醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)自助報(bào)告打印與查詢
2024-09-23 09:37
醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)在自助報(bào)告打印與查詢方面為患者提供了極大的便利。
一、自助報(bào)告打印
位置與設(shè)備：醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)通常設(shè)置在醫(yī)院大廳、候診區(qū)、檢驗(yàn)科或門診區(qū)域，便于患者隨時(shí)使用。
操作步驟：
準(zhǔn)備證件：準(zhǔn)備好有效身份證件（如醫(yī)?？?、就診卡、身份證等）以及需要打印的報(bào)告或病歷的相關(guān)信息（如條形碼、報(bào)告編號(hào)等）。
啟動(dòng)終端機(jī)：點(diǎn)擊屏幕上的"開始"或類似按鈕，進(jìn)入操作界面。
選擇打印項(xiàng)目：在自助終端機(jī)上選擇"報(bào)告打印"等功能。
身份驗(yàn)證：按照提示插入或掃描就診卡、醫(yī)?？ǎ蜉斎肷矸葑C號(hào)、密碼等進(jìn)行身份驗(yàn)證。部分醫(yī)院可能還需要進(jìn)行人臉識(shí)別。
選擇報(bào)告：在列出的報(bào)告中選擇需要打印的報(bào)告或病歷。
支付費(fèi)用：如果醫(yī)院對(duì)打印服務(wù)收費(fèi)，需要根據(jù)提示支付相應(yīng)費(fèi)用。支付方式多樣，可能包括現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等。
打印報(bào)告：支付完成后，自助終端機(jī)會(huì)自動(dòng)開始打印您選擇的報(bào)告或病歷。
取走打印件：在自助終端機(jī)指定的出紙口取走打印好的報(bào)告或病歷，并仔細(xì)核對(duì)信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
注意事項(xiàng)：
打印后的報(bào)告一般不可重復(fù)打印，如有需要請(qǐng)咨詢導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。
保持耐心，因?yàn)榇蛴≡O(shè)備可能存在故障或繁忙的情況。
遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系自助終端機(jī)旁的工作人員協(xié)助處理。
二、自助報(bào)告查詢
手機(jī)查詢：
許多醫(yī)院提供了手機(jī)查詢服務(wù)，患者可以通過(guò)下載并安裝醫(yī)院指定的APP或關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào)，綁定就診人信息后，即可在手機(jī)上查詢和查看報(bào)告。
部分APP還提供了化驗(yàn)單解讀功能，幫助患者更好地理解檢查檢驗(yàn)結(jié)果。
自助終端機(jī)查詢：
在醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)上，患者也可以通過(guò)觸摸屏幕進(jìn)行操作，選擇"報(bào)告查詢"等功能，輸入相應(yīng)的證件號(hào)碼或就診信息，即可查詢到自己的檢查報(bào)告。
優(yōu)勢(shì)：
便捷性：患者可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或自助終端機(jī)查詢和查看報(bào)告，無(wú)需再擔(dān)心紙質(zhì)報(bào)告的丟失和翻閱的麻煩。
及時(shí)性：醫(yī)院報(bào)告單可以實(shí)時(shí)更新檢查檢驗(yàn)結(jié)果，讓患者第一時(shí)間了解到自身的健康狀況。
安全性：采用加密技術(shù)保護(hù)患者隱私安全。
以下是關(guān)于醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)在自助報(bào)告打印與查詢方面的10個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）：
問(wèn)：醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)可以打印哪些類型的報(bào)告？
答：醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)通常可以打印包括檢驗(yàn)報(bào)告、檢查報(bào)告（如X光、CT、MRI等）、病理報(bào)告等多種醫(yī)療報(bào)告。具體可打印的報(bào)告類型可能因醫(yī)院而異。
問(wèn)：我沒(méi)有就診卡或醫(yī)?？ǎ梢源蛴?bào)告嗎？
答：部分醫(yī)院可能允許使用身份證或其他有效證件進(jìn)行身份驗(yàn)證后打印報(bào)告。但具體情況需咨詢所在醫(yī)院，部分醫(yī)院可能要求必須持有就診卡或醫(yī)保卡才能打印。
問(wèn)：自助打印的報(bào)告和在醫(yī)院窗口打印的報(bào)告一樣嗎？
答：是的，自助打印的報(bào)告與在醫(yī)院窗口打印的報(bào)告內(nèi)容完全一致，只是獲取方式不同。自助打印更加便捷，無(wú)需排隊(duì)等待。
問(wèn)：如果自助打印機(jī)出現(xiàn)故障，我應(yīng)該怎么辦？
答：如果自助打印機(jī)出現(xiàn)故障，您可以先嘗試重啟機(jī)器或查看是否有其他可用的自助打印機(jī)。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)及時(shí)向醫(yī)院的工作人員或咨詢臺(tái)尋求幫助。
問(wèn)：自助查詢的報(bào)告可以保存為電子版嗎？
答：部分醫(yī)療自助服務(wù)終端機(jī)或醫(yī)院APP支持將查詢到的報(bào)告保存為電子版，供患者隨時(shí)查看。但具體功能可能因醫(yī)院而異，請(qǐng)咨詢所在醫(yī)院。
問(wèn)：報(bào)告打印出來(lái)后發(fā)現(xiàn)信息有誤怎么辦？
答：如果打印出來(lái)的報(bào)告信息有誤，請(qǐng)立即聯(lián)系醫(yī)院的相關(guān)科室或咨詢臺(tái)進(jìn)行核實(shí)和更正。不要自行涂改或銷毀報(bào)告。
問(wèn)：自助查詢的報(bào)告多久后可以在系統(tǒng)上查看？
答：報(bào)告在系統(tǒng)上的可查詢時(shí)間因醫(yī)院而異，一般來(lái)說(shuō)，檢驗(yàn)或檢查完成后的一段時(shí)間內(nèi)（如幾小時(shí)至幾天）即可在自助服務(wù)終端機(jī)或醫(yī)院APP上查詢到結(jié)果。具體時(shí)間請(qǐng)咨詢醫(yī)院工作人員。
問(wèn)：我可以為家人或朋友查詢和打印報(bào)告嗎？
答：這取決于醫(yī)院的具體規(guī)定。部分醫(yī)院可能要求必須持有患者本人的有效證件才能查詢和打印報(bào)告。如果醫(yī)院允許代查代打，您可能需要提供患者的授權(quán)證明或相關(guān)證件。
問(wèn)：自助服務(wù)終端機(jī)支持哪些支付方式用于打印報(bào)告？
答：自助服務(wù)終端機(jī)支持的支付方式因醫(yī)院而異，可能包括現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等多種支付方式。具體支持的支付方式請(qǐng)咨詢所在醫(yī)院。
問(wèn)：如果忘記了打印報(bào)告的密碼怎么辦？
答：如果您忘記了打印報(bào)告的密碼，可以嘗試通過(guò)醫(yī)院APP、網(wǎng)站或咨詢臺(tái)進(jìn)行密碼找回或重置。部分醫(yī)院可能要求您提供身份證明以驗(yàn)證身份。如果以上方法均不可行，請(qǐng)直接聯(lián)系醫(yī)院工作人員尋求幫助。
