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為進(jìn)一步擴(kuò)大“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”覆蓋面，鞏固和深化企業(yè)與社會(huì)、家長(zhǎng)與未成年人的互動(dòng)機(jī)制，文化部、中央文明辦、教育部、工業(yè)和信息化部、公安部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)決定，自2011年3月1日起在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)全面實(shí)施“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”。
“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”的主要內(nèi)容包括三方面：一是網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位建立專門(mén)的服務(wù)頁(yè)面，公布專線咨詢電話，開(kāi)通專門(mén)受理渠道，介紹受理方式。二是家長(zhǎng)需要了解、引導(dǎo)、控制孩子游戲活動(dòng)的，由家長(zhǎng)向網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲名稱賬號(hào)以及限制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戲的時(shí)間長(zhǎng)度，限制玩游戲的時(shí)間段，或者完全禁止。三是網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位按照家長(zhǎng)要求對(duì)未成年人的賬號(hào)采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察，及時(shí)反饋該賬號(hào)的活動(dòng)，為家長(zhǎng)提供必要協(xié)助，制止或限制未成年人的不當(dāng)游戲行為。
根據(jù)《“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”實(shí)施方案》，各網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位要做到“四有”，即有專人負(fù)責(zé)、有專線電話、有專區(qū)設(shè)置、有季度報(bào)告。為強(qiáng)化信息公開(kāi)和社會(huì)監(jiān)督，文化部在中國(guó)文化市場(chǎng)網(wǎng)設(shè)置“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”專欄，公布網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位名錄、各經(jīng)營(yíng)單位“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”服務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)、熱線電話等信息，供家長(zhǎng)和社會(huì)查詢和監(jiān)督。
文化部等八部門(mén)將增進(jìn)協(xié)作，落實(shí)“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”監(jiān)管責(zé)任。文化行政部門(mén)要履行網(wǎng)絡(luò)游戲主管部門(mén)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理；文明辦要積極開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大工程的社會(huì)影響，營(yíng)造有利于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的良好社會(huì)氛圍；教育、衛(wèi)生、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門(mén)要互相配合，開(kāi)展面向未成年人特別是學(xué)生、家長(zhǎng)的心理健康輔導(dǎo)工作，從預(yù)防入手控制未成年人不當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)；通信管理部門(mén)要配合文化等部門(mén)，對(duì)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定為執(zhí)行 “家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”不力的網(wǎng)站，根據(jù)有關(guān)部門(mén)要求依法進(jìn)行處理；公安機(jī)關(guān)要配合做好監(jiān)護(hù)人與被監(jiān)護(hù)人身份關(guān)系的驗(yàn)證工作，確保既解決實(shí)際問(wèn)題，又不損害網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的合法權(quán)益；共青團(tuán)組織要發(fā)揮青年志愿者的幫扶作用，加強(qiáng)對(duì)未成年人及其監(jiān)護(hù)人健康上網(wǎng)的指導(dǎo)，結(jié)對(duì)幫扶有網(wǎng)絡(luò)沉迷傾向的未成年人。
為提高實(shí)施成效，文化行政部門(mén)將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”培訓(xùn)考核，對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查評(píng)估；繼續(xù)發(fā)揮好 12318文化市場(chǎng)舉報(bào)電話的作用，認(rèn)真辦理家長(zhǎng)及用戶舉報(bào)，做到有報(bào)必查并及時(shí)反饋查處結(jié)果。對(duì)實(shí)施監(jiān)護(hù)工程不力并造成惡劣影響的網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位，文化行政部門(mén)或文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并視情節(jié)輕重依法處理。
據(jù)介紹，在文化部指導(dǎo)下，2010年2月由部分網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位試點(diǎn)啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”，在有效解決未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲方面發(fā)揮了積極的作用，受到社會(huì)歡迎。