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醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)是一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的信息化系統(tǒng),它經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程和工作流程的大量調(diào)研而開發(fā)。該系統(tǒng)旨在解決患者就診時(shí)排隊(duì)無序、醫(yī)生工作量不平衡和環(huán)境嘈雜等問題,提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和形象。
醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)主要由服務(wù)器、客戶端、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端等組成。這些設(shè)備通過局域網(wǎng)連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和處理。
醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用大大改善了醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境,為醫(yī)生診斷病情帶來了安靜的診室空間,同時(shí)也為患者提供了一對一的就診服務(wù),避免了病情的隱私泄露等問題。此外,該系統(tǒng)還減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作量,提高了醫(yī)院的工作效率。
自助掛號分診排隊(duì)一體機(jī)是一種集成了自助掛號和分診排隊(duì)功能的智能設(shè)備。它通過觸摸屏等硬件技術(shù)與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)(如HIS系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)對接,滿足患者自助掛號、預(yù)約、充值、收費(fèi)項(xiàng)目信息查詢等需求。
自助掛號分診排隊(duì)一體機(jī)的應(yīng)用有效緩解了醫(yī)院排隊(duì)掛號隊(duì)伍長、等待時(shí)間久的問題,同時(shí)優(yōu)化了醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程,提升了醫(yī)院日常營運(yùn)效率和服務(wù)質(zhì)量。此外,該設(shè)備還減少了人工操作環(huán)節(jié),降低了出錯(cuò)率,提高了工作效率。