銀醫(yī)通自助掛號繳費一體化解決方案
2024-09-23 09:24
銀醫(yī)通自助掛號繳費一體化解決方案以銀行核心系統(tǒng)及醫(yī)院部分系統(tǒng)為支撐，通過專線連接銀行和醫(yī)院雙方系統(tǒng)，實現(xiàn)患者通過身份證、銀行卡、醫(yī)保卡等介質(zhì)自助完成預(yù)約掛號、充值、繳費等一系列就診活動。該系統(tǒng)不僅簡化了就診流程，還縮短了患者等待時間，提升了醫(yī)院的整體服務(wù)水平。
主要功能
自助掛號
患者可以通過自助設(shè)備或手機APP進行掛號和預(yù)約，選擇醫(yī)生、就診時間等，避免了傳統(tǒng)窗口掛號的繁瑣和等待。
支持持已簽約的銀行卡進行掛號，直接從銀行卡賬戶扣取掛號費。
自助預(yù)約掛號時，患者可以在自助設(shè)備上預(yù)約并打印預(yù)約憑條，預(yù)約掛號時不扣掛號費，取號時扣取。
自助繳費
患者可以通過自助設(shè)備使用已簽約的銀行卡、醫(yī)院診療卡進行繳費，支持單一處方繳費或所有處方繳費。
繳費后，系統(tǒng)打印繳費憑條，方便患者核對和報銷。
自助查詢
患者可以自助查詢個人信息、診斷情況、檢查檢驗結(jié)果、費用清單、用藥明細(xì)等，提高了就醫(yī)透明度。
支持自助查詢銀行卡賬戶余額，方便患者掌握資金情況。
自助打印
患者可以使用已簽約的銀行卡、醫(yī)院診療卡在自助設(shè)備上打印門診檢驗報告單、標(biāo)簽（瓶貼）等，減少了人工操作的繁瑣。
自助住院服務(wù)
支持自助住院押金續(xù)交，患者可以使用已簽約的銀行卡、醫(yī)院診療卡或獲取病人ID號，通過銀行卡轉(zhuǎn)賬到住院預(yù)交金賬戶。
提供自助住院一日清單查詢服務(wù)，患者可以在住院部的自助打印工作站上查詢住院病人一日清單。
醫(yī)保自助應(yīng)用
支持醫(yī)?？ㄗ灾灱s、自助繳費等功能，方便醫(yī)保患者使用。
后臺監(jiān)控管理平臺
提供設(shè)備管理、狀態(tài)預(yù)警、故障管理、查詢統(tǒng)計等功能，幫助醫(yī)院管理人員實時監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
系統(tǒng)優(yōu)勢
提升效率：自動化、智能化的操作流程減少了人工干預(yù)，提高了服務(wù)效率。
優(yōu)化體驗：患者可以通過自助設(shè)備完成大部分就診活動，減少了等待時間，提升了就醫(yī)體驗。
降低成本：減少了人工成本和紙張消耗，降低了醫(yī)院運營成本。
提高透明度：自助查詢功能提高了就醫(yī)透明度，增強了患者對醫(yī)院的信任感。
實施建議
加強宣傳引導(dǎo)：通過網(wǎng)站、大屏、視頻、宣傳手冊等多種渠道宣傳銀醫(yī)通自助掛號繳費一體化解決方案的優(yōu)勢和使用方法，克服患者初次使用的恐懼心理。
提供專人輔導(dǎo)：在自助機旁邊放置使用流程簡介，派專人發(fā)放使用手冊，安排志愿者或工作人員進行指導(dǎo)，幫助患者順利使用自助設(shè)備。
持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)：根據(jù)患者的反饋和需求，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能和操作界面，提高系統(tǒng)的易用性和穩(wěn)定性。
問：銀醫(yī)通自助掛號繳費系統(tǒng)支持哪些支付方式？
答：銀醫(yī)通系統(tǒng)支持多種支付方式，包括銀行卡（借記卡、信用卡）、醫(yī)保卡、醫(yī)院診療卡以及部分第三方支付平臺（如微信支付、支付寶等），具體支付方式可能因醫(yī)院和地區(qū)而異。
問：我如何注冊或綁定銀行卡到銀醫(yī)通系統(tǒng)？
答：您可以在醫(yī)院的自助機上或通過醫(yī)院官方APP/網(wǎng)站進行注冊和綁定操作。通常，您需要提供有效的身份證件和銀行卡信息，并按照系統(tǒng)提示完成驗證流程。
問：如果我忘記了自助掛號的密碼怎么辦？
答：如果您忘記了自助掛號的密碼，可以通過醫(yī)院自助機上的"找回密碼"功能，或者聯(lián)系醫(yī)院客服、導(dǎo)診臺進行密碼重置。
問：銀醫(yī)通系統(tǒng)支持跨院掛號和繳費嗎？
答：銀醫(yī)通系統(tǒng)主要服務(wù)于接入該系統(tǒng)的醫(yī)院，目前大多數(shù)系統(tǒng)不支持跨院掛號和繳費。但未來隨著醫(yī)療信息化的發(fā)展，可能會有更多跨院服務(wù)的實現(xiàn)。
問：使用銀醫(yī)通系統(tǒng)掛號后，我需要提前多久到醫(yī)院取號？
答：具體取號時間可能因醫(yī)院規(guī)定而異，但通常建議您在就診時間前半小時到一小時到達(dá)醫(yī)院，并在自助機上或指定窗口取號。
問：如果我在自助機上操作遇到問題，怎么辦？
答：如果您在自助機上操作遇到問題，可以尋求現(xiàn)場工作人員的幫助，或者撥打醫(yī)院客服熱線咨詢。
問：銀醫(yī)通系統(tǒng)支持醫(yī)保結(jié)算嗎？
答：是的，銀醫(yī)通系統(tǒng)支持醫(yī)保結(jié)算。在掛號和繳費時，如果您是醫(yī)保患者，可以選擇使用醫(yī)保卡進行支付，系統(tǒng)會自動進行醫(yī)保結(jié)算。
問：我可以在手機上使用銀醫(yī)通系統(tǒng)進行掛號和繳費嗎？
答：是的，許多醫(yī)院都提供了手機APP或微信公眾號等移動端服務(wù)，您可以在手機上進行掛號、繳費、查詢等操作。
問：銀醫(yī)通系統(tǒng)的安全性如何保障？
答：銀醫(yī)通系統(tǒng)采用多重安全措施保障用戶信息和資金的安全，包括數(shù)據(jù)加密、身份驗證、交易監(jiān)控等。同時，醫(yī)院也會定期對系統(tǒng)進行安全檢查和升級。
問：如果我需要退號或退款，應(yīng)該如何操作？
答：退號和退款的具體流程可能因醫(yī)院規(guī)定而異。一般來說，您可以在醫(yī)院自助機上或指定窗口進行退號操作，退款將原路返回至您的支付賬戶。如果涉及醫(yī)保結(jié)算，退款流程可能會更加復(fù)雜，建議您咨詢醫(yī)院客服或?qū)г\臺。
