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憑借在PBX市場(chǎng)數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn),日本巨頭松下最近決定在兩年內(nèi)關(guān)閉松下商業(yè)通信業(yè)務(wù)(PBX、SIP和掃描儀類別)。松下公司業(yè)務(wù)通信業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人卡洛斯·奧蘇納(CarlosOsuna)的電子郵件進(jìn)一步解釋了導(dǎo)致停止制造決定的幾個(gè)因素。
首先,隨著基于云的解決方案的興起,市場(chǎng)近年來發(fā)生了巨大變化,松下發(fā)現(xiàn)其工廠資源與這種市場(chǎng)趨勢(shì)之間存在“技術(shù)錯(cuò)配”。公告中還指出,“Covid-19顯著加速了向新型需求(Teams、Zoom等)的轉(zhuǎn)變”使他們的業(yè)務(wù)“不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)”。
對(duì)于松下PBX解決方案的經(jīng)銷商和客戶而言,盡管松下仍將支持他們現(xiàn)有的安裝基礎(chǔ),因此在不久的將來幾乎沒有變化,但升級(jí)和更換確實(shí)需要優(yōu)先考慮。
吸取的重要教訓(xùn)——與時(shí)俱進(jìn)保持相關(guān)性
1、云化是必然趨勢(shì)。
現(xiàn)代企業(yè)看好他們繼續(xù)使用云技術(shù),而全球大流行又一次大大推動(dòng)了云遷移。商務(wù)溝通也不例外。越來越多的人出于各種原因選擇基于云的VoIP或統(tǒng)一通信解決方案,例如其資本支出定價(jià)模型、免于過時(shí)、地域靈活性、按需可擴(kuò)展性等。
據(jù)東方管理集團(tuán)稱,1美元的云銷售額占額外銷售額的0.36%,而云的接受度促進(jìn)了更大的UCaaS銷售額。對(duì)于服務(wù)提供商而言,云采用通過構(gòu)建可持續(xù)的、以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)常性收入流,帶來了新的潛在銷售可能性和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型,最終將提高您的整體業(yè)務(wù)價(jià)值。
2.統(tǒng)一通信正在改變行業(yè)。
統(tǒng)一通信是將語音、在線狀態(tài)、即時(shí)消息/聊天、視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)共享等豐富的通信渠道整合到一個(gè)訪問點(diǎn)中。這背后的想法是員工可以使用多種工具在多個(gè)設(shè)備上訪問同一個(gè)通信系統(tǒng),為每個(gè)人創(chuàng)造一致和統(tǒng)一的體驗(yàn)。
統(tǒng)一通信為促進(jìn)數(shù)字化工作場(chǎng)所奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),更靈活的現(xiàn)代勞動(dòng)力所接受。越來越多精通UC的經(jīng)銷商和服務(wù)提供商將UCaaS引入更多客戶,幫助他們完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。統(tǒng)一通信正在重塑行業(yè),為每個(gè)市場(chǎng)參與者開辟了全新的機(jī)遇格局。
3.混合工作正在成為新常態(tài)。
2020年,全球大流行迫使人們采用新的工作方式,并挑戰(zhàn)我們重新構(gòu)想未來的工作場(chǎng)所。遠(yuǎn)程工作不再是臨時(shí)解決方案,混合工作方式將繼續(xù)存在。
根據(jù)HubSpot進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查,當(dāng)每個(gè)人都遠(yuǎn)程時(shí),43%的人更難參加會(huì)議。為了提高遠(yuǎn)程工作者的工作效率,40%的人表示需要更多的技術(shù)和工具。溝通和協(xié)作對(duì)于地理上分散的勞動(dòng)力來說尤為重要。
上個(gè)月,微軟CEO透露,MicrosoftTeams現(xiàn)在每天有1.15億活躍用戶,比六個(gè)月前報(bào)告的7500萬增長(zhǎng)了50%以上。Zoom的最新數(shù)據(jù)顯示,該平臺(tái)每天有3億人參加會(huì)議,而2019年12月時(shí)僅有1,000萬人次。新技術(shù)正在日益彌合溝通鴻溝,任何孤立工作的過時(shí)系統(tǒng)無疑都將成為過去。
您的過渡不必令人頭疼
正如松下在公告中所說,許多電信經(jīng)銷商可能也感受到了“市場(chǎng)急劇下滑”和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著基于云的采用、統(tǒng)一通信、遠(yuǎn)程工作和其他市場(chǎng)趨勢(shì)的勢(shì)頭越來越大,未能跟上步伐的供應(yīng)商正在逐漸失去潛在客戶?,F(xiàn)在,越來越多的人正在尋找替代方案來調(diào)整、適應(yīng)和轉(zhuǎn)變他們的業(yè)務(wù)。立即行動(dòng)以避免最后一刻的恐慌。
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