售前電話
135-3656-7657
售前電話 : 135-3656-7657
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都了解過電話外呼系統(tǒng),一鍵自動(dòng)往外撥號(hào),可是解決了人工撥打電話的麻煩,下一個(gè)問題也出現(xiàn)了,撥通率確實(shí)高了,但我如何得知各個(gè)坐席員的銷售情況,有沒有懈怠呢?
通話詳單的功能:
1、通話記錄查詢
記錄所有由系統(tǒng)撥打的電話,是否接聽、接通坐席、通話時(shí)間、主叫號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)等,坐席人員可跟據(jù)上述的,搜索通話條。或創(chuàng)建任務(wù)分類意向客戶,查詢、再次撥打更有針對(duì)性;
2、坐席員的工作效率
負(fù)責(zé)人可以查看坐席員的通話詳單,接聽時(shí)長(zhǎng)、撥打量是否達(dá)到工作量,負(fù)責(zé)人也可以要求坐席員通話錄音,得知坐席員的推銷話術(shù)和工作態(tài)度,為績(jī)效考核提供依據(jù);
3、通話消費(fèi)成本
通話詳單記錄著計(jì)費(fèi)時(shí)間(秒),扣費(fèi)(元),負(fù)責(zé)人可以快速得出消費(fèi)總額,但是通話詳單在系統(tǒng)的保存只有31天,想要保存數(shù)據(jù)的話要提前下載在電腦里。