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年底前小靈通須退市 溫州小靈通用戶該何去何從？
“明顯感覺(jué)小靈通的信號(hào)差了很多”、“在室內(nèi)打不了，只能在陽(yáng)臺(tái)里不停變換方向才有信號(hào)”……近日，不少市民反映稱，他們使用的小靈通信號(hào)很弱，打電話已不再“靈通”。
對(duì)此，記者了解到，2009年2月，國(guó)家工信部就已經(jīng)發(fā)出通知，1900-1920MHz頻段(目前小靈通所使用的頻段)無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年年底前完成清頻退網(wǎng)工作。今年就是該通知所指的最后期限。那么我市小靈通用戶是否已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)網(wǎng)選擇？
用戶反映一個(gè)月沒(méi)有信號(hào)
“從今年1月初開(kāi)始一直到1月底，家里都沒(méi)有小靈通的信號(hào)。”市民項(xiàng)先生使用小靈通已經(jīng)有很多年時(shí)間，然而從前年開(kāi)始，項(xiàng)先生就感覺(jué)到了小靈通信號(hào)的變化。“我家住在龍灣區(qū)沙城一帶，隔一段時(shí)間，小靈通會(huì)失靈幾天，沒(méi)想到這次會(huì)失靈這么久。”據(jù)項(xiàng)先生反映，那一段時(shí)間他每天給溫州電信打電話詢問(wèn)原因，對(duì)方告知，是因?yàn)槟歉浇慕邮瞻l(fā)送信號(hào)的基站壞了，而因?yàn)橐恍┰?，基站暫時(shí)無(wú)法修理。“到了2月份，信號(hào)總算有了。”可項(xiàng)先生心頭還是繃著一根弦，“萬(wàn)一有急事時(shí)又沒(méi)有信號(hào)怎么辦？”
不僅僅是項(xiàng)先生，家住市區(qū)橋兒頭的金先生對(duì)此也有感觸，“去年7月份，我們家附近的基站好像出了問(wèn)題，此后，小靈通信號(hào)就特別差，中途會(huì)斷掉。”另外，家住市區(qū)學(xué)院東路的金女士稱：“去年的信號(hào)就已經(jīng)不行了，在室內(nèi)很弱，要到陽(yáng)臺(tái)上不停變換方向才能打通電話。”
市場(chǎng)上已經(jīng)買(mǎi)不到小靈通
記者近日來(lái)到中國(guó)電信南站營(yíng)業(yè)廳。在手機(jī)柜臺(tái)上，已經(jīng)看不到小靈通的身影。一位柜臺(tái)工作人員介紹，小靈通什么時(shí)候退市還不是很清楚，但至少在一年多之前，營(yíng)業(yè)廳就已經(jīng)停售小靈通，現(xiàn)在不會(huì)發(fā)展新的小靈通用戶，而且也不出售小靈通的機(jī)子了。
據(jù)營(yíng)業(yè)廳的一名工作人員介紹，凡是電信的小靈通用戶，現(xiàn)在可以通過(guò)本人身份證免費(fèi)升級(jí)成為電信手機(jī)用戶，獲得一個(gè)電信的手機(jī)號(hào)碼，不過(guò)還要購(gòu)買(mǎi)電信的手機(jī)配合使用。通過(guò)預(yù)存100元話費(fèi)，免費(fèi)獲得一部電信手機(jī)。這名工作人員稱，因?yàn)榛締?wèn)題，目前我市一些地方已經(jīng)幾乎沒(méi)有小靈通的信號(hào)，他們一直有和用戶聯(lián)系，推薦他們將小靈通升級(jí)為手機(jī)。
在市區(qū)中僑手機(jī)市場(chǎng)，記者轉(zhuǎn)了一圈同樣沒(méi)有發(fā)現(xiàn)出售小靈通的。不僅新機(jī)沒(méi)有，二手機(jī)也找不到。“好像去年下半年就沒(méi)有小靈通了，現(xiàn)在都推薦辦理電信的其他手機(jī)號(hào)碼。”一名姓周的店主稱，有市民會(huì)拿小靈通來(lái)維修，有些零配件已經(jīng)沒(méi)了，就修不了了。
價(jià)格優(yōu)惠促生小靈通“擁護(hù)者”
因?yàn)榻?jīng)濟(jì)劃算的費(fèi)用、綠色環(huán)保的形象，在部分市民的心里，小靈通的位置十分重要。“25元包打500元，這是我的小靈通包的套餐，這樣優(yōu)惠的套餐現(xiàn)在哪里找？”市民項(xiàng)先生已經(jīng)不止一次接到電信公司打來(lái)的電話，推薦他參與升級(jí)，即便如此，項(xiàng)先生仍然堅(jiān)守著他的小靈通。“除非提供差不多優(yōu)惠的包月套餐，否則我是不會(huì)更換的。”
同樣，花37元包月打500元的金女士也是小靈通的“擁護(hù)者”，“每個(gè)月不管怎么打，都只要30多元，升級(jí)后包打500元話費(fèi)要交更多的錢(qián)，感覺(jué)貴了。”金女士感慨，已有的優(yōu)惠套餐讓人舍不得放棄，她會(huì)一直用到不能用為止。
“房子拆遷了，政府會(huì)給安置房，小靈通‘拆遷’了，我們又能得到什么？”有用戶這樣說(shuō)。如果說(shuō)，小靈通逐漸淡出市場(chǎng)已是大勢(shì)所趨，那么在當(dāng)前如何平穩(wěn)過(guò)渡，不損害小靈通用戶以及運(yùn)營(yíng)商的利益，應(yīng)該是有關(guān)部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商自身都要考慮的問(wèn)題。
浙江嘉瑞成律師事務(wù)所律師鄭祥認(rèn)為，根據(jù)合同法規(guī)定，小靈通用戶和運(yùn)營(yíng)商之間簽有消費(fèi)合同，雙方必須遵守相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。如果在合同期限內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商擅自將小靈通退出市場(chǎng)，應(yīng)該要取得消費(fèi)者的同意，否則就會(huì)侵害到消費(fèi)者的權(quán)益。就算運(yùn)營(yíng)商公布相關(guān)公告，如果消費(fèi)者不同意，可以提出補(bǔ)償要求。但消費(fèi)者通常與運(yùn)營(yíng)商簽訂的是格式合同，所以消費(fèi)者要求補(bǔ)償存在一定的難度。
“一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展了十多年，退出市場(chǎng)，也屬正常。”市信息辦有關(guān)人員認(rèn)為，通信產(chǎn)品發(fā)展更新很快，當(dāng)年尋呼機(jī)被移動(dòng)電話淘汰也是同樣的道理，只是在過(guò)程中，需要一個(gè)合適的過(guò)渡措施。
我市現(xiàn)有二三十萬(wàn)小靈通用戶
“當(dāng)前已經(jīng)開(kāi)展了小靈通升級(jí)業(yè)務(wù)，使用小靈通的用戶可以升級(jí)成為電信133或189或153或180號(hào)段的手機(jī)用戶，一年多來(lái)，大部分用戶已經(jīng)參加了升級(jí)活動(dòng)。”溫州電信公司市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理宋志峰稱，截至目前，還沒(méi)有接到上級(jí)有關(guān)小靈通退網(wǎng)的具體執(zhí)行通知，一旦明確，將會(huì)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
據(jù)了解，目前全市小靈通基站有一萬(wàn)多臺(tái)，在沒(méi)接到正式停止的通知之前，小靈通基站依然像往常一樣維護(hù)，但是難度逐漸增大。宋志峰說(shuō)：“有些小靈通基站老舊、破損，隨著小靈通淡出市場(chǎng)，一些生產(chǎn)設(shè)備的廠家不再及時(shí)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致基站零部件供應(yīng)有困難，這也是市民感覺(jué)信號(hào)越來(lái)越弱的主要原因。”
“從2009年開(kāi)始，溫州電信已提前為小靈通用戶升級(jí)做好了準(zhǔn)備，小靈通可以免費(fèi)升級(jí)為手機(jī)，升級(jí)后彌補(bǔ)了原小靈通信號(hào)較差、不能出省漫游等缺點(diǎn)，這是目前比較好的過(guò)渡措施。”宋志峰說(shuō)，“升級(jí)后，原來(lái)的小靈通就不能再使用了，而且小靈通終端的生產(chǎn)廠家基本已停產(chǎn)，廢舊小靈通已無(wú)重新利用的價(jià)值，用戶可以自行處理舊機(jī)。”
據(jù)了解，我市小靈通用戶最高時(shí)曾達(dá)百萬(wàn)，目前用戶為二三十萬(wàn)。