渝中醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)是一款功能全面的醫(yī)保自助服務(wù)終端,支持醫(yī)保電子憑證、身份證登錄,具備查詢、打印、經(jīng)辦三大功能,涵蓋職工、居民兩類人群。該一體機(jī)包含七大功能模塊,共計33項醫(yī)保服務(wù)事項,具體包括:
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個人信息查詢:包含個人參保信息、繳費(fèi)明細(xì)、個賬明細(xì)和就醫(yī)結(jié)算記錄等4項查詢服務(wù)。
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熱門服務(wù):提供個賬關(guān)聯(lián)與取消、特病醫(yī)院變更、特病門診報銷方式變更、生育登記備案和變更等5項熱門服務(wù)。
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業(yè)務(wù)辦理:涵蓋居民停保、參保信息變更、大學(xué)生終止參保、以個人身份參加職工醫(yī)保停保、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理等5類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
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醫(yī)保電子憑證:可查詢已開通電子醫(yī)保憑證結(jié)算服務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。
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異地就醫(yī)備案:包含跨省異地就醫(yī)備案登記、撤銷、備案信息、結(jié)算信息、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)查詢等6項功能服務(wù)。
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打印服務(wù):提供參保憑證、繳費(fèi)明細(xì)、特病待遇資格證、個人待遇結(jié)算單等4項打印服務(wù)。
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便民查詢:包含藥品目錄、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店、國談藥店、國談藥治療機(jī)構(gòu)、國談藥認(rèn)定機(jī)構(gòu)、特病藥店、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢等8項查詢服務(wù)。
渝中醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)的啟用,實(shí)現(xiàn)了“窗口式、面對面”傳統(tǒng)服務(wù)向“自動化、智能化”自助服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變帶來了以下顯著優(yōu)勢:
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緩解排隊壓力:通過自助服務(wù)一體機(jī),市民可以自主完成多項醫(yī)保業(yè)務(wù),有效緩解了以往窗口排隊久、人工辦理慢的問題。
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提高辦事效率:自助服務(wù)一體機(jī)操作簡便,流程清晰,市民可以快速完成所需業(yè)務(wù),大大提高了辦事效率。
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解決時間限制:自助服務(wù)一體機(jī)24小時開放,解決了部分群眾工作時間無法辦事、休息時間無處辦事的難題。
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提升群眾滿意度:便捷、高效的服務(wù)體驗,讓市民對醫(yī)保服務(wù)的滿意度顯著提升。