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幾周前一個(gè)阿爾卡特朗訊的會(huì)議,其間大會(huì)的一個(gè)主講人稱統(tǒng)一通信已經(jīng)失敗了。他的這一觀點(diǎn)似乎是響應(yīng)了Gartner一位分析師的言論——統(tǒng)一通信是個(gè)大騙局。同時(shí),我的同事Michael Finneran在一篇文章中提到,在他參加的移動(dòng)性會(huì)議中,沒有人提及統(tǒng)一通信這個(gè)詞匯——現(xiàn)實(shí)就是,統(tǒng)一通信的擁護(hù)者們在談?wù)撘苿?dòng)性,而移動(dòng)性的擁護(hù)者們完全“無視”了統(tǒng)一通信。
統(tǒng)一通信真的失敗了么?作為一個(gè)專注統(tǒng)一通信領(lǐng)域并致力于為企業(yè)提供統(tǒng)一通信戰(zhàn)略及咨詢的統(tǒng)一通信擁護(hù)者,我要大聲說NO——統(tǒng)一通信沒有失敗。
是的,統(tǒng)一通信沒有失敗,至于那些未能從統(tǒng)一通信獲益良多的設(shè)備商,他們在統(tǒng)一通信的定位把握及市場推廣戰(zhàn)略上出現(xiàn)了問題,以至于收效甚微,遂以為統(tǒng)一通信已死。在阿朗大會(huì)上的那位發(fā)言人稱設(shè)備商在統(tǒng)一通信上拿不出良好的成績單,從商業(yè)角度就是失敗。他認(rèn)為業(yè)界應(yīng)該轉(zhuǎn)移銷售策略,應(yīng)從賣技術(shù)轉(zhuǎn)向賣解決方案。筆者非常贊同他后一句的說法,實(shí)際上,以賣解決方案替代賣產(chǎn)品,賣技術(shù)這一思路,整個(gè)業(yè)界都已經(jīng)有所領(lǐng)悟并開始行動(dòng)了。我也一直強(qiáng)調(diào),集成商和增值業(yè)務(wù)分銷商將在未來的通信解決方案銷售舞臺(tái)上扮演更為重要的角色。
但是,僅能因?yàn)楫?dāng)前的統(tǒng)一通信市場“低迷”就宣判統(tǒng)一通信已死嗎?筆者不以為然,事實(shí)上,統(tǒng)一通信成功的案例到處都是。
在我們易話通Strategies的網(wǎng)站上,你能找到超過800例統(tǒng)一通信的應(yīng)用案例,盡管其中的部分并不能算是真正意義上的統(tǒng)一通信應(yīng)用,但絕大多數(shù)還是可信的,包括Gartner的魔力象限顯示的微軟OCS 2007逐年上升的部署使用率?;蛟S有人認(rèn)為統(tǒng)一通信沒能如我們想象中的那樣大爆發(fā),引來爆炸式的增長,所以就算失敗。但我們可以很輕易地找到造成這一現(xiàn)狀的外部因素——經(jīng)濟(jì)低迷。是的,持續(xù)的經(jīng)濟(jì)低迷讓企業(yè)縮減開支還來不及,哪有“閑情”增大IT投資!
統(tǒng)一通信不是一項(xiàng)技術(shù),而是一趟旅程,它能明顯縮減成本,增加收入,提高生產(chǎn)力以及提升客戶滿意度,它沒有失敗,它只是遭遇了成長道路上的一點(diǎn)小小的阻礙。