科就早早抽調了一些研發(fā)骨干研究VOIP技術。
然而，VOIP在國內的現狀卻面臨中國式尷尬。由于VOIP對傳統(tǒng)電信運營商造成巨大沖擊，因此其發(fā)展在國內受到各種限制。VOIP必須在電信運營商提供的互聯(lián)網上傳輸，所以電信運營商可以輕而易舉地進行干擾和封殺，讓很多企業(yè)用戶望而卻步。
表面上國內VoIP波瀾不驚，實際上卻是暗流涌動。據信息產業(yè)部統(tǒng)計資料顯示，VoIP網絡電話業(yè)務從2003～2006年出現了高速增長的勢頭，IP電話對傳統(tǒng)長途電話業(yè)務的分流作用顯著增大。IP電話通話時長占長途通話總時長的比例已從2003年的42.2%上升到2006年的60.2%。
誘人的前景吸引許多掘金者縱身跳入，一路上的荊棘卻讓那些體弱者早早退出。對于世訊電科這樣堅定的先行者，2008年是VOIP轉折年，根據WTO協(xié)議，國內電信業(yè)對外開放過渡期是5年（2002年—2007年），也就是說2008年中國將向外資開放電信基礎業(yè)務。屆時市場障礙一旦被鏟除，市場將有望出現井噴。
厚積薄發(fā)形成先發(fā)優(yōu)勢
VoIP金礦的大門還沒有敞開，候在門外的VoIP企業(yè)都在苦練內功，當大門打開的時候大家拼的就是企業(yè)實力和積累，根本不會給新來者留下任何機會。作為先行者之一，世訊電科在VoIP方面的先發(fā)優(yōu)勢是顯而易見的。
“厚積薄發(fā)”世訊電科系統(tǒng)通信事業(yè)部總經理魏和文這樣評價公司的VoIP戰(zhàn)略。今天令魏和文感到欣慰的是，世訊電科從2003年介入VoIP技術到現在，已經把VoIP的技術全部吃透，并開發(fā)出一系列擁有自主知識產權的產品，可以根據用戶的需求定身量作，并提供個性化優(yōu)質服務，這在國內眾多廠家中首屈一指。
在這幾年對VoIP技術孵化過程中，世訊電科也沉淀了一支優(yōu)秀的VoIP研發(fā)團隊，在一些關鍵技術領域，涌現出一批專家級人才。魏和文介紹說，原來世訊電科在網絡與通信方面就有技術優(yōu)勢，當時從各部門抽調研發(fā)精英，組建了一個高素質的研發(fā)團隊，一開始起點就比較高。
此外，從2003年開始，世訊電科從兩方面著手：一邊做研發(fā)，一邊做嘗試性的市場推廣。通過市場推廣，使世訊電科更能準確把握市場的的真實需求，以此來開發(fā)更加適合市場需求的產品。“我們強調產品要簡單易用，拿來就可以用。國內許多VoIP廠商過于崇尚技術，把功能做得很強大，用起來很復雜，結果讓客戶很困惑，總有各種疑慮，這樣的產品很難讓客戶接受。”身處市場一線的元濤對好產品的特性有著切身感受，同時，令人引以為豪的是，公司VoIP產品不僅性能穩(wěn)定可靠，而且成本低廉，這都得益于世訊電科近20年嵌入式產品的研發(fā)和生產經驗積累。
定位企業(yè)級市場
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)在不斷考慮降低運營成本，其中自然包括重要的一項——通信費用。企業(yè)自建VoIP系統(tǒng)的出發(fā)點，就是節(jié)省大量的長途費用。
但是，VoIP帶來的絕不僅僅是這點好處，它還可以幫助企業(yè)提高工作效率，比如說簡單易用的電話會議； “一號通”，即給員工分配一個唯一的對講分機號，不管他身處何處，同事都可以通過這個對講分機號很快聯(lián)系到他；通過語音與企業(yè)信息化系統(tǒng)的結合可以有更多的應用，讓員工在使用辦公自動化軟件或者ERP的同時結合語音和視頻進行交流。另一方面，企業(yè)在VoIP系統(tǒng)之上可以低成本地建立聯(lián)絡中心，以往大家只享受到大型企業(yè)聯(lián)絡中心所帶來的貼心感受，而不遠的將來，任何一個面向最終客戶的小型公司，不論是餐廳還是送水站，只需投入一萬元左右就可以讓客戶享受一對一的呼叫服務，讓客戶真心體會到這家公司是為我而開的， VoIP將幫助企業(yè)改善客戶服務質量，讓企業(yè)安心地留住老客戶。
世訊電科系統(tǒng)通信事業(yè)部總經理魏和文介紹說，目前VoIP設備有兩大類，一類定位于電信骨干網，主要是運營級的系統(tǒng)，目前國內主要廠商是華為、中興，他們掌握了通信運營管理的核心技術。另一類是企業(yè)級設備，如果把電信骨干網比作高速公路，那么企業(yè)級設備就是高速公路的入口。這部分的市場規(guī)模更大，與企業(yè)信息化結合得更緊密。世訊電科結合自身的優(yōu)勢，專注于企業(yè)級市場。通過這幾年的積累，我們自主開發(fā)了全系列IPPBX，并以領先的技術水平、貼近用戶需求的設計和出色的性價比，獲得了業(yè)內外人士的一致認同。
據了解，目前世訊電科推出的星銳系列IPPBX特別適用于國內中小機構，一個企業(yè)上一套VoIP系統(tǒng)，系統(tǒng)造價分攤到每個最終用戶約500元，如果客戶平均每部電話每月長途話費達到40元，一年就可以收回設備投資。魏和文充滿信心地表示：投入產出比如此之高，沒有理由不受歡迎。隨著2008年的臨近，VoIP前途逐漸光明起來，但世訊電科清醒地認識到前途絕非一片坦途，他們正在厲兵秣馬，蓄勢待發(fā)，等待那激動人心的時刻。
