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【導(dǎo)讀】互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣受關(guān)注,創(chuàng)業(yè)者和民營(yíng)資本做得風(fēng)生水起,取得了不少成就。公立醫(yī)院作為傳統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),不管是不是愿意,都必然要搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。這樣的機(jī)構(gòu)一旦進(jìn)入該領(lǐng)域,會(huì)不會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力呢?野夫博士對(duì)公立醫(yī)院做互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,但文章也強(qiáng)調(diào),公立醫(yī)院同樣具有自身無(wú)法克服的缺陷。
互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)全國(guó)性的布局,各行各業(yè)都紛紛搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車,這使得傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。醫(yī)療行業(yè)作為關(guān)乎民生的一個(gè)重要行業(yè),雖然相對(duì)保守,卻也早就開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合,于是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),即互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便誕生了。作為一種新生事物,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展面臨許多障礙,早期進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療嘗試的多為民營(yíng)資本。民營(yíng)資本雖有很多的優(yōu)勢(shì),卻因?yàn)榉N種先天性的不足而使成功者極其鮮有。在民營(yíng)資本不斷探索的過(guò)程中,作為國(guó)有資本代表的公立醫(yī)院也逐漸向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)軍,并逐漸取得了一些成績(jī)。由此凸顯了公立醫(yī)院做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的種種優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)可以概括為如下幾個(gè)方面:
其一,不缺錢。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈子里流行一個(gè)特殊的名詞,叫做燒錢。把錢拿出來(lái)燒是一件非常奢侈且浪費(fèi)的行為。這種行為本來(lái)是可恥的,但燒錢卻成了這個(gè)圈子里最重要的工作。所有的玩家從一開(kāi)始就開(kāi)始燒,直到今天為止,死去的是沒(méi)有錢可燒了,而活著的依然在等著把錢燒完后死去。所以很早前這里有就一個(gè)共識(shí),那就是一定要有錢。有錢才能起步,有錢才能向前行走,有錢才能走得更遠(yuǎn),有錢才能死得最晚。錢的價(jià)值在這個(gè)圈子里被發(fā)掘到了極致。盡管只是用來(lái)燒,卻成了活命的唯一要素。所以要想玩互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,必須有足夠的錢做支撐。
民營(yíng)玩家用的錢都是自己賺來(lái)的血汗錢,拿這樣的錢做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資,每一個(gè)投資者都是渴望估值翻番賺大錢的,而太多血淋淋的事實(shí)教育了投資者,他們腦子里的水已經(jīng)慢慢流干了為什么要建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,他們終于不再是傻子,于是這個(gè)圈子里普遍開(kāi)始缺錢。
相比之下,公立醫(yī)院卻都是些不缺錢的主。如今大點(diǎn)的醫(yī)院動(dòng)不動(dòng)年收入都在幾十個(gè)億以上,從這么多錢中如果隨便拿出個(gè)天使輪的數(shù)目給自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部門燒的話,一定燒得比所有的民營(yíng)資本都久遠(yuǎn),所以有錢是公立醫(yī)院最大的優(yōu)勢(shì)。只要有人愿意燒,錢就可以沒(méi)完沒(méi)了地拿出來(lái)供人燒。財(cái)大氣粗的豪邁從來(lái)都是公立醫(yī)院的風(fēng)范,倘若按照如今絕大多數(shù)公司燒錢的速度燒的話,哪怕從幾十個(gè)億中只拿出個(gè)零頭,其燒的時(shí)間也一定比民營(yíng)資本燒得更長(zhǎng)久。那么僅此一條,公立醫(yī)院就有了絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力,民營(yíng)的小資本只能在八條街外罵自己窮罵自己寒酸。
其二,不缺人?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療雖然是線上的業(yè)務(wù),卻依然是醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容,因此最終還必須看病??床∩婕皟蓚€(gè)人的要素,一個(gè)是醫(yī)生,一個(gè)是病人。對(duì)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司來(lái)說(shuō),由于沒(méi)有醫(yī)院作為依托,因此會(huì)有嚴(yán)重的先天性不足,這種不足就是缺人。他們不但缺乏醫(yī)生,也缺乏病人。為了獲得足夠的用戶,很多公司不惜花血本去籠絡(luò)去巴結(jié)去引誘,但最終都收效甚微。即便有了一定用戶,也會(huì)因?yàn)槔娴膯?wèn)題而使用戶粘度極低,很多用戶會(huì)紛紛成為僵尸用戶。
公立醫(yī)院學(xué)科建設(shè)一般都非常齊全,各種專業(yè)都有不同檔次的醫(yī)生,一旦開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療活動(dòng),醫(yī)院必然以行政命令要求所有的醫(yī)生進(jìn)駐,于是醫(yī)生的問(wèn)題可以迅速得到解決。由于醫(yī)院可以采用行政手段對(duì)醫(yī)生的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督,因此醫(yī)生用戶不得不老老實(shí)實(shí)在平臺(tái)上堅(jiān)守,于是其粘度往往會(huì)高得驚人。這樣的用戶數(shù)目雖然不可能是數(shù)萬(wàn)數(shù)十萬(wàn),但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品來(lái)說(shuō),高忠誠(chéng)度的用戶哪怕只有數(shù)百上千人,也是一筆了不起的財(cái)富。
醫(yī)院擁有醫(yī)生用戶的同時(shí),更有大量的病人。很多大醫(yī)院一天的門診量都會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)人,如果加上住院的病人,其擁有的病人資源就更為豐富。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,如果將所有的病人都強(qiáng)制性地拉入產(chǎn)品中的話,其火熱的程度就可想而知了。而這樣的病人用戶同樣也會(huì)具有很高的粘度。病人可能因?yàn)獒t(yī)保掛鉤在這家醫(yī)院,可能因?yàn)榧揖妥≡卺t(yī)院周圍,或者因?yàn)橹敖釉\的醫(yī)生在這個(gè)醫(yī)院,有了這些原因,病人必然會(huì)最終成為產(chǎn)品最忠實(shí)的用戶。
對(duì)任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品來(lái)說(shuō),有了醫(yī)生有了病人,而且都是些高質(zhì)量高粘度的用戶為什么要建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,這樣的產(chǎn)品如果不火的話,真是天理難容。